Помогите, пожалуйста, разобраться с чатами WhatsApp. Все настроили, сообщения от пользователей WhatsApp получаем, но когда отправляем они не доходят до пользователя. Вот скриншот пример https://disk.yandex.ru/i/OfFSJbriXK_pKQ где я со своего личного телефона отправляю сообщения и отвечаю из 1С.
Версия MIKOPBX ver: 2022.1.99 Панель телефонии 4.0 для 1С Версия 1.318 Версия подсистемы 4.0.2.7
Для начала стоит посмотреть журнал регистрации в 1С. Возможно там есть информация об ошибках. Также есть лог у модуля whatsapp на АТС. В MIKOPBX он расположен в каталоге /storage/usbdisk1/mikopbx/log/ModuleCTIClient/chatsd Статус отправки сообщения можно увидеть в регистре сведений "Мессенджер: Сообщения". Если была ошибка отправки, то будет установлен соответствующий статус.
В журнале регистрации я проверил следующим образом, попытался отправить еще раз сообщение и обновил журнал регистраций, прошло уже 5 мин. ни каких ошибок нет, только отображается фоновое задание WebService.
В регламентном задании была следующая ошибка: Вход в программу запрещен. Обратитесь к администратору. {ОбщийМодуль.СтандартныеПодсистемыСервер.Модуль(2783)}:ВызватьИсключение НСтр("ru = 'Вход в программу запрещен. Обратитесь к администратору.'"); {ОбщийМодуль.СтандартныеПодсистемыСервер.Модуль(57)}:ПередЗапускомПрограммы(); {МодульСеанса(16)}:СтандартныеПодсистемыСервер.УстановкаПараметровСеанса(ИменаПараметровСеанса);
Запустил принудительно, сообщения все отправились разом, но ошибка осталась.
У Внешнего пользователя WhatsApp есть только права на Мессенджер: Просмотр сообщений. Ни кто ни каких входов этому пользователю не запрещал, как из коробки панель была установлена, так и работает. Какие права необходимо добавить этому пользователю?
По сообщению видно, что проблема не в правах. Запрещен вход в 1С для пользователя "Пользователь мессенджера" (в более ранних версиях "Внешний пользователь WhatsApp").
Служебному пользователю может быть непросто поменять настройки, но это возможно сделать через конфигуратор. Нужно включить хотя бы один из способов аутентификации.
Я не успел отписаться, сегодня утром мы проставили галочку https://disk.yandex.ru/i/j_lEWyuzxa5-3w и заработало, по умолчанию ее не было. Единственное что, пароль пустой оставили, как пароль тут надо установить или надо пустым оставлять?
Вообще пользователь создается автоматически и для него генерируется случайный пароль. В вашем случае возникла какая-то проблема. Регламентное задание запустится с любым паролем, но с пустым есть риски безопасности.