Вы не авторизованы

Вы можете читать сообщения. Если вы хотите создать новую тему или присоединиться к обсуждению, пройдите процедуру регистрации или авторизуйтесь.

Поиск  Правила  Войти
Форум » Панели телефонии 1С » Панель телефонии в режиме Asterisk
Сообщения 1 - 15 из 23
 Начало | Пред. | 1 2 | След. | Конец
RSS
Проблемы с событиями
 
#1
0
13.11.2014 16:20:17
1. Если я заполняю и сохраняю событие которое открылось автоматически при поступлении звонка, то затем в истории звонков нет пометки о том, что событие было зарегистрировано.
2. При клике в истории на звонок, к которому событие было зарегистрировано, но не отобразилось, панель предлагает создать новое событие.
3. Если создавать и сохранять событие после звонка, кликнув по нему в истории событий, то после нажатия "обновить историю" метка появляется, а при повторном нажатии - открывается заранее сохраненное событие.

Как исправить 1 и 2?
Как сделать, чтобы не надо было жать "обновить историю", чтобы видеть привязанные события?
Изменено: gennady.marchenko@gmail.com - 13.11.2014 16:43:07
 
 
 
#2
0
13.11.2014 18:01:53
Укажите версии используемого ПО.
  • Версия обработки 1С
  • Версия конфигурации 1С
 
 
 
#3
0
13.11.2014 18:06:36
Версия панели:
1.2.21.8

Версия компоненты 1.0.20.2 Версия обработки 1.2.21.5

Конфигурация 1C:
Управление производственным предприятием, редакция 1.2 (1.2.24.2)
 
 
 
#4
0
13.11.2014 18:08:41
Используйте актуальную версию панели телефонии - 1.2.22.3.
 
 
 
#5
0
13.11.2014 18:12:12
>Используйте актуальную версию панели телефонии - 1.2.22.3.
Спасибо. Надо писать новый запрос на получение? Есть ли документация, как следует обновлять её?
 
 
 
#6
0
13.11.2014 18:13:46

Цитата
Как сделать, чтобы не надо было жать "обновить историю", чтобы видеть привязанные события?

Необходима доработка со стороны 1С.
После записи документа "Событие", необходимо оповещать прочие формы методом:

Оповестить("Запись", СсылкаНаСобытие);
  • СсылкаНаСобытие - ссылка на документ "Событие"

  • "Запись" - фиксированная строка.
 
 
 
#7
0
13.11.2014 18:15:44
Цитата
gennady.marchenko@gmail.com написал:
Есть ли документация, как следует обновлять её?
Запросить можно тем же способом.
Для обновления, просто замените обработку в конфигурации на новую. Действие "Заменить на внешнюю обработку, отчет...".
 
 
 
#8
0
14.11.2014 11:40:31
Заменил на панель версии
1.2.22.1

Но ничего не изменилось.
 
 
 
#9
0
14.11.2014 12:20:41
>>Используйте актуальную версию панели телефонии - 1.2.22.3.
Ссылка приходит на версию 1.2.22.1, запросил вчера, запросил сегодня - один фиг. Так что при всем желании никак не получается её использовать.
 
 
 
#10
0
14.11.2014 14:54:34
  1. Нужна доработка со стороны 1С, согласно моему сообщению.

  2. Более новая версия доступна только тем, кто приобрел лицензию. Версия "демо" обычно запаздывает в релизе.
 
 
 
#11
0
14.11.2014 15:12:11
2. К сожалению мы не сможем стать вашими клиентами до тех пор, пока я не удостоверюсь, что весь заявленный вами функционал работает.
Т.е. это моя задача - проверить, работает или нет и выдать техническое заключение для покупки. Один из наших партнеров уже купил решение "куском" вместе с АТС без наших консультаций, повторно наступать на грабли мы не хотим :)

У меня остался только этот вопрос (не привязываются уже созданные события к номерам в истории и, как следствие, не отображается их, событий, наличие в истории звонков), поскольку все остальное я с вашей помощью наладил. Если мы сами или с вашей помощью сможем его решить, то моя работа будет закончена - я смогу рекомендовать ваше решение руководителям для покупки.

Если это можно исправить новой версией, то мне бы хотелось её получить. Если нет - то получить рекомендации по исправлению.
Изменено: gennady.marchenko@gmail.com - 14.11.2014 15:15:45
 
 
 
#12
0
14.11.2014 16:36:43
Новая версия не поправит этот момент.
Нужна доработка со стороны 1С, согласно моему сообщению. Необходимо привлечь программиста 1С.
Пример: в форме документа "Событие" вклиниться в обработчик "ПриЗаписи"
Код
// Обработчик события ПриЗаписи формы.
//
Процедура ПриЗаписи(Отказ)

   // *** *** *** 
   // ТУТ КАКОЙ ТО ИСХОДНЫЙ ТЕКСТ, КОТОРЫЙ НУЖНО СОХРАНИТЬ
   // *** *** *** 
   
   // PT1C // НАЧАЛО
   Если НЕ Отказ Тогда
      Оповестить("Запись", Ссылка);
   КонецЕсли; 
   // PT1C // КОНЕЦ
КонецПроцедуры // ПриЗаписи()
 
 
 
#13
0
17.11.2014 10:28:06
Я прошу прощения,

То ли я плохо понял, то ли плохо сказал, но привязка события к номеру в истории разве не ваш базовый функционал?
Разве по 2-му клику в истории не должно показываться уже заведенное по этому звонку событие, вместо предложения завести еще одно?

Если так, то о какой "доработке" вы говорите? С кнопкой "обновить историю" все более-менее понятно, тут вопросов нет.
Изменено: gennady.marchenko@gmail.com - 17.11.2014 10:29:14
 
 
 
#14
0
17.11.2014 11:21:07
Многое зависит от:
  • Конфигурации 1С
  • Версии технологической платформы 1С
  • Версии Asrteisk
  • Прочих факторов...
Для конкретного, текущего, случая с УТ 10.3 необходима доработка.
 
 
 
#15
0
17.11.2014 17:33:22
Выполнили ваши рекомендации, однако ситуация не изменилась, даже если привязка есть она в истории не отображается, и после перезапуска опять может оказаться, что событие не привязано.
 
 
 
Сообщения 1 - 15 из 23
 Начало | Пред. | 1 2 | След. | Конец
Читают тему (гостей: 1)