Сообщения
16 - 21 из 21 Начало
|
Пред.
|
12
|
След. | Конец
Неработает МИКО: История звонков, Неработает МИКО: История звонков
Новичок
Сообщений: Авторитет:
333 Регистрация: 03.03.2015
0
12.03.2015 14:35:43
Добрый день после выполнения всех ваших рекомендаций модуль МИКО история звонков так и не заработал. Хочу услышать ваши мысли по решения данной проблемы.
Администратор
Сообщений: Авторитет:
250 Регистрация: 18.11.2011
1
12.03.2015 20:15:26
Подключался удаленно. Как оказалось, файле "/etc/asterisk/cdr_mysql.conf " был не верно указан пароль.
"Правильный" пароль был указан в файле "/etc/asterisk/extensions_additional.conf "
В скриптах
var/www/html/admin/1c/cdr_xml/index.php
/var/www/html/admin/1c/cel_xml/index.php
Вручную указали данные подключения к базе. На этом, настройка АТС была завершена.
Новичок
Сообщений: Авторитет:
333 Регистрация: 03.03.2015
0
13.03.2015 13:14:06
Модуль МИКО : История звонков частично заработал только после внедрения версии 1_0_1_0 и изменения пароля из файла extensions_additional.conf. Теперь когда модуль частично работает остается наладить неработающие моменты: 1. Программис 1с задает вопрос не отрабатывают условия (фаил 13_03_2015-условия.png ) поясните что должны выполнять каждое из этих условий 2. При нажатии на кнопку прослушать запись я получаю ошибку "Панель телефонии не подключена ! Нет возможности прослушать запись" Панель телефонии у нас подключена и корректно работает через панель телефонии можно прослушать звонок. (фаил 13_03_2015-Прослушать_запись) 3. При нажатии на кнопку Скачать запись открывается браузер с ошибкой (фаил 13_03_2015-Скачать_запись) 4. Я не нашол инструкции по использованию или описаню полного функционала МИКО : История звонков, где мне взять инструкцию пользователя или описание польного функционала возможностей модуля. Пока нет описания у меня вопрос в чем разница в истории между белым, красным, зеленым в журнале звонков? (13_03_2015-Цветовая_гамма.png) 5. При формировании отчета по входящим в разрезе по линиям модуль не видит линий он отображает что то одно, как сделать в разрезе по линиям, почему модель не видит линий? (13_03_2015-Анализ_входящих_в_разрезе_линий.png) 6. В отчете распределение входящих по регионам я вижу что самое большое количество звонков уходит в неизвестное направление вопрос что это за неопределенные звонки (распределение входящих по регионам.xlsx)
При ответе просьба указывать номер вопроса по избежании путаницы.
Этот участок кода нуждается в доработке. Miko_Ajam, сфпФормаТелефон... - и прочие переменные - это варианты имен переменных, в короые может быть инициализирована панель телефонии. Это глобальная переменна, определена в модуле управляемого приложения.
Вопрос 2
Необходимо доработать. Аналогично пункту 1.
Вопрос 3 Нет информации по имени файла записи. Убедитесь, что запись разговора существует для этого вызова. Возможно, конкретная АТС ведет себя уникальным образом и необходима доработка.
Вопрос 4 Инструкции описаны на .
Розовый - вызов без соединений (пропущенный).
Белый - внутренний вызов.
Зеленые оттенки - входящий и исходящий.
Вопрос 5 Возможно не верно произведена настройка модуля. Как вариант, ошибка с указанием идентификатора линии. Инструкции описаны на . Вопрос 6 Модуль определяет регион по номеру телефона. Регион определяется приблизительно.
Необходим анализ конкретных номеров.
Новичок
Сообщений: Авторитет:
333 Регистрация: 03.03.2015
0
29.04.2015 12:13:17
При попытке скачать запись из журнала звонков выскакивает ошибка скриншот 1 При просмотре кода было выявлены вопросы по параметрам: - Название PBX у нас его нет - Логин и пароль пользователя статистики (откуда они берутся) (логин и пароль у нас пустые)
Изменено: - 29.04.2015 12:14:34
Администратор
Сообщений: Авторитет:
250 Регистрация: 18.11.2011
0
30.04.2015 14:39:32
Телефонная станция должна быть настроена по нашим . Возможно не завершена настройка exten 10000111 в контексте miko_ajam.
Сообщения
16 - 21 из 21 Начало
|
Пред.
|
12
|
След. | Конец
