Хотя, это возможно и не от ключа.
На Панели написано "Не вышло подключиться к АТС ХХХ.Х.ХХ.ХХ" и ниже - "Связь с сервером Asterisk не установлена".

Здравствуйте.
Перестал находиться USB-ключ - то есть Панель телефонии не видит ключ, даже если только одна база 1С работает (то есть это не из-за нехватки лицензий).
С утра все работало часа три, и вдруг пропало.
Уже работаем с Панелью неделю-две, видимость ключа была хорошая.

Версия панели 1.4.26.15
Работаем с Аскози, у нас стоят отдельные SIP-телефоны.
При этом, входящие звонки стали обрываться через 10 секунд разговора. Я закрыл панель, звонки стали проходить.

В чем может быть причина?

ПС: Служба хасп на сервере работает.

Хорошо, сделаем. Сначала только решим текущие вопросы с пользователями, стикер пока не так важно.
ПС: прямо сейчас важнее ответы форума по Аскози, на него пока не отвечают:
http://qa.askozia.ru/3987/kak-opredelitj-v-marshrutah-zanyat-li-abonent-ili-svoboden
http://qa.askozia.ru/3981/ishodyaschii-vyzov-na-sotovyi-idet-dolgo
http://qa.askozia.ru/4026/golosovoe-soobschenie-nastroitj-soobscheniya-poljzovatelj-dozhdalsya

Тоже самое обнаружилось, если оператор оборвал входящий вызов не из Панели, а кнопкой на SIP-телефоне (кнопка "Откл") без поднимания трубки. Вызов не регистрируется в журнале.
ПС: Оператор может, не поднимая трубки, нажать на кнопку "Тихо", а может вообще - на "Откл", и вызов разорвется.

Держите скрин-шот.
1-ая и 3-ая строки сверху - как раз такие. В них указано время звонка, но разговора самого не было, я не дозвонился до абонента и сам положил трубку. Причем, в первой строке, когда я звонил на сотовый, то гудки еще не начались, вроде как дозвона еще не было до него, но все-равно время уже считается.

ПС: 2-ая и 4-ая строки - там время стоит 0, но это другой случай - это когда я звонил из Панели, мой СИП-телефон зазвонил, чтобы я взял его трубку и начал дозвон, но я завершил вызов кнопкой "Завершить" из Панели.

ПСС: "Как организован маршрут звонка, по какому маршруту пришел звонок на сотрудника?" -
 В Аскозии связь внешнего телефонного номера с входящим вызовом  сделана без марштура - непосредственно на SIP-телефон (настройка в  Провайдере).

Обычный журнал звонков. Доп.модуль установлен, но используется обычный журнал звонков (потомучто нет выхода в интернет с сервера, купим usb-лицензию на доп.модуль и тогда он будет работать на полную).
Версия панели 1.4.26.15

Работаем с Астериском  (с Аскози), у нас стоят отдельные SIP-телефоны.
Режим работы Панели поставлен "Панель телефонии + Внешний телефон".

"Как организован маршрут звонка, по какому маршруту пришел звонок на сотрудника?"
 В Аскозии связь внешнего телефонного номера с входящим вызовом сделана без марштура - непосредственно на SIP-телефон (настройка в Провайдере).

Скрин прилагаю.
В нем не видно звонка, который я сделал на СИП-телефон в 13:30.

Что-то не понятно. Исходно вы обещаете простоту Аскози и 1С-Панели телефонии. Мы же долго бились, пока удалось настроить Аскози. И в Панели телефонии не все гладко. И сейчас вы говорите, что надо еще до-настроить Аскози. Почему этого сразу не было в описании по настройке?
По-моему у нас почти типовые настройки. Только в одном месте прописана строчка в корне линукса, где стоит Астериск, иначе Аскози падала регулярно через три часа.
Я удивляюсь - почему опять оказывается, что надо что-то настроить в Аскози?

ПС: По Панели - вроде бы мелочи, но куча этих мелочей, поэтому вызывает ощущение неустойчивости. В начале Стикер открывался всегда. Сейчас он почти никогда не открывается. Что с ним? Я думаю, что мне его проще отключить полностью, чтобы было однообразно. И последние два вопроса, я их задал уже на форум. Попробую с ними справиться, или прийдется смириться.

Если кто-то звонит за рубеж, то ему точно надо бОльшее количество цифр.

Здравствуйте. Обнаружил такие особенности Панели+Журнала (обычного):
Если сотрудник с СИП-телефоном оборвал входящий вызов кнопкой "Завершить" на Панели телефонии (трубку телефона даже не брал), то этот звонок вообще не отобразится в Журнале.
Это плохо - менеджер не будет знать о том, кто звонил. Получается, что надо закрыть эту кнопку на Панели телефонии.

ПС: И также, если вызов разорвался по таймауту, то тоже в журнале не видно, что был звонок. То есть, если в настройках Аскози у "телефона" выставить секунд 15 таймаута, после которого будут раздаваться короткие гудки, то через 15 секунд дозвона вызов разорвется, а в Журнале звонков он даже не отметится.

При исходящем звонке, который я делаю из 1С-Панели, и не дозвонился (абонент не поднял трубку), то все-равно пишется время звонка Х секунд, хотя разговора не было! Но ведь это не время звонка, а время дозвона до абонента.
В итоге, пользователи 1С будут введены в заблуждение. Они будут думать, что звонок состоялся, был целых 15 секунд.
И в аналитических отчетах наверное будет фигурировать то, что разговор был.

Версия панели 1.4.26.15
Обычный журнал звонков. Правда, доп.модуль установлен, но не используется расширенный журнал звонков.

Здравствуйте.
Скажите - почему задумано "Число цифр телефона для ассоциации с контактом" равное 9 ? Ведь в номере телефона 10 цифр. И в городском и в сотовом телефоне (8-913-889-45ХХ или 8-3822-711-298).

Причем, в регистре МИКО_опИндексНомераТелефонов длина для измерения НомерТелефонаИндекс - 10. Поэтому никак не задать 10 символов, вы же еще приписываете "1" или "2".

Разве достаточно для точного определения телефона 9 цифр? Вдруг встретятся совпадающие телефоны из разных регионов, отличающиеся первой цифрой?

ПС: Я могу изменить длину измерения в вашем регистре. Но может быть вы все продумали и я что-то не учел?

Ясно.

Надо отладить Аскози, или АТС нашего провайдера, предоставляющего IP-канал?

Здравствуйте. Пришлось закоментить сообщение в Панели (модуль Формы "Форма"):

СообщитьПользователю("Не вышло набрать номер " + XMLУзел.Получить("exten") + " убедитесь, что Ваш телефон """+channel+""" (доб. "+XMLУзел.Получить("calleridnum")+") подключен и набор номера возможен.");

Это сообщение возникает, когда не надо - когда я сам звоню контрагенту из Панели и передумал - снял трубку СИП-телефона и тутже положил. Или отменил вызов, нажав на кнопку в Панели.

ПС: Панель версии 1.4.26.15

Данная ошибка (RunTime)  давно уже нам не вредит, мы ее побороли. Расскажу как: винда была старая, мы поставили доп.патч (специальный патч Микрософта для RunTim), и ошибка исчезла.

Панель стала работать устойчиво. Что для этого сделали - переустановили Операционную систему, теперь стоит MS Windows Server 2008. Возможно, что и Windows Server 2003 хорошо работает, если его устанавливать как надо.