Вы не авторизованы

Вы можете читать сообщения. Если вы хотите создать новую тему или присоединиться к обсуждению, пройдите процедуру регистрации или авторизуйтесь.

Поиск  Правила  Войти
Форум » Панели телефонии 1С » Панель телефонии в режиме Asterisk
RSS
Форма клиента МИКО, Плюсы и минусы использования формы клиента МИКО
 
#1
0
23.08.2024 10:12:44
Добрый день.
Интересует рекомендация и практика использования формы клиента (точнее даже Ленты клиента) МИКО: используется ли на внедрениях 1С:CRM форма МИКО.
Визуально пользователю приятнее лента форма МИКО. И именно она открывается из чата (планируется к использованию это механизм).
Однако к ней есть вопросы: непонятно как запланировать взаимодействие, или увидеть в ленте, что запланировано, а что выполнено. При этом у КЛ и в Интересе всё равно форма стандартная.
Есть опыт/рекомендации по ленте в случае внедрения в решения 1С:CRM?
 
 
 
#2
0
23.08.2024 14:01:56
На данный момент в планах нет задачи по замене CRM карточек контактных лиц и интереса. У нас решение универсальное и карточка МИКО подходит больше для других конфигураций, где нет своих лент и взаимодействий. Сейчас вы можете только запланировать задачу и настроить напоминание. Интеграции с взаимодействиями нет. Может быть будет позже. Если планируется использовать весь функционал CRM, то вероятно проще будет использовать стандартные формы. В персональных настройках можно выбрать, какую форму применять.
 
 
 
#3
0
27.08.2024 06:03:21
Принято.
В таком случае небольшое замечание:
1. Логично что для пользователей чатов в конфигурациях 1С:CRM будет открываться всё таки стандартная форма, т.к. иначе клиенты будут только путаться. Дорабатывать каждому клиенту с 1С:CRM и МИКО правила открытия формы как-то так себе.

2. Из интереса нет возможности начать чат (нет команды отправить сообщения) в отличии от Клиента или Контактного лица.

3. Если чат привязан к контактному лицу клиента, то он не отображается в ленте Контактного лица, а виден только в Клиенте.
На примере чата с Евгенией из Тиона https://disk.yandex.ru/i/n7Oqdt4gCx3gUQ
В карточке клиента он виден https://disk.yandex.ru/i/FduCvz6awrIEXQ - возможна проблема связана с не заполнением данных на скриншоте, когда формируется диалог.

Будут ли скорректированы данные аспекты?
 
 
 
Читают тему (гостей: 1)