Вы не авторизованы

Вы можете читать сообщения. Если вы хотите создать новую тему или присоединиться к обсуждению, пройдите процедуру регистрации или авторизуйтесь.

Поиск  Правила  Войти
Форум » Панели телефонии 1С » Панель телефонии в режиме Asterisk
RSS
Ошибка при вызове метода контекста (ПолучитьСообщение), Не работают чаты
 
#1
0
08.12.2025 11:37:43
Добрый день.
1C:CRM, редакция 3.1 (3.1.34.15)
Подсистема телефонии 4.2.6.4
Модуль для FreePBX 14.0.0.202

После обновления на указанные версии перестали работать чаты. В журнале регистрации ошибка:

Регламентное задание. Запуск дополнительных обработок
Мессенджер: Синхронизация сообщений
Фоновое задание. Ошибка выполнения

Ошибка при вызове метода контекста (ПолучитьСообщение)
{ПодсистемаТелефонии40_CRM3 ОбщийМодуль.ПТ20_Мессенджеры.Модуль(1967)}:СообщениеСистемыВзаимодействия = СистемаВзаимодействия.ПолучитьСообщение(ИдентификаторСВ);
{ПодсистемаТелефонии40_CRM3 ОбщийМодуль.ПТ20_Мессенджеры.Модуль(1584)}:ОбработатьНовоеСообщение(Сообщение);
{ПодсистемаТелефонии40_CRM3 ОбщийМодуль.ПТ20_Мессенджеры.Модуль(107)}:ЗагрузитьВходящиеСообщения();
{ПодсистемаТелефонии40_CRM3 ОбщийМодуль.ПТ20_РегламентныеЗадания.Модуль(667)}:ПТ20_Мессенджеры.СинхронизироватьСообщения();
{ПодсистемаТелефонии40_CRM3 ОбщийМодуль.ДополнительныеОтчетыИОбработки.Модуль(42)}:ПТ20_РегламентныеЗадания.СинхронизироватьСообщенияМессенджера();

[ОшибкаВоВремяВыполненияВстроенногоЯзыка]
по причине:
Объект системы взаимодействия не найден
[ОшибкаСистемыВзаимодействия]
по причине:

по причине:
Объект системы взаимодействия не найден

Система взаимодействия 1С:Диалог подключена и работает. По крайней мере чаты между пользователями.

Подскажите, куда смотреть.
 
 
 
#2
0
08.12.2025 14:14:29
Ошибка появилась после переподключения системы взаимодействия?
 
 
 
#3
0
08.12.2025 14:54:03
Вчера, после обновления увидел эту ошибку в ЖР, отключил систему взаимодействия, очистил идентификаторы ранее созданных пользователей, переподключил систему взаимодействий.
Сегодня обновил компоненту на АТС (подумал в ней дело). И после этого написал.
 
 
 
#4
0
09.12.2025 09:32:53
При переподключинии к тому же серверу, идентификаторы по идее не должны меняться. Если такое все же произошло, то единственным решением будет закрыть чаты. А в настройках мессенджера указать, что нужно создавать новый чат при повторном обращении
 
 
 
#5
0
09.12.2025 10:22:08
Закрыл имеющиеся открытые чаты
Настройку изменил на рекомендуемую.
Ошибка в ЖР осталась
в журнале чатов такое сообщение:
 
 
 
#6
0
09.12.2025 10:45:18
Это та же самая ошибка или теперь как-то другой объект не найден?
 
 
 
#7
0
09.12.2025 10:46:53
Ошибка таже самая.
Изменено: Сергей Родионов - 09.12.2025 10:48:06
 
 
 
#8
0
10.12.2025 10:44:44
Понятно. Это сообщение было изменено отправителем и теперь программа пытается его найти и изменить в системе взаимодействия. Здесь без отладки в конфигураторе вероятно не обойтись. Нужно определить, что за сообщение и удалить его из регистра сведений "Мессенджер: Сообщения". В крайнем случае, если невозможно определить сообщение, то удалить все записи из этого регистра.
 
 
 
#9
0
10.12.2025 12:28:05
Добрый день.
После отчистки сообщений ошибка пропала и сообщения стали синхронизироваться. Но постоянно лезет другая ошибка - отчет по ней во вложении. И у пользователей выскакивает ошибка лицензирования. Как будто бы где-то не открыт доступ к серверам взаимодействия. Подскажите, пжст, куда посмотреть.
 
 
 
#10
0
10.12.2025 13:27:52
Это могут быть связанно между собой. И проблема может быть как на вашей стороне, так и временная со стороны 1С:Диалог. Иногда сервис бывает недоступен. Более стабильной работы можно достичь развернув свой локальный сервер взаимодействия.
 
 
 
#11
0
10.12.2025 14:13:19
Спасибо.
Похоже, что проблема была на стороне 1с:Диалог.
 
 
 
Читают тему (гостей: 2)