Настроили Telegram bot. Если мы отвечаем клиенту в чате в 1С, там есть возможность выбора "Кого оповестить" - выбираем Пользователь мессенджера, после этого отправляем сообщение. В итоге бот клиенту отвечает.

Но если клиенту ответить из панели телефонии, то сообщение клиенту - не приходит. Если смотреть историю сообщений, то все сообщения отправление из панели телефонии не содержат в себе признак "Кого оповестить".

Постарался отобразить на примере истории чата.

Сегодня обновили подсистему телефонии до актуального релиза, саму MikoPBX тоже обновили. Обновление не помогло.