Панель телефонии 2.0, удаленный Сервер Терминалов, не загружается журнал звонков
Администратор
Сообщений: Регистрация: 06.08.2014
27.03.2019 14:09:49
А что могло изменится? Как я понимаю, журнал до какого-то момента работал.
Панель телефонии 2.0, удаленный Сервер Терминалов, не загружается журнал звонков
Администратор
Сообщений: Регистрация: 06.08.2014
27.03.2019 12:11:45
Какой порт указан настройках подключения? Телефония -> Настройки подключения -> Общие параметры -> Настройки подключения -> Порт
МИКО панель 2.0, удаленный сервер, АТС за интернет-шлюзом - нет соединения
Администратор
Сообщений: Регистрация: 06.08.2014
27.03.2019 10:49:22
Нужны открыть порты 4222 и 8222. Протокол TCP.
Панель телефонии 2.0, поддержка Сервера Терминалов
Администратор
Сообщений: Регистрация: 06.08.2014
26.03.2019 13:46:09
Цитата
написал: Максим, т.е. я правильно понимаю, что работа с удаленным Сервером Терминалов в панели 2.0 возможна "из коробки" в той конфигурации как описал выше, а дублировать панель нужно на Сервере Терминалов лишь в том случае, если сотрудник хочет принимать звонок, не сворачивая окно удаленного сервера ?
В целом да. Тут сервер терминалов и панель вообщем-то и не связаны, если мы говорим об Askozia. Панель подключается к АТС, а АТС подключается к серверу 1С для получения контактов.
Цитата
написал: При этом, насколько я понимаю, если даже открыто окно Терминала, при входящем звонке, панель 2.0 выводит окно поверх окна терминала, давая возможность принять вызов.
Не всегда. В руководстве пользователя можно посмотреть, как работают уведомления.
Панель телефонии 2.0, поддержка Сервера Терминалов
Администратор
Сообщений: Регистрация: 06.08.2014
26.03.2019 12:56:12
Обычно вопросы про sip-софтфон и терминал сводятся к проблеме того, как управлять локально запущенным софтфоном из терминала. Потому, что сворачивать экран терминала для принятия звонка - не удобно. Выше было решение этой проблемы. Если вопрос лишь в том, как запустить панель локально, то инструкция по той же ссылке. Настраиваете для режима sip-софтфона, указываете адрес сервера телефонии и программа будет работать и как софтфон и как панель со всем функционалом.
Панель телефонии 2.0, поддержка Сервера Терминалов
Администратор
Сообщений: Регистрация: 06.08.2014
26.03.2019 11:51:45
Это настраивается не в 1С, а во внешнем приложении.
Панель телефонии 2.0, поддержка Сервера Терминалов
Администратор
Сообщений: Регистрация: 06.08.2014
26.03.2019 10:20:36
Можно запустить две панели одновременно на локальном рабочем месте и в терминале. На локальном запускаете как софтфон, прописываете параметры подключения к SIP. А в терминале запускаете в режиме интеграции с настольным телефоном. В этом случае локально запущенный софтфон будет подменять настольный телефон.
Панель телефонии 2.0, поддержка Сервера Терминалов
Администратор
Сообщений: Регистрация: 06.08.2014
26.03.2019 08:49:50
Вы с телефонами работаете или через гарнитуру? Голосовой трафик транслируется в панель, только если она используется как софтфон.
Журнал звонков панели телефонии - нет записи разговора
Администратор
Сообщений: Регистрация: 06.08.2014
22.03.2019 11:44:34
Звонок завершен со статусом "занято". Чтобы была запись разговоров, звонок должен быть со статусом "ответил".
Панель телефонии 2, не пишутся звонки в "Журнал звонков"
Администратор
Сообщений: Регистрация: 06.08.2014
22.03.2019 11:41:25
Внутренние звонки по умолчанию скрыты фильтром. Их можно отобразить, если в видах звонков установить соответствующий флаг.
Панель телефонии 2, УТ 11 - кнопка "Позвонить" не работает
Администратор
Сообщений: Регистрация: 06.08.2014
22.03.2019 11:34:54
Данные изменения нужны, чтобы работали кнопки рядом с номерами телефонов (зеленая трубка). Вы же скорее всего нажимаете кнопку в командной панели. Причины могут быть разные. Нет соединения с АТС или у пользователя не указан добавочный номер. Может быть есть какие-то ошибки в журнале регистрации?
Проблемы с телефонией на Elastix
Администратор
Сообщений: Регистрация: 06.08.2014
28.04.2015 17:35:06
SIP-софтфон, версия 2.X.14.2
Проблемы с телефонией на Elastix
Администратор
Сообщений: Регистрация: 06.08.2014
28.04.2015 17:08:34
Если достаточно функционала обычного софтфона, то можно попробовать соответствующий продукт SIP-софтфон. Ссылка для его скачивания вам по идее тоже должна была прийти. Там несколько иная внешняя панель, возможно это подойдет.
Проблемы с телефонией на Elastix
Администратор
Сообщений: Регистрация: 06.08.2014
28.04.2015 16:39:23
Правильно ли я понимаю, что панель используется в режиме "SIP софтфон" и функции типа супервизора и скачивания записей разговоров не нужны?
Не настроен номер пользователя (!), Не настроен номер пользователя (!)