Здравствуйте!
Возникла проблема у одного из пользователей 1с на конфигурации ERP 2.1.3.162, панель телефонии 1.4.26.13.
При открытии панели, пишет что "Не найден ключ защиты", хотя во вкладке лицензии оно его видит.

Проблема только у одного из пользователей базы, у остальных проблем нет. Роль для панели телефонии пользователю добавлена.
В чем может быть проблема?

у нас более старая версия модуля как выяснилось

Разобрались, спасибо..
В инструкции есть недоработки. Добавили в ВариантыОтчетовПереопределяемый вот это:

все заработало.

Доброго времени суток! Друзья, спасайте!
Журнал звонков отказывается работать с ERP 2.1.3.162. При попытки открыть Отчеты по звонкам (ПанельОтчетов) выдает ошибку "Значение не является значением объектного типа (УникальныйИдентификатор)".
Как можно это исправить?

Заранее спасибо.

поправка, ошибка возникает только у одного пользователя.. причем данный пользователь является Администратором и обладает полными правами. У других пользователей все прекрасно работает.

Здравствуйте!

Обновляю панель телефония для управляемых форм, интегрированную в конфигурацию Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM), редакция 2.0 (2.0.14.4) ..

Версия интегрированной - 1.4.24.9, версия обновленной - 1.4.26.5.

Алгоритм следующий:
1. Ищем в дереве объектов конфигурации обработку MIKO_Asterisk.
2. Команда "Заменить на внешнюю обработку, отчет.."
3. Выбираем УФ МИКО_ПанельТелефонииДля1С_1.4.26.5 из дистрибутива на диске.
4. Правим код в модуле управляемого приложения:

сфпФормаТелефон = ПолучитьФорму("Обработка.MIKO_Asterisk.Форма.Форма");

меняем на:
сфпФормаТелефон = ПолучитьФорму("Обработка. МИКО_ПанельТелефонииДля1С.Форма.Форма");

После попытки открытия панели телефонии из режима предприятия, выпадает ошибка "Форма недоступна для использования"

Подскажите, с чем связана ошибка и как это можно исправить?
Заранее спасибо.

еще в таблице PT1C_cdr все записи до 15.10.2015 повторялись два раза

Модуль был уже заранее интегрирован в конфигурацию другим разработчиком.. Как можно узнать версию интегрированного модуля? Записи в регистре "МИКО: История звонков CDR" есть обрывается на 10.15.2015, этой же датой помечен последний документ "МИКО: Записи истории звонков".
Посмотрел скрипты на сервере /admin/1c/cel_xml/index.php?limit= &offset=YYY и  /admin/1c/cdr_xml/index.php?limit= &offset=YYY, xml таблицы приходят. Только смущает параметр offset. Как я понял, он берется из вышеуказанного регистра, так вот запрос его возвращает в виде дроби, это нормально? судя по конфигурации это должно быть целое число

Здравствуйте!
Не работает синхронизация между журналом звонков и сервером телефонии. Документы МИКО:Запись истории звонков не появляются, хотя записи в таблице PT1C_cdr создаются. Регламентное задание в 1с корректно отрабатывает, ошибок в журнале регистрации нет. В чем может быть причина? Куда копать?

ОК. Спасибо)

Здравствуйте!

Можно ли средствами панели телефонии (версия для неуправляемых форм), настроить следующий маршрут звонка:
1. Входящий звонок от клиента перехватывается средствами панели телефонии и направляется на внутренних телефон менеджера.
2. Если менеджера нет на месте то по таймауту звонок переадресовывается на мобильный менеджера.
3. Если и мобильный в течении определенного времени не отвечает, звонок перебрасывается на определенную группу (Ring Groups в астериске).

Заранее спасибо за помощь.

как можно получить обновления до актуальной версии?

Спасибо, уже разобрался. Еще вопрос: в данный момент у нас есть расширенный журнал звонков для управляемых форм, хотим его использовать на второй конфигурации, но там уже неуправляемые формы. Собственно вопрос существует ли версия для неуправляемых форм и можно ли ее получить?

Здравствуйте!

В отчетах "Распределение звонков по операторам" в поле Количество Звонков отображаются не все звонки. Например только 2 звонка из более чем семидесяти существующих документов "МИКО:Запись истории звонков"  для данного оператора. Версия расширенного журнала звонков 1.0.0.9
В чем может быть проблема?

Если нужна дополнительная информация, напишите какая, я предоставлю.

Заранее спасибо за помощь!

Спасибо, большое) проблема решилась