Вы не авторизованы

Вы можете читать сообщения. Если вы хотите создать новую тему или присоединиться к обсуждению, пройдите процедуру регистрации или авторизуйтесь.

Поиск  Правила  Войти
Форум » Панели телефонии 1С » Панель телефонии в режиме Asterisk
RSS
Не заполняется история звонков, В конфигурации УТП 1.2 для Украины после интеграции телефонии не заполняется история звонков.
 
#1
0
14.07.2016 09:49:28
Интегрировали панель телефонии МИКО_ПанельТелефонииДля1С_1.2.24.7 в конфигурацию УТП 1.2 для Украины http://prntscr.com/bspa84.
Интеграцию сделали по инструкции http://wiki.miko.ru/astpanel:designer:utp
Панель работает. Звонок с панели идет. Астерикс выдает логи с информацией о звонке. А в панели история звонка не фиксируется.
Где искать причину?
Может есть еще инструкция по настройке журнала звонков?
 
 
 
#2
0
14.07.2016 10:16:31
По каким инструкциям настраивали asterisk?
Включите отладку в панели телефонии, сформируйте историю, приложите логи отдельным файлом для анализа.
 
 
 
#3
0
14.07.2016 13:52:43
Сделали тестовый звонок с панели. Высылаю логи и скрины экрана. Панель пока работает в тестовой версии.
Screenshot_1.jpg (89.89 КБ)
Screenshot_2.jpg (82.11 КБ)
 
 
 
#4
0
14.07.2016 14:52:24
1) Панель телефонии дорабатывали?
2) Какая версия asterisk? По каким инструкциям настраивали?
 
 
 
#5
0
14.07.2016 15:11:03
Asterisk версия 13.9.1
Настройку делал специалист по АТС. Он настроен давно и работает с полным функционалом. Если есть конкретный вопрос по его настройке задавайте. Или я Вам дам его телефон, поскольку я не специалист по Астериску. На нем ведется учет всех звонков, запись разговоров и т.д.
Панель телефонии не дорабатывали. Взяли последний релиз и интегрировали строго по инструкции, которую указал выше. Больше ничего не делали. Панель работает за исключением истории звонков.
Изменено: Юрий Беляев - 14.07.2016 15:27:35
 
 
 
#6
0
15.07.2016 09:52:22
Скорей всего проблема в версии asterisk 13.9.1, похоже панель не поддерживает работу с этой версией. Передам информацию разработчикам, если причина в панели телефонии, то будем дорабатывать панель в следующих релизах.
Если есть возможность, используйте asterisk 11 версии.
 
 
 
#7
0
15.07.2016 10:36:52
Как быстро можно получить ответ от разработчиков: проблема в Астериксе или в панели? Сколько времени понадобится на доработку панели.
Наш Клиент не хочет откатывать версию Астерикса назад. Он скорее откажется от покупки лицензии на панель в пользу конкурентов. Решение они будут принимать сегодня. Если мы не сможем ничего им сказать о причинах отсутствия истории звонков в панели и четко обозначить сроки доработки, в случае необходимости, мы скорее всего потеряем потенциального Клиента.
Когда я смогу получить ответ разработчиков по этому вопросу?
 
 
 
#8
0
15.07.2016 12:17:37
К сожалению, сообщить результат по этому вопросу сможем не раньше 21.07.2016.
 
 
 
#9
0
15.07.2016 14:25:58
ОК. Мне удалось уговорить Клиента подождать еще неделю. Жду от Вас результат 21.07.2016
 
 
 
#10
0
21.07.2016 09:42:14
Поддержка asterisk 13 есть только в модуле для FreePBX.
Для работы в "чистом" asterisk необходимо доработать PHP-agi скрипты.
Пример, для запроса истории звонков используется exten dialplan 10000555@miko_ajam

Этот exten вызывает php скрипт "1C_CDR.php".

Результат работы скрипта, вызовы приложения UserEvent:
Код
// Получаем версию Asterisk
$ASTVERSION = GetVarChannnel($agi, "ASTVERSION");;
$attr_name  = (substr($ASTVERSION, 0, 2)=='13')?'chan1c':"Channel";

// Возврат истории звонков в 1С.
$agi->exec("UserEvent", "FromCDR,$attr_name:$chan,Date:$date1,Lines:$result");
// Оповещение о завершении вывода истории звонков. 
$agi->exec("UserEvent", "Refresh1CHistory,$attr_name:$chan,Date:$date1");

Переменная "$attr_name" должна содержать значение "chan1c".
(пример скрипта во вложении)
 
 
 
#11
0
22.07.2016 09:34:40
Скрипт во вложении аналогичен скрипту, который скачан с http://files.miko.ru/public.php?service=files&t=7d2ebdfcc13282a8bb1c10a7ae63bbb1
История не работает. Вышлите, пожалуйста, исправленные скрипты.
 
 
 
#12
0
22.07.2016 09:56:08
Скрипт актуальной версии. Исправленной версии нет.
Веорятно ваша станция чем то "уникальна".
Приложите отладку с АТС в момент получения истории звонков. Предварительно в консоли CLI выставьте уровень отладки:
Код
agi set debug on
 
 
 
#13
0
25.07.2016 09:21:08
Проблема была в получении переменной канала "ASTVERSION". В логе было видно, что значение переменной не получено.
Решение - переопределили строку:
Код
$attr_name  = (substr($ASTVERSION, 0, 2)=='13')?'chan1c':"Channel";
на следующий вид:
Код
$attr_name  = 'chan1c';
После этого история заработала.

P.S. Рекомендация - для прочих скриптов следует поправить аналогичную строку.
 
 
 
Читают тему (гостей: 1)