Понятно. Это сообщение было изменено отправителем и теперь программа пытается его найти и изменить в системе взаимодействия. Здесь без отладки в конфигураторе вероятно не обойтись. Нужно определить, что за сообщение и удалить его из регистра сведений "Мессенджер: Сообщения". В крайнем случае, если невозможно определить сообщение, то удалить все записи из этого регистра.

Это та же самая ошибка или теперь как-то другой объект не найден?

При переподключинии к тому же серверу, идентификаторы по идее не должны меняться. Если такое все же произошло, то единственным решением будет закрыть чаты. А в настройках мессенджера указать, что нужно создавать новый чат при повторном обращении

Доступ к ботам сейчас открыт всем желающим. Интеграцию сделали, пока тестируем на себе

Ошибка появилась после переподключения системы взаимодействия?

В настройках подсистемы есть параметры подключения. Попробуйте в качестве канала передачи событий вместо компоненты выбрать что-то другое

В целом рассматриваем этот вопрос, но пока что даже доступ к созданию ботов закрыт

Регистр заполняется, только если имена склоняются. Заполнять его полностью в ручную не имеет смысла

В 1С есть регистр "Склонения представлений объектов", там кэшируются имена сотрудников. Если не сработает разметка, то может помочь удвоение гласной.

Нужно больше информации о проблеме. Включите в модуле режим отладки, дождитесь появления такого чата и пришлите логи на help@miko.ru из каталога /storage/usbdisk1/mikopbx/log/ModuleCTIClient/chatsd

В данный момент тестируем решение этой проблемы. Вы можете тоже проверить и поделится результатом
https://files.miko.ru/s/ZRVo4EIDc9bPirg

Вам стоит в тех поддержку написать. Прислать логи для анализа.

Стерео режим записи не настраивали?

Может быть есть ещё какая-то вводная информация? Перестало скачиваться в какой момент?

Связь с 1С есть?