Вы не авторизованы

Вы можете читать сообщения. Если вы хотите создать новую тему или присоединиться к обсуждению, пройдите процедуру регистрации или авторизуйтесь.

Выбрать дату в календареВыбрать дату в календаре

Сообщения пользователя 286 - 300 из 3082
Начало | Пред. | 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 | След. | Конец
Не найдено свободной лицензии, Ошибка после переноса сервера в другую подсеть
 
В личном кабинете лицензирования Вы можете посмотреть перечень доступных лицензий.
Есть ли среди них панель телефонии?

Судя по скриншоту сейчас у вас захвачена только лицензия на журнал звонков.
Не найдено свободной лицензии, Ошибка после переноса сервера в другую подсеть
 
Попробуйте начать с инструкций
https://wiki.miko.ru/astpanel:licensing_panel#faq_chavo

https://wiki.miko.ru/astpanel:licensing_panel#ne_najdeno_svobodnoj_licenzii_na_panel_telefonii
Все звонки в журнале в статусе "Не дозвонились" или "Пропущен", Некорректные статусы входящих и исходящих звонков в журнале
 
обратите внимание на инструкции
https://wiki.miko.ru/astpanel:statistic:diagnosis
Не отлавливает входящие звонки после подключения телефонии
 
Если в качестве АТС используется Asterisk, то у него есть особенность - на одной учетной записи должен быть зарегистрирован только один телефон / софтфон в один момент времени.

Если пытать несколько телефонов регистрировать на одном аккаунте, то  один из телефонов будет всегда перетягивать инициативу на себя.
Отключите IP телефон, и используйте только софтфон в 1С.

В новой версии Askozia эта проблема будет решена:
https://blog.telefon1c.ru/novoie-v-askozia/
Не отлавливает входящие звонки после подключения телефонии
 
Цитата
german1996@yandex.ru написал:
Но спустя некоторое время, входящие звонки все равно переходят на телефон, а не на 1с.
Не понятна формулировка.
Панель телефонии в 1С вы используете как встроенный софтфон?
Параллельно к АТС подключен телефонный аппарат?
После обновления модуля журнала звонков, нет новых записей о звонках
 
Цитата
vovchenko@dispak.ru написал:
заметил также что тут звонки за 2017 год нету "свежих"
Это нормально. В выборке только 450 записей.

Отлаживайте процедуру МИКО_стЗагрузкаИсторииЗвонков_v7.ЗагрузитьПоследниеЗаписиИсторииЗвонковСАстериск
Проверяйте настройки. Сервер "192.168.1.5" возвращает ошибку 404 судя по логам.  
Прослушать голосовое сообщение в 1С
 
Прослушать голосовую почту средствами панели телефонии возможности нет.  
После обновления модуля журнала звонков, нет новых записей о звонках
 
192.168.1.5 - этот адрес указан в настройках модуля статистики в качестве адреса телефонной станции.
Убедитесь, что с ПК-сервера, где запущена служба "Сервер 1С:Предприятие" есть доступ к "192.168.1.5". По этому адресу отвечать должна именно телефонная станция.

Попробуйте вручную в браузере открыть

Код
http://192.168.1.5:80/admin/1c/cdr_xml/index.php?limit=450&offset=0
  • /admin/1c/cdr_xml/index.php -  вашем случае ресурс может отличаться, возьмите его из настроек модуля статистики
  • 192.168.1.5 - адрес АТС
  • 80 - порт web интерфейса АТС.
В браузере кликните правой кнопкой мыши и выполните действие "Показать исходный текст страницы" - должен быть XML с историей звонков.
Согласно ошибке из логов 404 - указанный в настройках модуля статистики "ресурс" не доступен.  
Изменено: Алексей Портнов - 13.11.2019 10:54:39
Прослушать голосовое сообщение в 1С
 
Для панели телефонии 1.0

https://wiki.miko.ru/astpanel_mode
См. описание режимов работы панели телефонии.
В режимах "Панель телефонии + Внешний телефон" и "Панель телефонии + Встроенный SIP телефон" есть возможность прослушать запись разговоров средствами обратного звонка на телефон (программный или аппаратнвый).

При использовании продукта "Внешняя панель" - Есть возможность прослушать запись разговора из журнала звонков через наушники. Есть возможность перемотки.

Для панели телефонии 2.0
Есть возможность прослушать запись разговора из журнала звонков через наушники. Есть возможность перемотки.  
После обновления модуля журнала звонков, нет новых записей о звонках
 
ЗагрузкаИсторииЗвонков и стЗагрузкаИсторииЗвонков - по этим отборам есть ошибки?  
Не работает перехват звонка на ответственного
 
Перепроверил все на БП 3.
Особенностью этой конфигурации является то, что в ней НЕТ реквизита "ответственный менеджер" для справочника Контрагенты.
По этой причине при первом запуске панель телефонии добавляет дополнительный реквизит.

"Наименование" реквизита должно быть неизменно "PT1C_ОсновнойМенеджер". Оно не видно пользователю, носит служебный характер.


В карточке клиента необходимо указать номер телефона и ответственного
После этого перезапустить панель телефонии.

Если эти рекомендации не помогли, то необходимо привлечь программиста 1С для отладки основной формы панели телефонии. Имена методов:

  • РазобратьXML_Interception
  • ПолучитьСписокНомеровПоОтветсвенному
После обновления модуля журнала звонков, нет новых записей о звонках
 
В фильтре журнала установите отбор по сообщениям модуля статистики.
Текущие ошибки касаются панели телефониии - судя по всему периодически нет доступа к АТС - проблемы с сетью.

Дополонительно изучите статью:
https://wiki.miko.ru/astpanel:statistic:diagnosis

Возможно помогут рекомендации.  
После обновления модуля журнала звонков, нет новых записей о звонках
 
Проверьте наличие ошибок в журнале регистрации 1С.  
Не работает перехват звонка на ответственного
 
Цитата
[UserEvent] {"#",3d48feae-a9c6-4c5a-a099-9eb6477630c6,{6,{{"S","event"},{"S","UserEvent"}},{{"S","chan1c"},{"S","SIP/Iskra-0000005d"}},{{"S","privilege"},{"S","user,all"}},{{"S","userevent"},{"S","Interception"}},{{"S","uniqueid"},{"S","1573204752.287"}},{{"S","callerid"},{"S","ХХХХХХХХХХХ"}}}}
Ивент пришел.
Проверьте как номер телефона указан в карточке клиента, соответствует ли тому, что пришел в это событии.
Приложите скриншоты как назначили номер телефона и ответственного в 1С.
Не работает перехват звонка на ответственного
 
Личные сообщения не доходят. Приложите на форуме. Если есть конфиденциальная информация (номер телефона) замените ее на XXXX в тексте.
Сообщения пользователя 286 - 300 из 3082
Начало | Пред. | 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 | След. | Конец