| Цитата |
|---|
| Портнов Алексей написал: да, эта функция должна работать. |
Или хватит простой галочки в настройках панели ?
|
03.02.2015 15:08:40
Или хватит простой галочки в настройках панели ? |
|||
|
|
|
|
03.02.2015 14:32:15
Подскажите, возможно ли на нашей АТС (IP АТС MyPBX U200 ) настроить "Перевод входящего звонка на ответственного" ?
Изменено: - 03.02.2015 14:32:40
|
|||
|
|
|
|
02.02.2015 17:56:43
На счет получения истории звонков вопрос остался. Данные: IP АТС MyPBX U200 Прошивку поставили: SSH на 22 порту включили Запись разговоров пока не включали, USB винт только заказали MIKO CTI - включили и активировали Больше ничего такого в инструкции нет. Звонки что входящие что исходящие работают прекрасно. История звонков - пустая ... Настройка производилась по инструкции:
Изменено: - 02.02.2015 18:10:57
|
|||
|
|
|
|
02.02.2015 15:05:11
В моей версии, в этой процедуре данные определяется из локального кэша
Если там номера нет, то из нее вызывается процедура ПолучитьДанныеОбАбонентеБезКонтекста
В данной процедуре тоже нет определения абонента по номеру. в Процедура ОбновитьВызов - идет вызов ПолучитьДанныеОбАбонентеНаКлиенте ...
Изменено: - 02.02.2015 15:11:00
(Спойлер заменил на КОД)
|
|||||||
|
|
|
|
02.02.2015 11:21:18
Удалось запустить панель и связать ее с АТС.
Места где возникали ошибки по сбору контактной информации были переписаны. Но не все так гладко, возникло несколько вопросов. 1. При входящем звонке, открывается окно входящего звонка - но абонент не определен. Хотя в карточке контрагента номер забит - подскажите в каком модуле идет определение абонента по входящему звонку. 2. При тестировании было сделано несколько входящих звонков, так же исходящие и пропущенные. Но в истории они не отображаются - подскажите куда копнуть ? Где что не усмотрел ? Спасибо!
Изменено: - 02.02.2015 11:22:00
|
|
|
|
|
|
30.01.2015 13:49:44
Пред история: Есть CRM 1.4 (скорей всего), история умалчивает почему именно на ее базе была сделана переписка на УФ, почему была полностью снесена конфигурация поставщика и т.д. и т.п. Все есть как есть.
Понадобилось интегрировать панель телефонии, фиксировать звонки определять их релевантность и запускать бизнес процесс по заявке. Путем долгих исследований просторов интернета, выбор пал конечно на данную компанию. Посмотрели, почитали, все отлично - функционал перекрывает практически все хотелки. Связались, получили под УФ последнюю версию панели. Стали пробовать запускать - не пошло, конфигурация работает на версии 8.2, по техническим причинам конфигурацию пока невозможно запустить на 8.3. Тех.поддержка оперативно выслала предыдущую версию панели (1.Х.21.10) работающую на плафторме 8.2 на УФ. Стали интегрировать, АТС прошили, первоначальную настройку прошли. Дальнейший затык выплыл при завершении настройки, где пошли запросы по контактной информации. В нашей конфигурации, вся контактная информация храниться по старинке - в регистре сведений Контактная информация, на сколько я понял данная версия панели, в любом случае (какая бы не была конфигурация) пытается строить запросы по табличным частям Контрагентов и Контактных лиц. В Связи с этим возникают вопрос: Есть ли версия под УФ, из которой можно выдернуть процедуры по составлению текстов запросов по получению контактной информации ? Может есть другое решение данного вопроса ? Спасибо за внимание.
Изменено: - 30.01.2015 13:51:31
|
|
|
|
|