Да

Доступ по http к веб-сервису модуля панели телефонии. Конкретный путь к записи разговора можно выяснить в отладчике конфигуратора. В целом понять есть доступ или нет, можно например по такой ссылке http://адрес_атс:8222/pbx/history/1

Обычно в двух случаях не работает плеер:
1. Нет прямого доступа с компьютера пользователя к АТС
2. Работа выполняется в терминале с отключенной службой аудио

Попробуйте ключ ввести, который без UPD

MIKOUPD - это купон для активации/продления продуктов. Зайдите в личный кабинет https://lm.miko.ru/ и активируйте его.

1. Персональные настройки. Убедитесь, что включен прием звонков
https://docs.telefon1c.ru/root-guides/parametri_podsystemi_tel/deystviya_pri_zvonkah/
2. Нехватка лицензий. Можно проверить в https://lm.miko.ru/
3. Если веб-клиент, то обсуждения должны быть подключены.
4. Ошибки в журнале регистрации

Таблица маршрутизации формируется регламентным заданием на основании правил, указанных в справочнике отслеживаемых событий
https://docs.telefon1c.ru/user-guides/routing/

Сам модуль маршрутизации не про переадресацию звонка. Есть функция перехвата на ответственного, ее можно использовать совместно с таблицей маршрутизацией
https://docs.telefon1c.ru/root-guides/parametri_podsystemi_tel/obrabotka_zvonkov/#%D0%B3%D1%80%D1%83...

Уточните, с какой версией работаете и где вы пытаетесь добавить правило?

Журнал звонков заполняется на стороне сервера 1С, а записи воспроизводятся в плеере на компьютере пользователя. Поэтому нужно проверить, если доступ к АТС (порт 8222) с этого компьютера.

Вам нужно написать на help@miko.ru или в чат на этом форуме, чтобы с вами связался менеджер и затем технический специалист

Наружу только 8222 и 4222, если используете приложение Панель телефонии

АТС должна быть доступа для подключения снаружи со стороны 1С. Не обязательно все порты открывать, но для работы регламентных заданий должен быть открыты по крайней мере порт 8222

Возможно проблема связана с организацией сети. Если "База находится в облаке 1С:ГРМ, телефония локально", то и запрос будет выполнятся от облака к локальной сети. История звонков у вас загружается? Там аналогичные запрос

Версия модуля для FreePBX у вас устарела. В Whatsapp протокол периодически меняют, нужно следить за версиями.

Версия модуля на АТС обновлена?