Вы не авторизованы

Вы можете читать сообщения. Если вы хотите создать новую тему или присоединиться к обсуждению, пройдите процедуру регистрации или авторизуйтесь.

Поиск  Правила  Войти
Форум » Панели телефонии 1С » Панель телефонии в режиме Asterisk
RSS
Падает 1С при подключении Панели телефонии
 
#1
0
02.09.2016 06:28:38
Здравствуйте.
У нас падает 1С при подключении Панели телефонии: появляется маленькое квадратное окно с инфой об ошибке и 1С тутже закрывается. Стоит сервер 1С (официально купленный), в ту же машину вставлен ключ 1С, стоит драйвер хасп от 1С. Далее мы в туже машину вставили USB-ключ для панели телефонии (код регистрации тоже введен).
Ваш драйвер хасп мы не устанавливали (у нас же есть драйвер хасп 1С).

Аскозия версии 4.0.3 , Панель телефонии версии 1.4.26.15 (ключ usb).

Описание ошибки на сервере 1С:
"Ошибка приложения 1cv8.exe, версия 8.3.7.2027, модуль v8_5_11.tmp, версия 1.0.24.43, адрес 0x00445cb1"

Нужно ли установить ваш драйвер хасп? Он не будут конфликтовать с типовым драйвером от 1С ?
Нужна ли связь с интернетом для работы Панели с  USB-ключом? У нас закрыт доступ к интернету. Правда, есть доступ к тому ip, по которому идет работа с Аскози.

ПС: Если отключить автозапуск панели при открытии 1С и открыть ее руками из "Все функции", то Панель падает после завершения работы процедуры ПриОткрытии() - это у формы с именем "Форма". При этом на форме стоит надпись "Подключение...".
Изменено: Михаил Биматов - 02.09.2016 06:42:38 (дополнена информация)
 
 
 
#2
0
02.09.2016 08:14:02
Опишите ПК, где запускаете 1С. Какая ОС? Тип клиента 1С.
Прошу проверить, воспроизводится ли ситуация на актуальной версии платформы 1С.
 
 
 
#3
0
02.09.2016 13:25:23
1С работает на MS Windows Server 2003 R2 (Service Pack 2).
Тип клиента 1С - тонкий и толстый. Панель падает и там и там. Хотя, я перед этим запускал Панель на обычной машине (не на сервере) - там 1С стоит в файловом варианте, и Панель там работала (конфигурация там таже самая, как и на сервере).
Платформа 1С - 8.3.7.2027  в обоих случаях. Работать на 8.3.8 нет желания, про нее пишут, что она еще не надежна.
 
 
 
#4
0
02.09.2016 14:19:19
Моя рекомендация - используйте 8.3.8
Попробуйте запускать 1С (клиент) на другом ПК, вероятно проблема в операционной системе.
 
 
 
#5
0
05.09.2016 05:00:58
Помогите пожалуйста, подумайте - что может быть в операционной системе? Что надо исправить?

- Врядли мешает то, что она 64-битная?
- Драйвер хасп используется типовой, который для 1С. Это же врядли мешает?
- Интернет не нужен?
- Может быть что-то с портами?

Может быть что-то другое посмотреть? Не просто сносить операционную систему всю. Лучше понять - что в ней не то?
Изменено: Михаил Биматов - 05.09.2016 06:17:14 (дополнена информация)
 
 
 
#6
0
05.09.2016 07:07:21
Сегодня Панель стала работать у нас на сервере! Но через раз. То падает, то работает.
Толи админ что-то изменил на выходных. Толи от того, что я ключ забрал с сервера и воткнул в свою локальную машину ? :) Такие вот приколы.

Моя локальная машина в той же сетке, что и сервер, возможно, что есть еще какой-то проброс для работы Аскози, наверное от этого на сервере виден ключ, воткнутый у меня.

Но вот такая есть странность - Панель работать-работает, но не стабильно, через раз падает.
 
 
 
#7
0
05.09.2016 08:05:41
Цитата
Биматов Михаил написал:
Врядли мешает то, что она 64-битная?
это не может мешать, клиент 1С 32 битный
Цитата
Биматов Михаил написал:
- Драйвер хасп используется
Какие наши лицензии Вы используете? Если SaaS, то драйвер Хасп не нужен для нашего продукта.
Цитата
Биматов Михаил написал:
Интернет не нужен?
В случае работы с SaaS сервером лицензирования необходим доступ к нашему серверу https://lic.miko.ru:443
Цитата
Биматов Михаил написал:
сносить операционную систему всю
И не нужно сносить все. Поставьте 8.3.8 рядом с основной платформой и проверьте на копии рабочей базы.

Цитата
Биматов Михаил написал:
Панель работать-работает, но не стабильно
Проверьте с нашей демо станцией demo.askozia.ru
 
 
 
#8
0
05.09.2016 08:39:00
Цитата
Портнов Алексей написал:
Какие наши лицензии Вы используете? Если SaaS, то драйвер Хасп не нужен для нашего продукта.
У нас USB - ключ. Он бывает SaaS или не SaaS  ? - я не знаю.
 
 
 
#9
0
05.09.2016 09:42:50
Цитата
Биматов Михаил написал:
У нас USB - ключ. Он бывает SaaS или не SaaS
USB ключи предлагаем только от Sentinel Hasp.
 
 
 
#10
0
05.09.2016 09:51:21
Цитата
Портнов Алексей написал:
USB ключи предлагаем только от Sentinel Hasp.
Для USB ключа достаточно иметь драйвер хасп типовой, который мы установили для работы 1С ??
Или надо еще один поставтить? Тот, что поставляется с вашей панелью телефонии? Они конфликтовать не будут?
 
 
 
#11
0
05.09.2016 10:09:32
Цитата
Портнов Алексей написал:
Проверьте с нашей демо станцией demo.askozia.ru
Не понимаю, зачем?
Нестабильность работы у нас заключается в том, что в 30% случаев 1С падает при запуске Панели телефонии (падает быстро, либо лез всяких окон, либо с маленьким квадратным окошком). До сегодняшнего дня было в 100% случаев. Пока это только на сервере, где работает рабочая база, Панель мы конечно же тестируем на копии.

Врядли это зависит от стабильнрости (не стабильности) работы нашей Аскози.

Или вы думаете, что есть смысл попробовать с вашей demo.askozia.ru ?
 
 
 
#12
0
10.10.2016 07:43:47
Панель стала работать устойчиво. Что для этого сделали - переустановили Операционную систему, теперь стоит MS Windows Server 2008. Возможно, что и Windows Server 2003 хорошо работает, если его устанавливать как надо.
 
 
 
#13
0
10.10.2016 18:01:53
Михаил, спасибо за обратную связь.
 
 
 
Читают тему (гостей: 1)