Интеграция 1С и телефонии - Сообщения с тегом "CRM"

Облако тегов

1C 1С askozia asterisk Asterisk sip call flow CRM habr ipmatika meeting mypbx SDK sdk компонента asterisk для 1с Sentinel SIP tutorial yeastar Запись вебинара маршут вызова Модуль аналитической отчетности для Asterisk панель панель телефонии asterisk панель телефонии SIP

Лучшие сообщения
- Что можно получить от интеграции 1С:CRM 8 и телефонии Asterisk

RSS подписка

Поиск

Что можно получить от интеграции 1С:CRM 8 и телефонии Asterisk

Бекетов Николай

01.08.201312:2301.08.13 12:23

Мы более года тесно занимаемся разработкой решений по интеграции телефонии на базе Asterisk и программ 1С. В первую очередь мы испытываем решения на себе, и я хочу поделиться опытом о том, что можно получить от такой интеграции.

Читать подробнее...

Бекетов Николай

01.08.201312:2301.08.13 12:23

Просмотров:4926 Нет комментриев

SIP клиент для 1С. Теперь и для "Обычного приложения" !

Портнов Алексей

02.08.201217:2102.08.12 17:21

Не так давно нами был запущен проект Панель телефонии SIP. Данный продукт предназначен для управления звонками средствами 1С. Основное отличие этого продукта от Панель телефонии Asterisk:

Возможность передачи медиатрафика средстами компонента
Отсутствует необходимость использовать внешний софтфон, либо аппаратный телефон.

Читать подробнее...

Фото:

Портнов Алексей

02.08.201217:2102.08.12 17:21

Просмотров:4085 Нет комментриев

Дополнительные функции «Панели телефонии Asterisk для 1С:CRM». Твой клиент - твой звонок. Перехват звонка.

Мжельская Анна

30.07.201210:2730.07.12 10:27

В силу специфики нашей компании, у нас достаточно много клиентов и соответственно звонков в день.Контрагенты, с которыми мы работаем долго чаще всего закреплены за определенным сотрудником.

Поэтому было предложено очень интересное дополнение в «Панели телефонии Asterisk для 1С:CRM» – это разделение звонков между сотрудниками. Идея возникла из расчета на то, что за каждым сотрудником закреплены определенные клиенты, с которым они чаще всего работаю. Ведь действительно это удобно, когда для консультации по какому-либо вопросу клиент попадает сразу на своего специалиста, не теряя времени на прослушивание приветствий и переадресацию между сотрудниками, выигрывая при этом в среднем от 3 до 5 минут.

Читать подробнее...

Фото:

Мжельская Анна

30.07.201210:2730.07.12 10:27

Просмотров:2183 Нет комментриев

Дополнительные функции «Панели телефонии Asterisk для 1С:CRM». Отправка факса.

Мжельская Анна

30.07.201210:2430.07.12 10:24

Следующая статья из серии «Дополнительные функции «Панели телефонии Asterisk для 1С:CRM»» будет посвящена отправке факсимильных сообщений.

Все офисные работники встречаются с проблемой отправки факса из 1С программ. Нужно проделать столько операции. Сначала открыть нужный документ, сохранить его в удобный формат, далее при отправке факса найти его в куче других файлов. Слишком много действий.

Мы постарались свести их к минимуму в продукте «Панели телефонии Asterisk для 1С:CRM», что определенно полезно менеджерам по продажам для отправки коммерческих предложений, счетов на оплату, к примеру, и нашему бухгалтеру - для отправки актов и не только.

Читать подробнее...

Фото:

Мжельская Анна

30.07.201210:2430.07.12 10:24

Просмотров:2067 Нет комментриев

Дополнительные функции «Панели телефонии Asterisk для 1С:CRM». Запись разговора и журнал звонков.

Мжельская Анна

30.07.201210:2130.07.12 10:21

В предыдущей статье я описывала базовый функционал нашего нового продукта «Панели телефонии Asterisk для 1С:CRM» и обещала, что расскажу о его дополнительных функциях. Далее опубликую серию статей о них.

Обсуждению и продумыванию таких деталей уделялось приличное время, иногда идеи приходили в неожиданные моменты, спонтанно, в стиле: «А вот это было бы неплохо сделать… или Так было бы удобно» . Наш взгляд на такие вещи считаю объективными, так как мы сами работаем и пытаемся максимально упростить работу сотрудников.

Для руководителей и некоторых сотрудников оказалось очень удобным возможность прослушивания разговоров при разрешении каких-либо спорных ситуаций или уточнений желаний клиентов. Для этого в «Панели телефонии Asterisk для 1С:CRM» была предусмотрена вкладка «История», где собственно высвечивается журнал звонков и по кнопке «Слушать звонок» можно прослушать любой разговор.

Читать подробнее...

Фото:

Мжельская Анна

30.07.201210:2130.07.12 10:21

Просмотров:2567 Нет комментриев

Об успешном внедрении «Панели телефонии Asterisk для 1С:CRM» в офисе «МИКО».

Мжельская Анна

24.07.201214:4724.07.12 14:47

Ничто в этом мире не стоит на месте- 21 век на дворе. Мы, как активно развивающаяся компания, соответственно тоже. О связи телефонии и 1С программ задумывались почти все компании Франчайзи, версий достаточно много, НО! мы так и не нашли хорошо подходящего нам решения – много доработок делалось, работа стояла из-за тестирований и т.д.

Поэтому решили сделать свой продукт с нуля. Несколько месяцев писалась сама компонента для связи 1С и Asterisk, потом собственно и «Панель телефонии Asterisk для 1С:CRM». Тестирование проходило непосредственно на нашей фирме в рабочем режиме, а так же в режиме «повышенной» нагрузки. Над разработкой, внедрением, тестированием, исправлением ошибок трудилось много специалистов. В итоге мы получили продукт «Панель телефонии Asterisk для 1С:CRM», о функциях и возможностях которого я расскажу ниже.
Основные преимущества я считаю все-таки простоту первоначальной настройки и внедрения. Но обо всем по порядку. Сначала представим основной (базовый) функционал «Панели телефонии Asterisk для 1С:CRM», а далее расскажем об этапах внедрения. Учитывая опыт конкурирующих фирм, а так же пожелания пользователей, мы добились хороших результатов . Будем очень рады услышать все Ваши пожелания.

Читать подробнее...

Фото: