Вы не авторизованы

Вы можете читать сообщения. Если вы хотите создать новую тему или присоединиться к обсуждению, пройдите процедуру регистрации или авторизуйтесь.

Поиск  Правила  Войти
Форум » Панели телефонии 1С » Панель телефонии в режиме Asterisk
Сообщения 1 - 15 из 25
 Начало | Пред. | 1 2 | След. | Конец
RSS
Проблема с интеграцией панели в УТ11
 
#1
0
14.08.2014 17:01:04
Интегрировали панель 1с+астерикс в ут1 и по инструкции добавили возможность звонить напрямую из карточки клиента или контактного лица. При этом выявилась следующая проблема. если перед звонком из карточки клиента закрыть панель телефонии, то из карточки клиента звонок уходит,  а сама панель не открывается, соответственно нельзя сделать отбой звонка или положить трубку после окончания разговора. наверное, что-то мы сделали не так? или нужно как-то сделать так чтобы пользователь не мог закрыть панель мико............
 
 
 
#2
0
14.08.2014 17:20:41
если открыть панель повторно, то при попытке позвоить 1с-ка закрывается
 
 
 
#3
0
14.08.2014 18:03:45
Вылетают ошибкт в аскозии
Aug 15 00:59:01 asterisk[1790]: NOTICE[2029]: chan_sip.c:27905 in sip_request_call: Asked to get a channel of unsupported format (nothing) while capability is (gsm|ulaw|alaw|h263|testlaw)
Aug 15 00:59:01 asterisk[1790]: WARNING[2029]: app_dial.c:2341 in dial_exec_full: Unable to create channel of type 'SIP' (cause 58 - Bearer capability not available)
Aug 15 00:59:01 asterisk[1790]: WARNING[2029]: channel.c:5251 in set_format: Unable to find a codec translation path from (nothing) to (slin)
Aug 15 00:59:01 asterisk[1790]: WARNING[2029]: indications.c:157 in playtones_alloc: Unable to set 'OutgoingSpoolFailed' to signed linear format (write)
Aug 15 00:59:01 asterisk[1790]: WARNING[2029]: channel.c:4778 in ast_prod: Prodding channel 'OutgoingSpoolFailed' failed
Aug 15 00:59:01 asterisk[1790]: WARNING[2029]: channel.c:4610 in ast_indicate_data: Unable to handle indication 8 for 'OutgoingSpoolFailed'
Aug 15 00:59:27 asterisk[1790]: NOTICE[2063]: channel.c:5572 in __ast_request_and_dial: Unable to request channel SIP/102
Aug 15 00:59:27 asterisk[1790]: NOTICE[2063]: chan_sip.c:27905 in sip_request_call: Asked to get a channel of unsupported format (nothing) while capability is (gsm|ulaw|alaw|h263|testlaw)
Aug 15 00:59:27 asterisk[1790]: WARNING[2063]: app_dial.c:2341 in dial_exec_full: Unable to create channel of type 'SIP' (cause 58 - Bearer capability not available)
Aug 15 00:59:27 asterisk[1790]: WARNING[2063]: channel.c:5251 in set_format: Unable to find a codec translation path from (nothing) to (slin)
Aug 15 00:59:27 asterisk[1790]: WARNING[2063]: indications.c:157 in playtones_alloc: Unable to set 'OutgoingSpoolFailed' to signed linear format (write)
Aug 15 00:59:27 asterisk[1790]: WARNING[2063]: channel.c:4778 in ast_prod: Prodding channel 'OutgoingSpoolFailed' failed
Aug 15 00:59:27 asterisk[1790]: WARNING[2063]: channel.c:4610 in ast_indicate_data: Unable to handle indication 8 for 'OutgoingSpoolFailed'
Aug 15 00:59:41 asterisk[1790]: WARNING[2077]: app_dial.c:2341 in dial_exec_full: Unable to create channel of type 'SIP' (cause 20 - Subscriber absent)
Aug 15 00:59:41 asterisk[1790]: WARNING[2077]: app_dial.c:2341 in dial_exec_full: Unable to create channel of type 'SIP' (cause 20 - Subscriber absent)
 
 
 
#4
0
14.08.2014 22:18:46
Достаточно выложить два / три примера сообщения об ошибках.
НЕ выкладывайте всю "простыню" логов! Поверьте, это лишь замедлит ответ на Ваш вопрос.
  • Какую АТС используете?
  • Кто производит настройку АТС?
  • По каким инструкциям настраивали АТС для интеграции с 1С?
  • Какую версию панели телефонии используете?
  • Установлен ли драйвер защиты?
 
