Доступ к ботам сейчас открыт всем желающим. Интеграцию сделали, пока тестируем на себе

Ошибка появилась после переподключения системы взаимодействия?

В настройках подсистемы есть параметры подключения. Попробуйте в качестве канала передачи событий вместо компоненты выбрать что-то другое

В целом рассматриваем этот вопрос, но пока что даже доступ к созданию ботов закрыт

Регистр заполняется, только если имена склоняются. Заполнять его полностью в ручную не имеет смысла

В 1С есть регистр "Склонения представлений объектов", там кэшируются имена сотрудников. Если не сработает разметка, то может помочь удвоение гласной.

Нужно больше информации о проблеме. Включите в модуле режим отладки, дождитесь появления такого чата и пришлите логи на help@miko.ru из каталога /storage/usbdisk1/mikopbx/log/ModuleCTIClient/chatsd

В данный момент тестируем решение этой проблемы. Вы можете тоже проверить и поделится результатом
https://files.miko.ru/s/ZRVo4EIDc9bPirg

Вам стоит в тех поддержку написать. Прислать логи для анализа.

Стерео режим записи не настраивали?

Может быть есть ещё какая-то вводная информация? Перестало скачиваться в какой момент?

Связь с 1С есть?

Если пользовать на АТС был создан только что, то может потребоваться перезагрузка модуля панели телефонии на АТС

Должна быть выполнена дополнительная авторизация через форму входа 1С. После этого чаты уже обычно доступны. После подключения обсуждений и перед запуском панели, пользователь должен хотя бы раз войти в 1С, чтобы определился его идентификатор в системе взаимодействия. Если обсуждения ранее отключались или подключались к другому серверу взаимодействия, то в подсистеме тедефонии открыть "Идентификаторы системы взаимодействия" и перезаполнить их.

Потому что софтфон видит номер того, кто ему позвонил. Номер сотрудника в данном случае. А в панель телефонии несколько сложнее устроена. Для определения номера данные берутся не только из SIP протокола, но и из внутреннего API,