Вы не авторизованы

Вы можете читать сообщения. Если вы хотите создать новую тему или присоединиться к обсуждению, пройдите процедуру регистрации или авторизуйтесь.

Поиск  Правила  Войти
Форум » Панели телефонии 1С » Панели телефонии в режиме SIP софтфона
RSS
Телефонная книга в Cофтфоне MIKO CTI., НЕ правильно выбирается контакт.
 
#1
0
21.07.2022 11:59:42
Добрый день.
Подскажите пожалуйста как работает алгоритм выбора абонента при вызове.
(Дальнейшее объяснение проблемы идет по прикрепленному скриншоту)
Нахожу в списке по номеру несколько Абонентов (данный номер привязан к отделу).
При звонке Иванову - вызывается Иванов. Но при звонке Петрову или Сидорову, вызывается Иванов.
Хотел бы узнать как программа соотносит номера и карточки абонентов в 1С, и можно ли это настроить?
mZ1p9iWHL9.png (272.06 КБ)
 
 
 
#2
0
21.07.2022 17:00:18
Абонент ищется в телефонной книге (регистр сведений). Если телефоны совпадают, то приоритет за пользователями, затем за клиентами. Если у пользователей совпадают телефоны, то выбирается первый найденный. Информация об абоненте кэшируется, для сокращения количества обращений к базе. Это касается входящих звонков.

При исходящем звонке должен отображается именно тот абонент, которому звоните. Нужно будет проверить этот момент. Возможно есть какая-то проблема.
 
 
 
Читают тему (гостей: 1)