Та же самая проблема.

Запрос обрабатывается успешно, если запускать отдельно. Однако с накоплением статистики 1й запрос истории занимает чрезмерно большое время - почему то панель не дожидается окончания этого процесса.

Что можно сделать?

Мы платные пользователи, теперь к сожалению вылезли проблемы, которые при тестировании не были обнаружены.

Эту проблему решили. Но в истории звонков упорно не отображается наличие заведенных событий. Что делать?

>Как проверяете? В отладке видно?
Да в отладке при звонке 2 значения uniqueid, затем при принятии и последующем завершении вызова в истории появляется запись об этом звонке с одним из uniqeueid
 

>Должно появиться имя записи разговора.
Не появляется.

>будет заполнятся значением linkedid.
Не заполняется. Хотя событие в дебаге есть:
Но при последующей загрузке и запросе данных cdr с сервера все есть. И linkedid (его значение) и файл в расшифровке.

>Соответственно, запрос истории звонков должен возвращать именно поле "linkedid" вместо обычного "uniqueid".
"Вместо" или "вместе"?

О'кей. Из базы возвращается linkedid, но пишите и заносите в историю вы звонок по uniqueid.

Динамическое получение истории сделал, однако нет уверенности, что оно работает и как проверить - тоже непонятно.

Вчера показывал работу панели руководству, в целом понравилось но вот эта проблема все еще мешает.

Вот звонит клиент -Вот мы перехватываем вызов -Вы пользуетесь последним uniqueid, а в CDR базу пишется первый. В итоге при перезапуске все "привязанные" события теряются.

Выполнили ваши рекомендации, однако ситуация не изменилась, даже если привязка есть она в истории не отображается, и после перезапуска опять может оказаться, что событие не привязано.

Я прошу прощения,

То ли я плохо понял, то ли плохо сказал, но привязка события к номеру в истории разве не ваш базовый функционал?
Разве по 2-му клику в истории не должно показываться уже заведенное по этому звонку событие, вместо предложения завести еще одно?

Если так, то о какой "доработке" вы говорите? С кнопкой "обновить историю" все более-менее понятно, тут вопросов нет.

2. К сожалению мы не сможем стать вашими клиентами до тех пор, пока я не удостоверюсь, что весь заявленный вами функционал работает.
Т.е. это моя задача - проверить, работает или нет и выдать техническое заключение для покупки. Один из наших партнеров уже купил решение "куском" вместе с АТС без наших консультаций, повторно наступать на грабли мы не хотим :)

У меня остался только этот вопрос (не привязываются уже созданные события к номерам в истории и, как следствие, не отображается их, событий, наличие в истории звонков), поскольку все остальное я с вашей помощью наладил. Если мы сами или с вашей помощью сможем его решить, то моя работа будет закончена - я смогу рекомендовать ваше решение руководителям для покупки.

Если это можно исправить новой версией, то мне бы хотелось её получить. Если нет - то получить рекомендации по исправлению.

>>Используйте актуальную версию панели телефонии - 1.2.22.3.
Ссылка приходит на версию 1.2.22.1, запросил вчера, запросил сегодня - один фиг. Так что при всем желании никак не получается её использовать.

Эту проблему решил, но кнопка "обновить" все равно почему то не работает, так же не порождает вызов "10000555".

Заменил на панель версии
1.2.22.1

Но ничего не изменилось.

1. Проверил, поле совпадает, файл есть, поле recordingfile заполнено, но каким образом "панель" об этом узнает, если она не производит вообще никаких действий при попытке "скачать" - не вполне ясно.
2. В расшифровке нет имени файла

>Используйте актуальную версию панели телефонии - 1.2.22.3.
Спасибо. Надо писать новый запрос на получение? Есть ли документация, как следует обновлять её?

Версия панели:
1.2.21.8

Версия компоненты 1.0.20.2 Версия обработки 1.2.21.5

Конфигурация 1C:
Управление производственным предприятием, редакция 1.2 (1.2.24.2)

При попытке скачать или прослушать запись для определенных номеров из истории звонков выдает при включенном debug в debug консоли 1C только "Файл с записью разговора не найдет на сервере Asterisk", при этом никаких действий на сервере не производится, не вызываются номера из контекста, не запускается скрипт download, консоль asterisk сервера с verbose 3 не показывает абсолютно никаких действий.

При попытке скачать или прослушать другие записи действия на сервере (вызов номера в контексте и вызов скрипта) производятся.