Вы не авторизованы

Вы можете читать сообщения. Если вы хотите создать новую тему или присоединиться к обсуждению, пройдите процедуру регистрации или авторизуйтесь.

Поиск  Правила  Войти
Форум » Панели телефонии 1С » Панель телефонии в режиме Asterisk
RSS
Открытие события по вх. звонку
 
#1
0
07.04.2016 13:05:19
Добры день.
Панель 1,4,26,7
Управление небольшой фирмой, редакция 1.6 (1.6.4.28)
ATC MyPBX U100
В настройках стоит по вх. звонку - открытие карточки.
по факту определяется контрагент, но не открывается событие.
Кто то сталкивался?
 
 
 
#2
0
07.04.2016 13:16:18
Прошу приложить скриншот настроек.
 
 
 
#3
0
07.04.2016 13:20:17
В настройках панели телефонии есть варианты, что открывать при звонке:
  1. "Клиент" - если клиент определен, будет открыта карточка клиента.
  2. "Событие" - будет открыт документ "Событие" / "Телефонный звонок"
  3. "Стикер" - открывается упрощенная форма документа "Событие", при записи будет создан документ и зарегистрирована контактная информация
(см. вложение)
Windows_7.png (49.72 КБ)
 
 
 
#4
0
07.04.2016 13:21:18
Скрин
1c.png (31.04 КБ)
 
 
 
#5
0
07.04.2016 13:25:21
Пробовал в разных режим, клиент, стикер и событие - не открывается форма.
Контрагент определяется правильно при вх и исх звонке
Выяснил что журнал звонков пуст и при нажатие на прослушать звонок  - реакция ноль.
Изменено: user tmn - 07.04.2016 13:33:24
 
 
 
#6
0
07.04.2016 15:35:20
Приложите логи из панели телефонии.
На wiki описали инструкции по включению режима отладки.
 
 
 
#7
0
07.04.2016 15:36:57
Убедитесь, что АТС настроена по нашим инструкциям.
http://wiki.miko.ru/astpanel:ats:yeastar_mypbx_u100

  1. Прошивка должна быть версии  Х.20.327s.24
  2. Должен быть установлен наш патч
 
 
 
Читают тему (гостей: 1)