логи, записей не появляется до тех пор пока IVR не заканчивает говорить
Это признак того, что не установлена наша версия модуля core. См. инструкции Должно приходить оповещение "UserEvent" c видом "Interception".
Ошибки в журнале регистрации
Администратор
Сообщений: Регистрация: 18.11.2011
07.11.2019 13:30:31
Ошибка может возникает в том случае, если связь с АТС потеряна. Связь происходит по протоколу AJAM, обычно это порт tcp 8088 (http запросы). Попробуйте использовать наш продукт
Он сократит кол-во вызовов API АТС. Убедитесь, что соединение с АТС надежно. Должен быть стабильный пинг, желательно меньше 20мс.
Не работает перехват звонка на ответственного
Администратор
Сообщений: Регистрация: 18.11.2011
07.11.2019 09:13:54
Приложите логи из пинели телефонии
Не отображаюсь в панели телефонии для 1С, внутренний номер 3719, в справочнике отсутствую
Администратор
Сообщений: Регистрация: 18.11.2011
06.11.2019 11:30:28
Панель телефонии отображает всех пользователей 1С с указанными внутренними номерами. Исключение - текущий пользователь.
Порядок определения клиентов с одинаковым номером, Порядок определения клиентов с одинаковым номером
Администратор
Сообщений: Регистрация: 18.11.2011
31.10.2019 10:19:20
Будет взят первый попавшийся.
Не вышло получить настройки с АТС.
Администратор
Сообщений: Регистрация: 18.11.2011
30.10.2019 09:44:08
Пробуйте обновить "Приложения" на Askozia
Начните с 10000111 Попробуйте ребутнуть АТС.
Не вышло получить настройки с АТС.
Администратор
Сообщений: Регистрация: 18.11.2011
28.10.2019 10:14:49
Приложите логи с АТС Статус - логи - нет ли там ошибок?
Не вышло получить настройки с АТС.
Администратор
Сообщений: Регистрация: 18.11.2011
25.10.2019 17:10:28
Какая АТС используется? Судя по всему на станции не определен служебный dialplan. Конкретно, номер 10000111 .
Обрывы связи при разговоре между внутренними абонентами
Завершение звонка было инициировано со стороны IP телефона Yealink.
И Вы говорите о внутренних звонках, а дамп приложили для входящего с мобильного .
Обрывы связи при разговоре между внутренними абонентами
Администратор
Сообщений: Регистрация: 18.11.2011
22.10.2019 15:21:16
Дамп получили. С какого номера и на какой производили звонок? В логах множество попыток звонить через вашу АТС. Попробуйте настроить fail2ban для защиты от атаки.
+120 секунд время окончания звонка в стикере, +120 секунд время окончания звонка в стикере
Администратор
Сообщений: Регистрация: 18.11.2011
22.10.2019 08:28:46
Как минимум это время будет затрачено на заполнение заметки (предположение). К длительности звонка отношения не имеет.
Не работает прослушивание/скачивание записей с АТС
Администратор
Сообщений: Регистрация: 18.11.2011
22.10.2019 08:21:19
Приложите логи из панели телефонии
Приложите скриншоты из формы настроек.
Не работает прослушивание/скачивание записей с АТС
Администратор
Сообщений: Регистрация: 18.11.2011
21.10.2019 17:07:24
В этом режиме "" скачивание не будет работать. Просто записей нет при работе в режиме "Софтфон" См. Статью ";
Прерывается воспроизведение аудиозаписи звонка, Can't rewind stream by bits!
Администратор
Сообщений: Регистрация: 18.11.2011
18.10.2019 09:49:42
гуглите тогда ошибку вот пример решения, пробуйте.