Портнов Алексей, ну как вариант.
Честно говоря  при принятии решении о покупке панели МИКО я даже не предполагал что столь базовый функционал - общий журнал звонков - нужно докупать отдельно. Вообще странный подход, на сайте нигде особо не упоминается про Расширенный журнал звонков, при покупке лицензий тоже ни слова о том, что есть ограничении в Панели телефонии в базовом функционале программы. Зная о таком заранее возможно и купили бы эту добавку, но скорее нет, ведь заявлено возможность прослушивания звонка прямо из события, да и про то КАК ИМЕННО сохраняется это id_звонка в событии и что нужно строго соблюсти особый ритуал я узнал только вчера при разборе проблемы - то есть внятной справки, по крайней мере на поверхности, нет.

В общем оказалось не совсем удобный вариант сохранения телефонного звонка в событии. Событие нужно делать обязательно на основании звонка сделанного из панели, а это не совсем удобно, а скорее даже совсем неудобно. Ибо часто приходиться звонить по ранее запланированым событиям, либо звонить по документу телемаркетинг. Я даже с трудом себе представляю в каких случаях удобно использовать предложенный МИКО сценарий чтобы звонок реально смог сохраниться с событии.
Прошу рассмотреть вариант создания более удобной прослушики звонков, хотя-бы по конкретному контрагенту, пускай даже не из события.

и денег тоже приготовить? этот момент придется согласовать)))
вообще с Мастером настройки я понял о котором идет речь, он видимо запускался при первом встраивании. Вообще звонки из истории слушаются прекрасно, но к событиям не привязаны, либо мы по какому-то неправильному алгоритму эти события создаем, либо действительно ошибка.

Мальцев Иван, спасибо.
не совсем понял про какого помощника настройки идет речь в "По завершению работы помощника первоначальной настройки для документа будет создано свойство «ID_Звонок», назначение которого - хранить ссылку на запись." Видимо у меня никто ничего не хранит ибо запись не прослушивается, может как-то неправильно записываю события - по какому принципу звонок привязывается к определенному событию?

я прослушать хочу из события - в логах ничего не записывается в этом случае.

Файл во вложении.
Вот по этой инструкции, атс - FreePBX 12.0.76.2
http://wiki.miko.ru/astpanel:ats:freepbx_distro

проверил - вроде как все идентично настроенно

и заодно чтобы не плодить. Не могу добиться работы панели с наушниками от компьютера - телефонный звонок идет на телефон.

Имеем Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM), редакция 2.0 (2.0.12.4) + Панель телефонии 1.4.25.10
Запись в журнале звонков прослушать можно, в событии ошибка - Отсутствует запись телефонного разговора

на тестовой ок, на чистовой что-то нет :(

ну так я эту интеграцию уже делал - что где конкретно поменять выжимки нету я так понял - по новой весь путь проходить? ну и в описании изменения не было ссылки на инструкцию, до это просто заменял обработку - было ок

МИКО_ПанельТелефонииДля1С_1.4.25.10
Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM), редакция 2.0 (2.0.12.2)

после обновления обработки (в тестовой базе - копия рабочей) через конфигуратор появилась ошибка - Не удалось запустить "Панель телефонии Asterisk (МИКО)"! - что-то неверно я обновил?

обана, а у меня не может звук выключаться во время разговора из-за этого бага?