Подскажите, кто-нибудь нам поможет?

Настройки проверили.
Все настроено корректно, но не работает.

Добрый день.
НЕ смотрели еще?

Настроили направление звонка на ответственного менеджера, при звонке звонок не уходит на него
Вся информация во вложении

У нас организация и сервер один, но базы разные, будет ли работать Панель телефонии и журнал звонков и там и там?

Что по нашему требованию?

подписалась на тему

ушла ошибка.

на АТС в отчете CDR вот что

2017-03-30 23:33:57

1490880837.68161

"Директор департамент "<0151>

<74212752425>

Dial

89141716846

NO ANSWER

00:18

сам документ во вложении.
Звонок был исходящий с мобильно FMC  на внешний мобильный

ЛОги документа
{"#",4238019d-7e49-4fc9-91db-b6b951d5cf8e,
{2,
{
{"S","CDR"},
{"#",acf6192e-81ca-46ef-93a6-5a6968b78663,
{9,
{31,
{0,"AcctId",
{"Pattern",
{"L"},
{"N",10,0,1}
},"AcctId",10},
{1,"UID",
{"Pattern",
{"L"},
{"N",32,0,1}
},"UID",32},
{2,"calldate",
{"Pattern",
{"D"},
{"L"}
},"calldate",19},
{3,"clid",
{"Pattern",
{"S",50,1},
{"L"}
},"clid",50},
{4,"src",
{"Pattern",
{"S",50,1},
{"L"}
},"src",50},
{5,"dst",
{"Pattern",
{"S",50,1},
{"L"}
},"dst",50},
{6,"answer",
{"Pattern",
{"D"},
{"L"}
},"answer",19},
{7,"dcontext",
{"Pattern",
{"S",300,1},
{"L"}
},"dcontext",300},
{8,"channel",
{"Pattern",
{"S",300,1},
{"L"}
},"channel",300},
{9,"dstchannel",
{"Pattern",
{"S",300,1},
{"L"}
},"dstchannel",300},
{10,"lastapp",
{"Pattern",
{"S",50,1},
{"L"}
},"lastapp",50},
{11,"lastdata",
{"Pattern",
{"S",500,1},
{"L"}
},"lastdata",500},
{12,"start",
{"Pattern",
{"D"},
{"L"}
},"start",19},
{13,"end",
{"Pattern",
{"D"},
{"L"}
},"end",19},
{14,"duration",
{"Pattern",
{"L"},
{"N",10,0,0}
},"duration",10},
{15,"billsec",
{"Pattern",
{"L"},
{"N",10,0,0}
},"billsec",10},
{16,"disposition",
{"Pattern",
{"S",50,1},
{"L"}
},"disposition",50},
{17,"amaflags",
{"Pattern",
{"S",50,1},
{"L"}
},"amaflags",50},
{18,"accountcode",
{"Pattern",
{"S",50,1},
{"L"}
},"accountcode",50},
{19,"uniqueid",
{"Pattern",
{"S",32,1},
{"L"}
},"uniqueid",32},
{20,"userfield",
{"Pattern",
{"S",500,1},
{"L"}
},"userfield",500},
{21,"InternalCalleridNum",
{"Pattern",
{"L"},
{"N",32,0,0}
},"InternalCalleridNum",32},
{22,"recordingfile",
{"Pattern",
{"S",500,1},
{"L"}
},"recordingfile",500},
{23,"origextension",
{"Pattern",
{"S",50,1},
{"L"}
},"origextension",50},
{24,"aocs",
{"Pattern",
{"S",50,1},
{"L"}
},"aocs",50},
{25,"aocd",
{"Pattern",
{"S",50,1},
{"L"}
},"aocd",50},
{26,"aoce",
{"Pattern",
{"S",50,1},
{"L"}
},"aoce",50},
{27,"aoc_costs_per_unit",
{"Pattern",
{"S",50,1},
{"L"}
},"aoc_costs_per_unit",50},
{28,"aoc_costs_per_unit_currency",
{"Pattern",
{"S",50,1},
{"L"}
},"aoc_costs_per_unit_currency",50},
{29,"linkedid",
{"Pattern",
{"S",50,1},
{"L"}
},"linkedid",50},
{30,"did",
{"Pattern",
{"S",50,1},
{"L"}
},"did",50}
},
{2,31,0,0,1,1,2,2,3,3,4,4,5,5,6,6,7,7,8,8,9,9,10,10,11,11,12,12,13,13,14,14,15,15,16,16,17,17,18,18,19,19,20,20,21,21,22,22,23,23,24,24,25,25,26,26,27,27,28,28,29,29,30,30,
{1,1,
{2,0,31,
{"N",1127455},
{"N",1149088083768161},
{"D",20170330233357},
{"S","89142168627"},
{"S","89142168627"},
{"S","89141716846"},
{"D",00010101000000},
{"S","from-internal"},
{"S","IAX2/ck27cloud-12597"},
{"S","SIP/MTT-000023f7"},
{"S","Dial"},
{"S","SIP/MTT/89141716846,300,TWK"},
{"D",20170330233357},
{"D",20170330233415},
{"N",17},
{"N",0},
{"S","NO ANSWER"},
{"S","DOCUMENTATION"},
{"S",""},
{"S","1490880837.68161"},
{"S",""},
{"N",0},
{"S","out-89141716846-0151-20170330-233357-1490880837.68161.wav"},
{"S",""},
{"S",""},
{"S",""},
{"S",""},
{"S",""},
{"S",""},
{"S","1490880837.68161"},
{"S",""},0}
},30,0},
{0,0}
}
}
},
{
{"S","CEL"},
{"#",acf6192e-81ca-46ef-93a6-5a6968b78663,
{9,
{22,
{0,"AcctId",
{"Pattern",
{"L"},
{"N",10,0,1}
},"AcctId",10},
{1,"UID",
{"Pattern",
{"L"},
{"N",32,0,1}
},"UID",32},
{2,"eventtype",
{"Pattern",
{"S",50,1},
{"L"}
},"eventtype",50},
{3,"eventtime",
{"Pattern",
{"D"},
{"L"}
},"eventtime",19},
{4,"cidname",
{"Pattern",
{"S",50,1},
{"L"}
},"cidname",50},
{5,"cidnum",
{"Pattern",
{"S",50,1},
{"L"}
},"cidnum",50},
{6,"cidani",
{"Pattern",
{"S",50,1},
{"L"}
},"cidani",50},
{7,"cidrdnis",
{"Pattern",
{"S",50,1},
{"L"}
},"cidrdnis",50},
{8,"ciddnid",
{"Pattern",
{"S",50,1},
{"L"}
},"ciddnid",50},
{9,"context",
{"Pattern",
{"S",300,1},
{"L"}
},"context",300},
{10,"exten",
{"Pattern",
{"S",50,1},
{"L"}
},"exten",50},
{11,"channame",
{"Pattern",
{"S",300,1},
{"L"}
},"channame",300},
{12,"appname",
{"Pattern",
{"S",50,1},
{"L"}
},"appname",50},
{13,"appdata",
{"Pattern",
{"S",300,1},
{"L"}
},"appdata",300},
{14,"amaflags",
{"Pattern",
{"S",50,1},
{"L"}
},"amaflags",50},
{15,"accountcode",
{"Pattern",
{"S",50,1},
{"L"}
},"accountcode",50},
{16,"uniqueid",
{"Pattern",
{"S",50,1},
{"L"}
},"uniqueid",50},
{17,"peer",
{"Pattern",
{"S",300,1},
{"L"}
},"peer",300},
{18,"userdeftype",
{"Pattern",
{"S",50,1},
{"L"}
},"userdeftype",50},
{19,"eventextra",
{"Pattern",
{"S",50,1},
{"L"}
},"eventextra",50},
{20,"linkedid",
{"Pattern",
{"S",32,1},
{"L"}
},"linkedid",32},
{21,"userfield",
{"Pattern",
{"S",50,1},
{"L"}
},"userfield",50}
},
{2,22,0,0,1,1,2,2,3,3,4,4,5,5,6,6,7,7,8,8,9,9,10,10,11,11,12,12,13,13,14,14,15,15,16,16,17,17,18,18,19,19,20,20,21,21,
{1,0},21,-1},
{0,0}
}
}
}
}
}

