Хорошо. Спасибо. Панель обновим позже

1.4.26.11

Лицензия на панель телефонии тоже привязывается к хосту?

Модуль журнала звонков привязался под учеткой, на которой работает 1с сервер на сервере.
Панель телефонии - нет. Подключаюсь к базе  с RDP сервера, в активных сессиях подключение отображается, на вкладке привязки - пусто.

Вкладка "Лицензирование" на панели телефонии продолжает выдавать  "Не найден ключ защиты на продукт "Панель телефонии для 1С"

Благодарю за помощь

Облачная

Добрый день!

Суть проблемы: Первоначально панель телефонии была развернута на копии на тестовом сервере для доработки функционала.
Все работало.
Сейчас панель со всеми настройками перенесли на рабочую базу на продукционном сервере. Лицензии не получает. Лицензия на панель телефонии на 5 пользователей + модуль статистики. (На копии лицензии отключили - удалил все данные по лицензии в настройках панели и модуля статистики и сохранил )
Ошибки
 - Панель телефонии:  "Не найден ключ защиты на продукт "Панель телефонии для 1С"."
 - Модуль статистики: "ошибка запуска регламентной задачи: {ОбщийМодуль.МИКО_стЗагрузкаИсторииЗвонков_v7.Модуль}: <license status='Нет свободной лицензии' code='1051' />"

Прошу помочь с данной проблемой

Благодарю за помощь

АТС переводит на 2ю очередь, когда у первой истекает период ожидания?

В таком случае можете подсказать решение? Чтобы сотрудники молиг обработать звонок даже в то время, когда они не за компьютером

Сегодня еще раз проверял.  
-При звонке из 1С на внутренний сотрудника, у которого стоит статус "Отошел", звонок переадресуется на мобильный. При ответе на звонок, статус в 1С автоматически меняется на "Доступен"
- При звонке извне на группу (queue) в которой все операторы (2шт) со статусом "Отошел", переадресация не работает. Звонок идет в 1С.

Во вложении логи (обе ситуации воспроизводились)

Сможете по проблеме помочь?

Точнее "Доступен"

Переадресация заработала. Обнаружился другой нюанс: когда сотрудник поднимает трубку на сотовом, статус в 1с автоматически меняется на "Активен". т.е. настройка получается одноразовой, до первого звонка

Минутку, проверю настройки АТС

При прямом наборе с другого внутреннего не работает тоже. Настройка переадресовывать на мобильный у пользователя стоит.