Панель встраивали согласно инструкции
https://wiki.miko.ru/astpanel:designer:ut11
После настройки правил поддержки и оптимизации конфигурации сделали
изменение типовых объектов:
1. Определили глобальную переменную в модуле управляемого приложения (скрин
1)
2. Изменили ПриНачалеРаботыСистемы (скрин 2)
3. Изменили ПриЗавершенииРаботыСистемы (скрин 3)
4. Добавили обработку и в ней команду ОткрытьПанельТелефонии (скрин 4)
5. Добавили подсистему с командами (скрин 5, 6)
6. Добавили роль и назначили ей необходимые права (скрин 7,8)
Команды Позвонить и ПрослушатьЗапись не создавали.

Динамическая маршрутизация работает, когда включена функция "Активизировать при звонке". Если отключить активизацию, сразу перестает работать маршрутизация. С чем это может быть связано?