Вы не авторизованы

Вы можете читать сообщения. Если вы хотите создать новую тему или присоединиться к обсуждению, пройдите процедуру регистрации или авторизуйтесь.

Поиск  Правила  Войти
Форум » Панели телефонии 1С » Панель телефонии в режиме Asterisk
RSS
Не открывается карточка клиента при входящем звонке
 
#1
0
22.07.2019 11:07:57
Добрый день.

1С(УНФ 1.6.18.105) платформа 8.3.14.1779. Сервер телефонии Askozia 7.2.5.30. Панель телефонии 2.0.4.0, внешняя  2.1.1.4.

Настраивал все по инструкция с сайта. Пробовал в 2 вариантах настройки подсистемы(Внешняя компонента и Веб-сервис), ничего не происходило.

И еще 1 ошибку заметил не могу перевести вызов с сотрудника на сотрудника, с помощью внешней панели.
 
 
 
#2
0
22.07.2019 11:52:51
Приложите логи с телефонной станции:
https://wiki.mikopbx.com/system-diagnostic
 
 
 
#3
0
22.07.2019 11:54:52
Цитата
Портнов Алексей написал:
Приложите логи с телефонной станции:
https://wiki.mikopbx.com/system-diagnostic
P.S. после снятия лога лучше ребутнуть АТС. В текущих релизах есть критичный баг, забивающий место на диске. Ребут поможет.
 
 
 
#4
0
22.07.2019 12:20:03
Цитата
Портнов Алексей написал:
Приложите логи с телефонной станции:
https://wiki.mikopbx.com/system-diagnostic
Карточка клиента
 
 
 
#5
0
22.07.2019 17:30:53
Цитата
Vlad69ik@mail.ru написал:
Настраивал все по инструкция с сайта. Пробовал в 2 вариантах настройки подсистемы(Внешняя компонента и Веб-сервис), ничего не происходило
Во внешней панели входящие звонки отображаются?
 
 
 
#6
0
23.07.2019 09:12:15
Цитата
Цветков Максим написал:
Цитата
   Vlad69ik@mail.ru написал:
Настраивал все по инструкция с сайта. Пробовал в 2 вариантах настройки подсистемы(Внешняя компонента и Веб-сервис), ничего не происходило
Во внешней панели входящие звонки отображаются?
Да, только во внешней и отображаются. Заметил, что у меня не светится, что пользователь онлайн ни в askozia ни во внешней телефонии (но когда пользователь не активен, пишет что был 2 мин назад и тд). Так и должно быть? Может в этом ошибка?
 
 
 
#7
0
23.07.2019 12:05:41
Если в панели звонки видно, то карточка должна открываться. Проверьте еще раз по инструкции, что права есть, добавочный у пользователя указан, в персональны настройках выставлено - открывать карточку клиента.
https://wiki.telefon1c.ru/nightbird:prepare-1c

Цитата
Vlad69ik@mail.ru написал:
Заметил, что у меня не светится, что пользователь онлайн ни в askozia ни во внешней телефонии (но когда пользователь не активен, пишет что был 2 мин назад и тд). Так и должно быть? Может в этом ошибка?
Работаете с настольным телефоном или гарнитурой?
 
 
 
#8
0
23.07.2019 12:20:53
Цитата
Работаете с настольным телефоном или гарнитурой?
С гарнитурой, но с этим вроде разобрался. Другой вопрос может ли быть какая-то несовместимость внешней панели с Windows 10 1903? Просто на виртулке поднята 7 там все впорядке, а на 10 не сохраняется гарнитура в настройках и странно ведет себя программа (может перестать принимать  или делать звонки, помогает перезапуск, но не всегда).    
 
 
 
#9
0
23.07.2019 12:34:12
Цитата
Vlad69ik@mail.ru написал:
Другой вопрос может ли быть какая-то несовместимость внешней панели с Windows 10 1903?
Нам о такой не известно.
Цитата
Vlad69ik@mail.ru написал:
не сохраняется гарнитура в настройках
Это известная проблема, ошибка зарегистрирована.
Цитата
Vlad69ik@mail.ru написал:
странно ведет себя программа (может перестать принимать или делать звонки, помогает перезапуск, но не всегда)
Похожие симптомы бывают, когда два софтфона зарегистрированы на один номер. Периодически один из них может не работать.
 
 
 
Читают тему (гостей: 1)