Вы не авторизованы

Вы можете читать сообщения. Если вы хотите создать новую тему или присоединиться к обсуждению, пройдите процедуру регистрации или авторизуйтесь.

Поиск  Правила  Войти
Форум » Панели телефонии 1С » Панель телефонии в режиме Asterisk
RSS
Проблема с загрузкой звонков
 
#1
0
01.08.2019 12:10:10
Добрый день. Используем Askozia 7.2.5.30 и панель телефонии 2019.2.3
При загрузке журнала в 1С возникает ошибка "Не удалось записать: "Детализация звонка"!".
В журнале регистрации такая ошибка:
Цитата
{ОбщийМодуль.микоЖурналЗвонков.Модуль(331)}: Ошибка при вызове метода контекста (Записать)
       докЗаписьЖурналаЗвонков.Записать();
по причине:
Не удалось записать: "Детализация звонка"!
 
 
 
#2
0
01.08.2019 13:01:22
Ошибка при выполнении регламентного задания или нажимаете "обновить" в журнале?
 
 
 
#3
0
01.08.2019 14:53:04
Фоновым заданием. При ручном обновлении то же самое происходит.
 
 
 
#4
0
01.08.2019 15:11:40
Проблему с правами доступа полагаю можно исключить. Вероятно у документа не заполнились реквизиты. Вы можете в конфигураторе поставить точку на этой строке и посмотреть, что не заполнено? В первую очередь обратить внимание следует на реквизиты Дата, Номер и НомерТелефонаИндекс.
 
 
 
#5
0
06.08.2019 11:21:15
Добрый день. Происходит вот что: поступает звонок на очередь. В ту же секунду оператор очереди снимает трубку. В CDR появляется две записи, с временем, различающимся на миллисекунды. 1С пытается записать этот звонок и выдаёт ошибку.
 
 
 
#6
0
06.08.2019 12:50:37
Это странно. Ведь если это один звонок, то и запись в 1С создается одна. А если два разных, то у них должны быть два разных номера. Откройте в браузере http://127.0.0.1:8222/pbx/history/2000, где у вас вместо 127.0.0.1 будет адрес аскозии, в место 2000 - номер последней загруженной записи в  журнале. Посмотрим, что приходит в 1С и вызывает ошибку.
 
 
 
#7
0
06.08.2019 13:05:53
Последний загруженный звонок – 21952, и звонок, на котором вылетает ошибка – 21953.
Изменено: Антон Стеблев - 06.08.2019 13:06:16
 
 
 
#8
0
06.08.2019 13:55:37
Уточните еще, какая у вас конфигурация 1С.
 
 
 
#9
0
06.08.2019 14:59:04
УТ+CRM 3.0.15.11, платформа 8.3.13.1865, тестировали ещё на 8.3.15.1489
 
 
 
#10
1
06.08.2019 15:46:33
Воспроизвел, но на звонке 21961. 21953 - это исходящий звонок. Ошибка возникает при записи в регистр сфпИсторияЗвонков. Как и вы и написали, звонок из очереди поступает на оператора. Это две записи в расшифровке звонка, дата у них совпала.

Исправим в ближайшем релизе, сегодня/завтра.
 
 
 
Читают тему (гостей: 1)