Непонятно, почему у Вас в логе нет данных по событиям
[ИмяСобятия] Пусто

Например,
[BridgeEnter]
[ExtensionStatus]
[DialBegin]
[Newstate]
Такого не должно быть, это не реально.
Как вариант можете обновить панель до версии 1.4.26.27, после этого попробуйте снова лог снять.
Если Вы используете "чистый" Asterisk, проверьте еще раз настройки согласно нашему примеру

Добрый день!

У Вас используется asterisk версии 13, там нет события "Bridge", вместо него приходит BridgeEnter.
Лог выглядит немного странно.
Вы его скопировали "как есть" или модифицировали?

Добрый день!

Необходимо проверить параметры подключения к базе данных согласно нашему примеру настроек АТС
В инструкции есть пункт "Настройка ODBC" -> Пример настроек **MySQL через ODBC**, выполните проверки, указанные в инструкциях.
Убедитесь, что в Extensions у Вас правильно описаны параметры подключения к базе данных MySQL.

Документ "Событие" открывается только при входящих или исходящих звонках, т.е. при взаимодействии с клиентом. Для внутренних звонков документы не создаются.

Добрый день!

Такую возможность проще реализовать на стороне телефонной станции.
Какую версию АТС Вы используете?

Добрый день!

Пока не планировали, но мы обязательно учтем Ваши пожелания в последующих релизах!
Можете оставить нам обращение через форму обратной связи, и специалисты оценят Вам работу по разработке такого отчета.

Добрый день!

Панель телефонии занимает порт из диапазона 55168, 55200 - 55500. Дополнительно запускается приложение «Внешняя панель». Панель телефонии и внешняя панель "находят" друг друга, используя широковещательный запрос по сети.

• Порты 55168, 55200 - 55500 должны быть свободны
  
• Должны быть разрешены широковещательные запросы по UDP протоколу
  

Также проверьте, что у Вас нет случайно запущенной второй внешней панели, в противном случае удалите лишнюю из диспетчера задач.

Добрый день!


1. Для восстановления работы журнала звонков рекомендуем провести данную диагностику.

2. Лицензирование модуля журнала звонков никак не связано с порядком лицензирования Askozia, подробнее об этом можно почитать здесь. Лицензии, которые у Вас отмечены красным цветом не относятся к действующим программным продуктам МИКО, можете не обращать на них внимание. О порядке лицензирования Askozia описано здесь.

Добрый день!

"Ошибка авторизации на сервере MyPBX"

Для скачивания записей разговора используется имя пользователя monitor.
Скачивание записи разговора происходит по http. Фактически мы имитируем действия пользователя:
— авторизуемся в web интерфейсе под пользователем monitor
— переходим к истории звонков
— скачиваем запись используя путь к файлу как параметр

Пароль для пользователя monitor берем из базы данных следующим запросом:
mysql -sse "sel ect PASSWORD fr om pwdsettings where name='monitor';" -u1cuser -p1csecret MyPBX

Причины, почему могут не скачеваться записи разговоров:
— Закрыт доступ к web интерфейсу АТС с ПК, где запускается 1С
— был удален / переименован наш пользователь базы данных MySQL 1cuser

Отладить можно в функции:
— ПолучитьФайлЗаписи_MYPBX модуль основной формы (упр. приложении)
— ПолучитьФайлЗаписи модуль формы custom_MyPBX (обычное приложение)

Рекомендуем Вам обновиться до актуальной версии журнала звонков, судя по скриншоту у Вас используется довольно старая версия модуля. В последних релизах мы правили много ошибок, связанных с определением внешних линий. Если обновление для Вас невозможно, то оставьте нам обращение через форму обратной связи с указанием используемой версии модуля, постараемся помочь с решением проблемы на текущем релизе.

Добрый день!


Убедитесь, что у Вас нет дублей контрагентов с одинаковыми номерами телефонов.

Вставьте номер телефона 79167704326 в обработку "Кому принадлежит номер",обработка выведет всех контрагентов с данным номером телефона.

Одному номеру телефона должен быть сопоставлен один контрагент, иначе возникнут проблемы с отображением информации, похожая на Вашу.


По скриншоту не можем сказать, корректная эта запись или нет. Пришлите нам лог этого вызова (инструкции по снятию лога), посмотрим.

Справочник МИКО_ДополнительныеАТС доступен для ролей:

1. МИКО_стПросмотрИсторииЗвонков (Телефония: Просмотр истории звонков)
   
2. МИКО_стРедактированиеИсторииЗвонков (Телефония: Редактирование истории звонков)
   

Назначьте пользователю 1С данные роли (инструкции). Если не поможет, в конфигураторе проверьте, что у справочника МИКО_ДополнительныеАТС для выше указанных ролей есть права на чтение / изменение / просмотр, можете добавить вручную эти права.

Переупаковали архив, попробуйте скачать по этой ссылке.

Добрый день!

Указанная Вами версия плагина была разработана для Elastix 2.4.0 Stable

Попробуйте использовать данную версию плагина

Добрый день!


Какую версию модуля журнала звонков Вы используете?

Пришлите нам лог вызова, для которого не определяется внешняя линия и лог вызова, для которого определяется та же самая внешняя линия по инструкции.

Вам необходимо инициировать загрузку истории вызовов в Журнале звонков сначала. Для этого перейдите в настройки модуля статистики на вкладку Дополнительно:
1. Установите галочку "Инициировать загрузку с начала"
2. Выполните команду "Свернуть служебные регистры"
3. Убедитесь, что регистры сведений Телефония: История звонков CDR и Телефония: История звонков CEL очищены, в противном случае вручную удалите оставшиеся строчки.
3. Дождитесь выполнения регламентного задания по загрузке истории вызовов (МИКО: Cинхронизация истории звонков (Asterisk)), либо выполните команду Получить пакет истории звонков на вкладке Расписание (тем самым Вы загрузите историю вызовов вручную).
4. Проверьте, что регистры сведений Телефония: История звонков CDR и Телефония: История звонков CEL заполняются данными Ваших вызовов.
5. Выполните команду Перезаполнить записи истории (произойдет перезапись документов вызовов за последние 2 месяца)