Пробуйте открывать обработку через "Файл" - "Открыть", а не через "дополнительные отчеты и обработки"

Почистите кэш 1с в каталоге %AppData%

Ошибка повторяется в нашем софтфоне для 1С (обработка для обычного приложения)?

При проверки настройки АТС обратите внимание на раздел

Для панели телефонии версии 1.2.21.1+
http://wiki.miko.ru/astpanel:ats#dlja_paneli_telefonii_versii_12211


Настройки АТС для версии 1.10.20.11 и версии 1.X.21.10 разные.

Не понял, обработка не стартует при начале работы 1С?
Или не подключается к АТС?

АТС должна быть настроена по инструкциям:
http://wiki.miko.ru/astpanel:ats

отправьте запрос на help@miko.ru

Это значит, что в контексте "Context="from-internal-xfer"" не определен  Exten="1553"
Определите. Настройте АТС.

Новых инструкций пока нет.
Закомментированный кусок кода был перенесен в общий модуль
Можно "вклиниться" в это место.

Пробуйте исползовать более новую версию панели телефонии 1.x.21.10. (уже доступна для скачивания в личном кабинете).

Новые версии уже должны быть доступны.

Завтра в течении дня, в личном кабинете будет доступна на скачивание новая версия панели телефонии для режима "Обычное приложение".
Обработка содержит новую версию компонента для 1С. В компоненте описанная проблема исправлена.

Пишите запрос на help@miko.ru

Автоматический подъем трубки (при ответе на звонок) будет работать в связке:
"Панель телефонии Asterisk 1.2.21" + Askozia 2.2.8 / 3.0.2

В версии 1.2.20.1 функция "Ответить на вызов" предназначена для встроенного 1С SIP телефона.
Включите отладку в настройках. Воспроизведите ситуацию. Приложите лог тут.

Скорее всего настраивали по этим инструкциям?