 
 
#5
0
15.08.2014 19:15:20
АТС Askozia 3 miko edition
настраивали самостоятельно
инструкции ваши
версия последняя
драйвер установлен лицензии выдаются
вопрос по вылетам 1с-ки после закрытия панели мико в 1с и попытке позвонить из карточки клиента, звонок идет панед\ль не открывается, в принципе все е\написано в первом посте
 
 
 
#6
0
15.08.2014 20:18:55
На АТС существует внутренний SIP номер 102?
 
 
 
#7
0
18.08.2014 09:06:13
  1. в web интерфейсе askozia нажмите клавишу ESC
  2. выполните, на вкладке AMI, команду "module show like chan"
  3. приложите тут ответ
 
 
 
#8
0
18.08.2014 14:42:31
Module Description Use Count
app_chanspy.so     Listen to the audio of an active channel 0  
chan_dahdi.so DAHDI Telephony Driver w/PRI 0  
chan_iax2.so Inter Asterisk eXchange (Ver 2)    0  
chan_local.so Local Proxy Channel (Note: used internal 0  
chan_sip.so  Session Initiation Protocol (SIP)  0  
chan_skinny.so     Skinny Client Control Protocol (Skinny)  0  
func_channel.so    Channel information dialplan functions   0  
7 modules loaded

а что насчет вылета панели?
Интегрировали панель 1с+астерикс в ут1 и по инструкции добавили возможность звонить напрямую из карточки клиента или контактного лица. При этом выявилась следующая проблема. если перед звонком из карточки клиента закрыть панель телефонии, то из карточки клиента звонок уходит, а сама панель не открывается, соответственно нельзя сделать отбой звонка или положить трубку после окончания разговора. наверное, что-то мы сделали не так? или нужно как-то сделать так чтобы пользователь не мог закрыть панель мико............
 
 
 
#9
0
19.08.2014 09:55:47
Цитата
а что насчет вылета панели?
Такое случалось при использовании встроенного SIP софтфона
  • на windows 2003 / XP
  • при отсутствии исправных звуковых устройств
Отключите использование встроенного софтфона. Попробуйте использовать сторонний, к примеру Jitsy.

Цитата
звонок уходит, а сама панель не открывается,
Вручную открыть панель телефонии получается? Возможно панель телефонии некорректно встроена в кофигурацию.
 
 
 
#10
0
19.08.2014 09:56:45
На АТС существует внутренний SIP номер 102?
В логах наблюдались ошибка по этому внутреннему номеру.
 
 
 
#11
0
19.08.2014 10:01:05
1. если панель закрыть и затем попробовать открыть вручную, то она видимо пытается открыться еще раз и 1с-ка вылетает.
как проверить корректность встраивания в конфигурацию?
такая ситуация возникает если позвонить из карточки клиента, в первый раз звонок проходит и панель набора номера открывается, а вот если ее закрыть и попытаться еще раз набрать номер из карточки клиента при уже закрытой микопанели, то вот тогда и выходит 2. ошибка - либо идет звонок без отображения панели телефонии, а если ее открыть руками то 1с-ка падает.
если использовать сторонний софтфон, то будет ли доступна в 1с информация о сделанных звонках?,
 
 
 
#12
0
19.08.2014 10:04:39
102 номер есть, он и использовался во встроенном софтфоне и ошибки насколько я понял происходят после возникновения проблем с микопанелью или вылетом 1с-ки или повторным запуском панели в тойже 1с.
 
 
 
#13
0
19.08.2014 10:17:33
Цитата
как проверить корректность встраивания в конфигурацию
Проверить выполнение инструкций по интеграции. Возможно выполнены не все этапы.

Как открываете панель телефонии? Каким образом?
Цитата
если использовать сторонний софтфон, то будет ли доступна в 1с информация о сделанных звонках?,
История звонко храниться на АТС. Панель телефонии может получить эту историю.
 
 
 
#14
0
19.08.2014 11:41:20
вроде делали по инструкции..........
как это проверить, может выслать вам конфу?
а сторонний софтфон будет звонить из 1с?
 
 
 
#15
0
20.08.2014 14:59:00
Присылайте конфигурацию на http://www.miko.ru/up/
Проверю.

Файл назовите понятным именем.
Имя файла укажите в этой теме.
 
 
 
Сообщения 1 - 15 из 25
 Начало | Пред. | 1 2 | След. | Конец
Читают тему (гостей: 1)