Вы не авторизованы

Вы можете читать сообщения. Если вы хотите создать новую тему или присоединиться к обсуждению, пройдите процедуру регистрации или авторизуйтесь.

Выбрать дату в календаре…Выбрать дату в календаре

Сообщения пользователя 301 - 315 из 3091
Начало | Пред. | 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 | След. | Конец
Прослушать голосовое сообщение в 1С
 
Прослушать голосовую почту средствами панели телефонии возможности нет.  
После обновления модуля журнала звонков, нет новых записей о звонках
 
192.168.1.5 - этот адрес указан в настройках модуля статистики в качестве адреса телефонной станции.
Убедитесь, что с ПК-сервера, где запущена служба "Сервер 1С:Предприятие" есть доступ к "192.168.1.5". По этому адресу отвечать должна именно телефонная станция.

Попробуйте вручную в браузере открыть

Код
http://192.168.1.5:80/admin/1c/cdr_xml/index.php?limit=450&offset=0
  • /admin/1c/cdr_xml/index.php -  вашем случае ресурс может отличаться, возьмите его из настроек модуля статистики
  • 192.168.1.5 - адрес АТС
  • 80 - порт web интерфейса АТС.
В браузере кликните правой кнопкой мыши и выполните действие "Показать исходный текст страницы" - должен быть XML с историей звонков.
Согласно ошибке из логов 404 - указанный в настройках модуля статистики "ресурс" не доступен.  
Изменено: Алексей Портнов - 13.11.2019 10:54:39
Прослушать голосовое сообщение в 1С
 
Для панели телефонии 1.0

https://wiki.miko.ru/astpanel_mode
См. описание режимов работы панели телефонии.
В режимах "Панель телефонии + Внешний телефон" и "Панель телефонии + Встроенный SIP телефон" есть возможность прослушать запись разговоров средствами обратного звонка на телефон (программный или аппаратнвый).

При использовании продукта "Внешняя панель" - Есть возможность прослушать запись разговора из журнала звонков через наушники. Есть возможность перемотки.

Для панели телефонии 2.0
Есть возможность прослушать запись разговора из журнала звонков через наушники. Есть возможность перемотки.  
После обновления модуля журнала звонков, нет новых записей о звонках
 
ЗагрузкаИсторииЗвонков и стЗагрузкаИсторииЗвонков - по этим отборам есть ошибки?  
Не работает перехват звонка на ответственного
 
Перепроверил все на БП 3.
Особенностью этой конфигурации является то, что в ней НЕТ реквизита "ответственный менеджер" для справочника Контрагенты.
По этой причине при первом запуске панель телефонии добавляет дополнительный реквизит.

"Наименование" реквизита должно быть неизменно "PT1C_ОсновнойМенеджер". Оно не видно пользователю, носит служебный характер.


В карточке клиента необходимо указать номер телефона и ответственного
После этого перезапустить панель телефонии.

Если эти рекомендации не помогли, то необходимо привлечь программиста 1С для отладки основной формы панели телефонии. Имена методов:

  • РазобратьXML_Interception
  • ПолучитьСписокНомеровПоОтветсвенному
После обновления модуля журнала звонков, нет новых записей о звонках
 
В фильтре журнала установите отбор по сообщениям модуля статистики.
Текущие ошибки касаются панели телефониии - судя по всему периодически нет доступа к АТС - проблемы с сетью.

Дополонительно изучите статью:
https://wiki.miko.ru/astpanel:statistic:diagnosis

Возможно помогут рекомендации.  
После обновления модуля журнала звонков, нет новых записей о звонках
 
Проверьте наличие ошибок в журнале регистрации 1С.  
Не работает перехват звонка на ответственного
 
Цитата
[UserEvent] {"#",3d48feae-a9c6-4c5a-a099-9eb6477630c6,{6,{{"S","event"},{"S","UserEvent"}},{{"S","chan1c"},{"S","SIP/Iskra-0000005d"}},{{"S","privilege"},{"S","user,all"}},{{"S","userevent"},{"S","Interception"}},{{"S","uniqueid"},{"S","1573204752.287"}},{{"S","callerid"},{"S","ХХХХХХХХХХХ"}}}}
Ивент пришел.
Проверьте как номер телефона указан в карточке клиента, соответствует ли тому, что пришел в это событии.
Приложите скриншоты как назначили номер телефона и ответственного в 1С.
Не работает перехват звонка на ответственного
 
Личные сообщения не доходят. Приложите на форуме. Если есть конфиденциальная информация (номер телефона) замените ее на XXXX в тексте.
Не работает перехват звонка на ответственного
 
Прикладывайте логи для анализа.
Не работает перехват звонка на ответственного
 
Цитата
info@c2000.ru написал:
Логи отправил личным сообщением.
Личное сообщение не дошло.
Цитата
логи, записей не появляется до тех пор пока IVR не заканчивает говорить
Это признак того, что не установлена наша версия модуля core. См. инструкции https://wiki.miko.ru/astpanel:ats:freepbx_distro
Должно приходить оповещение "UserEvent" c видом "Interception".
Ошибки в журнале регистрации
 
Ошибка может возникает в том случае, если связь с АТС потеряна.
Связь происходит по протоколу AJAM, обычно это порт tcp 8088 (http запросы).
Попробуйте использовать наш продукт Он сократит кол-во вызовов API АТС.
Убедитесь, что соединение с АТС надежно. Должен быть стабильный пинг, желательно меньше 20мс.
Не работает перехват звонка на ответственного
 
Приложите логи из пинели телефонии
Отладка панели телефонии
Не отображаюсь в панели телефонии для 1С, внутренний номер 3719, в справочнике отсутствую
 
Панель телефонии отображает всех пользователей 1С с указанными внутренними номерами.
Исключение - текущий пользователь.
Порядок определения клиентов с одинаковым номером, Порядок определения клиентов с одинаковым номером
 
Будет взят первый попавшийся.
Сообщения пользователя 301 - 315 из 3091
Начало | Пред. | 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 | След. | Конец