Добрый день.
Подскажите пожалуйста как работает алгоритм выбора абонента при вызове.
(Дальнейшее объяснение проблемы идет по прикрепленному скриншоту)
Нахожу в списке по номеру несколько Абонентов (данный номер привязан к отделу).
При звонке Иванову - вызывается Иванов. Но при звонке Петрову или Сидорову, вызывается Иванов.
Хотел бы узнать как программа соотносит номера и карточки абонентов в 1С, и можно ли это настроить?

Понятно, спасибо.

Добрый день, подскажите пожалуйста, настроил телефонию:
- Сервер телефонии MIKOPBX версия 2022.1.99
- Модуль для MIKOPBX "Панель телефонии 4.0 для 1С" версия 1.320
- Расширение для 1С "ПодсистемаТелефонии20_УФФ-УТиВСК" версия 2.2.8.28
- Конфигурация "ЭСТИ: Управление фирмой-франчайзи (2.1.1.692) для 1С:ERP Управление предприятием 2.5 (2.5.7.402) + 1С: CRM 3.0 (3.1.23.3) (2.1.1.692)"
- Софтфон MIKO CTI версия 2.3.7
Изучив материал по этой ссылке МИКО: Панель телефонии для 1С 2.0 (miko.ru), увидел что есть кнопка удержания вызова.
Но у меня данная кнопка в софтфоне отсутствует. Хотел бы узнать, данный функционал удален, или необходима настройка?