Вы не авторизованы

Вы можете читать сообщения. Если вы хотите создать новую тему или присоединиться к обсуждению, пройдите процедуру регистрации или авторизуйтесь.

Поиск  Правила  Войти
Форум » Панели телефонии 1С » Панель телефонии в режиме Asterisk
RSS
Журнал звонков в 1С:УНФ есть, но воспроизвести запись разговора не получается, Журнал звонков в 1С:УНФ есть, но воспроизвести запись разговора не получается
 
#1
0
01.11.2024 20:19:31
Журнал звонков в 1С:УНФ есть, заполняется вовремя. Но воспроизвести запись разговора не получается. Не выходит также сохранить файл записи на устройство. При нажатии на кнопку с пиктограммой "Сохранить звонок" папку для сохранения показывает, имя файла предлагает, но по факту ничего в папку не пишет.

База в облаке 1С:ГРМ, АТС в локальной сети.

В плеере показывает параметры разговора (время начала, время окончания, длительность), но правее кнопки "Воспроизвести" длительность нулевая


Посоветуйте, на что обратить внимание? Что ещё донастроить?
 
 
 
#2
0
01.11.2024 20:22:20
В самой АТС записи воспроизводятся нормально. Хранение записей - на отдельном томе, как и рекомендовано
 
 
 
#3
0
02.11.2024 09:32:11
Журнал звонков заполняется на стороне сервера 1С, а записи воспроизводятся в плеере на компьютере пользователя. Поэтому нужно проверить, если доступ к АТС (порт 8222) с этого компьютера.
 
 
 
#4
0
02.11.2024 12:17:11
Цитата
написал:
Поэтому нужно проверить, если доступ к АТС (порт 8222) с этого компьютера
Проверил командой telnet. Порт доступен
 
 
 
#5
0
08.11.2024 19:16:48
Разобрался с помощью техподдержки с настройками роутера. Может, кому будет полезно.

Итак, имеем АТС МИКО внутри локальной сети, и базу 1С снаружи, в сервисе 1С:ГРМ.
В настройках АТС указываем ВНЕШНИЙ IP-адрес, по которому находится офис. Узнать его можно с помощью сайта myip.ru, например. Условно, пусть будет 1.1.1.1.
Сама АТС находится на IP, условно, 192.168.0.30. Локальная сеть имеет адреса формата 192.168.0.ххх. Роутер Микротик.

1. Пробросим порт 8222, чтобы он перенаправлялся снаружи на АТС. Так серверная часть будет "видеть" нашу АТС через порт 8222.
2. Пробросим порт 4222, аналогично.
3. Настроим проброс порта 8222 внутри локальной сети.
4. Настроим проброс порта 4222 внутри локальной сети.

По пунктам, для Микротика:

1.  добавим правило NAT:

Chain: dstnat
Dst. Addresses: 1.1.1.1 (наш ВНЕШНИЙ IP-адрес, белый, фиксированный)
Protocol: 6 (tcp)
Dst. Port: 8222
Action: netmap
To Addresses: 192.168.0.30 (адрес АТС)
To Port: 8222

2. добавим правило NAT:

Chain: dstnat
Dst. Addresses: 1.1.1.1 (наш ВНЕШНИЙ IP-адрес, белый, фиксированный)
Protocol: 6 (tcp)
Dst. Port: 4222
Action: netmap
To Addresses: 192.168.0.30 (адрес АТС)
To Port: 4222

3.  добавим правило NAT:

Chain: srcnat
Src. Addresses: 192.168.0.0/24
Dst. Addresses: 192.168.0.30 (адрес АТС)
Protocol: 6 (tcp)
Dst. Port: 8222
Action: masquerade

4.  добавим правило NAT:

Chain: srcnat
Src. Addresses: 192.168.0.0/24
Dst. Addresses: 192.168.0.30 (адрес АТС)
Protocol: 6 (tcp)
Dst. Port: 4222
Action: masquerade
 
 
 
Читают тему (гостей: 1)