не читается..

не вижу скриншот

=Просто документ как бы правильно формируется, просто у нас звонок настроен так
1. Звонишь с внутреннего (например с номера 0100), набираешь внутренний номер 0151
2. Звонок уходит на АТС на номер 0151 и на номер 10151 (это уход на мобильный, что бы записывался мобильный звонок)
То есть происходит два вызова, сначала на АТС, а потом АТС звонит на другой и соответственно получается, что звонок исходящий, а он внутренний.
Мы знаем как это поправить, но код на действия с документом "запись истории звонков закрыт"
Вопрос:
1. Можете открыть код, или
2. Доработать под эту схему отчетность бесплатно или платно?

И еще мы занимаемся управленческим консалтингом, что-то внедряем  у себя, потом эту идею продаем другим.
У нас есть клиент на покупку данной схемы связи, поэтому исправить это стратегически важно и для нас и для Вас))

Добрый день.
У нас ситуация следующего характера.
Мы для связи в компании используем схему FMC (звонок идет на АТС, а потом АТС звонит на сотовый номер)
В связи с чем у нас есть сбои при отображение данных по звонку.
Так как код закрытый мы не имеем возможности скорректировать код сами, поэтому к Вам или просьба настроить нам отчетность или открыть код (можно как-то временно) ну или оценить стоимость работ по отработке отчетности

Я проверила, настройки у нас такие же, все верно.
Самое интересное в отчете показывает кто звонил, а вот на самой панели отображается неизвестный контрагент.