Вы можете оставить заявку на нашем сайте:
https://telefon.miko.ru/contacts/

мы оценим работы по реализации вашей задачи.
новый релиз модуля маршрутизации выйдет уже на этой неделе, доработки необходимые Вам не реализованы. Сейчас мы выполняем подобные задачи в качестве проектных работ.  

Вам следует уточнить этот момент у поставщика, то есть у СипТеко, вероятно они смогут настроить поддержку и модуля умной маршрутизации.

Какой внутренний номер у пользователя ?

Обратитесь к СипТеко, они должны произвести дополнительные настройки на АТС и сообщить Вас параметры подключения модуля статистики.
Модуль умной маршрутизации не может работать в АТС от СипТеко.

По поводу ошибки в журнале регистрации - убедитесь, что введена лицензия на модуль статистики.

У нас с ними уже была подобная проблема. Обратитесь к sipteco

Приложите логи из панели телефонии:
https://telefon.miko.ru/forum/forum18/topic851/messages/messages/

Попробуйте выполнить замеры производительности в конфигураторе 1С.
Возможно получиться выявить "тяжелые" операции.

Использует клиент 1С Предприятие 32 бит. Клиент для 64 бит не поддерживается.

Для Арбис необходима доработка конфигурации.
Инструкции нами пока не описаны.
Попробуйте добавить реквизит в документ "АРБИС_Событие" с именем "PT1C_ID_Звонок".

Принцип работы с исходящим звонком описан в ролике:
https://telefon.miko.ru/products/panel-telefonii/#clicktocall

Со входящим в другом ролике:
https://telefon.miko.ru/products/panel-telefonii/#calleridin1c

"Телефон отключен"
Панель телефонии по умолчанию подключается к АТС в режиме работы "Панель телефонии + Внешний телефон". То есть для работы требуется подключенный софтфон или аппаратный телефон.

Есть возможность изменить схему работы и задействовать встроенный в панель телефонии софтфон.

Режим работы (схема) задается в форме настроек панели телефонии, на вкладке "Телефонные станции".

Инструкции описаны на wiki:
http://wiki.miko.ru/astpanel:statistic:settings#razdel_dopolnitelno

Резервное копирование обязательно.  

Убедитесь, что выполнены системные требования:
http://wiki.miko.ru/astpanel:statistic:system_requirements

Что-то мешает запуску и нормальной работе приложению mlworker.exe. Варианты решения могут быть следующие:

• Проверить не заблокирован ли файл mlworker.exe службами AppLocker, Защитником Windows, любыми другими службами или брандмауэрами.
  
• У пользователя, под которым запущена служба Агента сервера 1С:Предприятия, достаточно прав доступ на чтение и запись в директорию %USERPROFILE%\AppData\Local\MIKO
  

%USERPROFILE% - директория пользователя, под которым запущена служба Агента сервера 1С:Предприятия

Cкачайте нашу обработку для отладки модуля статистики по ссылке: https://drive.google.com/file/d/0B8-KLtroWY3ESEU4VGVTMk4zTm8/view?usp=sharing
Протокол отладки в формате *.mxl отправьте нам в ответном письме, проанализируем Вашу ситуацию.

Прочитал внимательнее, до этого не верно сориентировал Вас.
Это сообщение возникает если не установлен продукт "Внешняя панель".
Инструкции описаны тут:
http://wiki.miko.ru/astpanel:outpanel

При совместной работе панели телефонии и модуля статистики регион звонящего в панели телефонии определяется средствами модуля статистики.

Попробуйте выполнить замер производительности из конфигуратора 1С.
Нужно понять, какая операция вызвала замедление работы системы.