Вы не авторизованы

Вы можете читать сообщения. Если вы хотите создать новую тему или присоединиться к обсуждению, пройдите процедуру регистрации или авторизуйтесь.

Поиск  Правила  Войти
Форум » Панели телефонии 1С » Панель телефонии в режиме Asterisk
RSS
У одного пользователя панель не подключается к asterisk
 
#1
0
07.09.2015 10:33:22
Версия панели телефонии 1.4.25.9
Версия 1С 8.3.6.2100
Конфигурация CRM 2.0

В CRM есть 7 пользователей, панель куплена для 5 пользователей, в процессе работы вводились данные для подключения к asterisk 6 различных пользователей. В данный момент данные для подключения введены у 4 пользователей абсолютно одинаковые за исключением пользователя и пароля для подключения к asterisk. У троих пользователей все работает, у одного панель не подключается к asterisk. Со стороны asterisk вижу следующую строку при подключении пользователя:
AGI Script Executing Application: (UserEvent) Options:
Код
(FromUserBuddyStatus,Channel:SIP/2003,Date:,Lines:SIP/2001@.@0.....SIP/2003@.@0.....SIP/2007@.@0.....SIP/2008@.@0.....SIP/2009@.@0.....SIP/2010@.@0.....6resultsfound.)
в этой строке присутствуют 6 внутренних номеров, хотя используются 4.
Может ктото подсказать в чем проблема, куда копать?
 
 
 
#2
0
07.09.2015 10:45:40
Приложите логи из панели телефонии (вложенным txt файлом)
http://www.telefon1c.ru/forum/forum18/topic851/messages/messages/
 
 
 
#3
0
07.09.2015 15:54:03
Вот логи, я заменил в них ключ лицензии и IP адрес asterisk на XXX.
 
 
 
#4
0
08.09.2015 07:39:10
Судя по логу используется станция FreePBX. Панель телефонии используется со встроенным софтфоном.

Хорошо, теперь приложите логи для рабочего места, где панель не подключается.
 
 
 
#5
0
08.09.2015 14:07:57
Цитата
Островерх Дмитрий написал:
Вот логи, я заменил в них ключ лицензии и IP адрес asterisk на XXX.
 
 
 
#6
0
08.09.2015 14:08:26
Сами логи приложены сообщением выше
 
 
 
#7
0
08.09.2015 14:29:22
Судя по логу - все должно работать.
Попробуйте использовать схему работы "Панель телефонии + Внешний телефон".  
В качестве внешнего телефона подключите софтфон или аппаратный телефон.
 
 
 
#8
0
08.09.2015 14:41:00
Цитата
Островерх Дмитрий написал:
В CRM есть 7 пользователей, панель куплена для 5 пользователей, в процессе работы вводились данные для подключения к asterisk 6 различных пользователей. В данный момент данные для подключения введены у 4 пользователей абсолютно одинаковые за исключением пользователя и пароля для подключения к asterisk. У троих пользователей все работает, у одного панель не подключается к asterisk. Со стороны asterisk вижу следующую строку при подключении пользователя:
AGI Script Executing Application: (UserEvent) Options: Код(FromUserBuddyStatus,Channel:SIP/2003,Date:,Lines:SIP/2001@.@0.....SIP/2003@.@0.....SIP/2007@.@0.....SIP/2008@.@0.....SIP/2009@.@0.....SIP/2010@.@0.....6resultsfound.)в этой строке присутствуют 6 внутренних номеров, хотя используются 4.
В этой строке присутствуют 6 внутренних номеров, хотя используются 4.
Откуда берутся "неиспользуемые" внутренние телефоны? Ранее такие номера были заведены на пользователей но потом были удалены.
Возможно ли, что и по ним ведется подсчет количества лицензий?
 
 
 
#9
0
08.09.2015 14:50:20
Цитата
Островерх Дмитрий написал:
Возможно ли, что и по ним ведется подсчет количества лицензий?
Нет, подсчет лицензий ведется исходя из числа запущенных сеансов панели телефонии.
Цитата
Островерх Дмитрий написал:
Откуда берутся "неиспользуемые" внутренние телефоны?
При работе с панелью телефонии она фиксирует статусы телефонов в безе данных Asterisk.
После удаления данные в базе остались. Это не страшно.

Число захваченных лицензий можно увидеть в форме настроек, раздел "Лицензирование", вкладка "Статус".
 
 
 
Читают тему (гостей: 1)