Открытие карточки 1С при входящем звонке

Начните общение при входящем звонке осознанно, карточка звонящего клиента в 1С или разработанный нами документ Лента откроются автоматически. Лента содержит всю накопленную информацию по клиенту: последние звонки и письма с указанием ответственного, все покупки, бухгалтерские документы и любые другие, какие необходимы сотруднику. После завершения звонка вы сможете прослушать запись в удобном плеере.

Смотреть как это работает

Журнал звонков в 1С с записями разговоров

Не теряйте клиентов и перезванивайте на пропущенные звонки, используя общий журнал звонков по компании в 1С. Анализируйте и ищите любые звонки, используя необходимые отборы. Все удачные звонки привязаны к клиентам и сотрудникам с записями разговоров, которые можно прослушать в удобном плеере или скачать. Зарегистрируйте все номера за клиентами и оставьте комментарий - наведите порядок в базе 1С.

Смотреть как это работает Читать подробнее

Разграничение прав доступа

Одна из часто запрашиваемых функций - разграничение прав доступа к записям разговоров в Журнале звонков 1С. Теперь каждому сотруднику можно назначить различные права на доступ к записям разговоров определенных пользователей или групп. Например, мы можем ограничить или запретить пользователям слушать записи разговоров директоров в 1С.

Умная маршрутизация и генерация речи из 1С

В 1С хранятся тысячи документов, которые связывают клиентов и сотрудников компании. А еще есть информация о звонках из вашей АТС. Если собрать всю информацию, отобрать наиболее значимые события, то можно с большой вероятностью определить с каким сотрудником сейчас работает клиент. Мы на лету генерируем голосовое меню для каждого клиента персонально и подсказываем с каким сотрудником можно соединиться в данный момент.

Читать подробнее