Вы не авторизованы

Вы можете читать сообщения. Если вы хотите создать новую тему или присоединиться к обсуждению, пройдите процедуру регистрации или авторизуйтесь.

Поиск  Правила  Войти
Форум » Панели телефонии 1С » Панель телефонии в режиме Asterisk
Сообщения 1 - 15 из 21
 Начало | Пред. | 1 2 | След. | Конец
RSS
не работает прослушивание записей после перехода на 2.2
 
#1
0
12.01.2013 12:51:12
здравствуйте!

после перехода на версию телефонии 2.2 в панели телефонии (Версия компоненты 1.0.16.4 Версия обработки 1.1.16.6 (1.1.1))

перестала работать функция ПрослушатьЗаписьРазговора

т.е. в компоненту не возвращается событие onUserEvent.

есть ли новая версия компоненты для платформы 2.2 или должна работать старая компонента?


Смирнов А.
 
 
 
#2
0
12.01.2013 15:03:46
Попробую догадаться:

// Версия обработки 1.1.16.6 (1.1.1))
1. Вы используете "Панель телефонии Asterisk для УПП"
Панель телефонии приобретена?

// на версию телефонии 2.2
2. Перешли с Askolzia 2.1 на Askozia 2.2.* - укажите более точный релиз
Askozia приобретена или используете DIET версию?

Актуальная версия панели телефонии для УПП 1.1.18.11
Актуальная версия компонента 1.0.18.3
http://wiki.miko.ru/doc:panelversions


Оформить заявку на актуальную версию возможно на сайте:
http://www.telefon1c.ru/asterisk/
 
 
 
#3
0
13.01.2013 11:46:32
я представляю компанию 1С-КПД, и:

1. мы используем панель телефонии для УПП. Мы ее купили.

2. аскозия была приобретена. Был куплен сначала комплект аскозия 2.1, а потом был апгрейд с 2.1 на 2.2, адаптированная для работы с 1С.

скажите, плз, где можно скачать новую версию панели телефонии для УПП?


Смирнов А.
 
 
 
#4
0
13.01.2013 22:26:54
установили в УПП обработку панель телефонии вер. Версия компоненты 1.0.18.3 Версия обработки 1.3.18.11.

в обработчик ОбработкаВнешнегоСобытияАстериск не приходят события вида UserEvent при попытке прослушать звонок с формы документа Событие, например.

максимум что приходит, помимо NewChannel, NewAccountCode, NewCallerid и HangUp  - это SoftHangupRequest.

также не работает история звонков на самой панели телефонии.

может ли это быть связано с настройками сервера телефонии?




Смирнов А. 1С-КПД.
 
 
 
#5
0
15.01.2013 20:01:44
куда дальше копать?
 
 
 
#6
0
16.01.2013 10:44:19
На wiki добавлены инструкции по обновлению Askozia
Пробуйте. Будут вопросы - пишите.
Изменено: Алексей Портнов - 16.01.2013 10:45:23
 
 
 
#7
0
16.01.2013 14:37:31
мы приложения вручную перенесли на php...

куда дальше копать?
 
 
 
#8
0
16.01.2013 15:06:35
дело не только в приложениях на php.
*.conf файлы тоже нужно "почистить"
пробуйте инструкции выше. сконвертируйте настройки.

это также возможно сделать вручную, хотя вероятность ошибки при ручных корректировках высока

резервная копия настроек обязательна!
 
 
 
#9
0
16.01.2013 15:45:04
мы уже в новой версии работаем 2 недели и делали изменения в настройках провайдеров и телефонов... поэтому переносить старые настройки не хотим...
 
 
 
#10
0
16.01.2013 15:46:44
Причем переход делали по другой инструкции, которую Вы дали на тот момент:

Берем чистую флешку, устанавливаем на нее образ Askoizia из нового дистрибутива. В рабочей системе сохраняем настройки в XML файл из веб интерфейса, грузимся с новой флешки и восстанавливаем настройки из тогоже веб интерфейса. На всю процедуру уходит 10 минут. Все внутренние телефоны, очереди, голосовые меню, записи разговоров, история разговоров останутся на месте, т.к. все это хранится на внешнем диске.

Если Askozoa установлена как виртуальная машина, то путь примерно такой же, сохраняем конфигурацию в файл, устанавливаем чистую Askozia, и загружаем настройки из файла.

Далее нужно проверить последние ли у вас настройки дополнительных приложений, нужно из чистой установленной Askozia перенести приложения из пункта меню План набора->Приложения в текущую версию.
 
 
 
#11
0
16.01.2013 16:46:11
Цитата
Причем переход делали по другой инструкции, которую Вы дали на тот момент:
Прокомментирую:
Инструкции со временем меняются. На тот момент актуальны были те, что выложили Вы. Заметьте, я не предложил Вам откатиться до старых настроек. Я предложил сконвертировать настройки.

Итого имеем:
Вариант 1: Сконвертируйте имеющиеся настройки.
Вариант 2: "Почистите" конфигурационные файлы. Наиболее интересен файл modules.conf (для тех, кто перешел на 2.2.2) его необходимо привести к "дефолтному" виду.

т.к. был переход на php приложения, необходимо раскомментировать модуль:
Код
load => res_agi.so
 
 
 
#12
0
16.01.2013 17:01:11
надо только раскомментировать load => res_agi.so?
или еще что-то сделать?
 
 
 
#13
0
16.01.2013 17:02:23
что значит "почистить" конфигурационные файлы?
где взять дефолтные файлы теперь?
 
 
 
#14
0
16.01.2013 17:25:51
Цитата
надо только раскомментировать load => res_agi.so?
или еще что-то сделать?
это необходимый минимум. должно быть достаточно.

Цитата
что значит "почистить" конфигурационные файлы?
где взять дефолтные файлы теперь?

Если зайти в панель интегратора (ESC)


Я против ручных корректировок. Велика вероятность ошибиться.
Выполните вариант 1.
Обработка установит актуальные версии php скриптов. И "почистит" конфигурационные файлы.
 
 
 
#15
0
16.01.2013 17:33:54
я попробовал сконвертить конфигурацию. Почему то в xml-варианте все русские названия перешли в абракадабру:
Например,
было:
Скрытый текст
Стало:
Скрытый текст
 
 
 
Сообщения 1 - 15 из 21
 Начало | Пред. | 1 2 | След. | Конец
Читают тему (гостей: 1)