Ранее был обновлен сервер лицензирования. Теперь информация о лицензиях возвращается в новом формате, старые версии панели телефонии не могут ее распознать.
Рекомендация - обновите панель телефонии до актуальной версии, если это не возможно - создайте заявку через форму обратной связи у нас на сайте и сошлитесь на меня и на тему в форуме. http://www.telefon1c.ru/contacts/