Откройте в web браузере проверочную ссылку
http://IP_PBX/cfe/wallboard/1c/cdr_xml.php?limit=2&offset=1

IP_PBX - адрес телефонной станции.
Если отобразиться пустая страница - щелкните правой кнопкой мыши - показать исходный текст страницы.

Даже в журнале регистрации нет информации?
Когда последний раз отрабатывало регламентное задание?
Какая АТС используется?

Общие рекомендации - проверьте выполнение инструкций.
Обратитесь к документации шлюза.

Для вопросов по askozia есть форум
http://qa.askozia.ru
При оформлении вопроса на форуме приложите скриншоты настроек шлюза.

Этот форум по продукту "Панель телефонии для 1С".
Эту тему закрываю.

Выбрать, какую инструкцию использовать должен администратор АТС. Для этих целей мы описали ряд инструкций на wiki.
Есть также "Пример настройки Asterisk" (чистая сборка).

Я не могу диагностировать настройку АТС в режиме форума.
В идеале, ваша АТС должна настраиваться плагином, но мне не понятны причины, почему он не загружается на станцию - анализируйте логи.

В базовой версии УНФ панель пока не работает.
Мы добавим поддержку базовой версии в следующем релизе.

Укажите версию панели телефонии.
Ситуация повторяется на всех пользовательских ПК?
Вы выложили весь лог? Довольно мало сообщений.
Какой режим работы панели телефонии используется? Приложите скриншот профиля настроек.

История звонков будет работать только если АТС настроена по нашим инструкциям:

1. Инструкции для FreePBX
   
2. IP АТС Asterisk (универсальная v6)
   

Первые отлично подходят для оригинальных сборок FreePBX Distro
Вторые более универсальны, но для их использования требуется более широкий набор навыков.

Услуга называется "МИКО: Подписка на обновления Панели телефонии".
Техническая поддержка есть двух типов:

• Бесплатная - в режиме форума. Описывайте детально ситуацию, прикладывайте логи. Как можно больше технической информации. Мы постараемся помочь в решении.
  
• Платная - мы подключаемся удаленно и решаем ситуацию оперативно.
  

Панель телефонии работает с Asterisk начиная 1.8, заканчивая 11 версией.
АТС должна быть настроена по нашим инструкциям.
Если в демо панель телефонии работала, то она будет работать и в обычном варианте. Скорее всего что то изменилось на АТС.
Попробуйте откатиться до прошлой версии панели телефонии - проверьте работу.

Ситуация не воспроизводится.
Подготовьте демо базу (или копию рабочей) и присылайте нам через форму обратной связи.
Попробуем разобраться на примере.

Эта версия панели телефонии может работать только в условиях:

• Технологическая платформа 8.3
  
• Управление небольшой фирмой ред. 1.5
  

Для прочих случаев необходима доработка.

Я не могу помочь решить эту ситуацию в режиме форума.
Вы можете обратиться за помощью в настройке АТС к нашим партнерам, в компанию АТС Дизайн.
Либо заказать работы по анализу / настройке нам, в форме обратной связи.

Приложите скриншот настроек профиля.
Судя по скриншоту режим супервизора не активирован.

Ок, ключ есть, используется Sentinel Hasp.
Приложите логи.

Ситуация не воспроизводится.
Последовательность моих действий:

1. Добавил пользователя в профиль настроек
   
2. Изменил резервный номер
   
3. Сохранил настройки
   
4. Запустил 1С под редактируемым пользователем, резервный номер используется новый
   

Вы можете выслать демо базу на анализ?

Ключи отличаются визуально - см. на номер ключа.

Создайте заявку в форме обратной связи.
Приложите логи.