Вы не авторизованы

Вы можете читать сообщения. Если вы хотите создать новую тему или присоединиться к обсуждению, пройдите процедуру регистрации или авторизуйтесь.

Поиск  Правила  Войти
Форум » Панели телефонии 1С » Панель телефонии в режиме Asterisk
Сообщения 1 - 15 из 16
 Начало | Пред. | 1 2 | След. | Конец
RSS
Не открывается СТИКЕР в начале разговора
 
#1
0
21.08.2015 10:04:28
Здравствуйте, появилась проблемка после обновления панели телефонии на версию 1.4.25.9
При входящих звонках не открывается стикер, в настройках все указано (скрин приложил)

Версия 1С: 8.3 (8.3.6.2100)
Торговля: 11.1 (11.1.10.173)
Asterisk: 11
Панель телефонии МИКО: 1.4.25.9
Изменено: Андрей Козырев - 21.08.2015 10:33:57
 
 
 
#2
0
21.08.2015 10:38:25
Убедитесь, что выполнены условия:
  • Стикер должен открываться только на "внешние" звонки (номер длиннее 4х символов).
  • Стикер открывается в момент соединения абонентов.
 
 
 
#3
0
21.08.2015 11:02:15
Цитата
Портнов Алексей написал:
Убедитесь, что выполнены условия:
 Стикер должен открываться только на "внешние" звонки (номер длиннее 4х символов).
 Стикер открывается в момент соединения абонентов.
Алексей, где эти настройки находятся?
 
 
 
#4
0
21.08.2015 11:08:04
Проблема наблюдается не у всех пользователей, разницы между пользователями ни какой нет. У всех одинаковые настройки и права.
 
 
 
#5
0
21.08.2015 11:26:46
Эти правила заложены "жестко". Настройка не предусмотрена.
Воспроизведите ситуацию, и приложите логи
http://www.telefon1c.ru/forum/forum18/topic851/messages/messages/
 
 
 
#6
0
21.08.2015 11:38:55
Для проверки был сделан звонок с телефона 79307010845
Изменено: Андрей Козырев - 21.08.2015 12:16:37
 
 
 
#7
0
21.08.2015 12:15:34
Сложно догадаться, что именно нужно отлаживать.
  1. Опишите кто и куда звонит.
  2. Входящий исходящий звонок.
  3. Кто снял трубку.
  4. Была ли переадресация.
  5. Документ открылся для этого случая?
Скриншот настроек был приложен для схемы работы "1C SIP Софтфон". Лог приложен для другой схемы работы.
Когда выкладываете лог будте внимательны! Очищайте строки, где виден регистрационный номер.
 
 
 
#8
0
24.08.2015 08:47:19
Цитата
Портнов Алексей написал:
Сложно догадаться, что именно нужно отлаживать.
 Опишите кто и куда звонит.
 Входящий исходящий звонок.
 Кто снял трубку.
 Была ли переадресация.
 Документ открылся для этого случая?
 Скриншот настроек был приложен для схемы работы "1C SIP Софтфон". Лог приложен для другой схемы работы.
Когда выкладываете лог будте внимательны! Очищайте строки, где виден регистрационный номер.  
Телефон с номером 79875375880 звонит на номер 4111115 доб 204
Трубку снимает пользователь к которому привязан доб 204
Переадресации не было
Документ не открылся
Еще раз прикладываю скрин настроек пользователя к которому привязан 204 номер и лог который делался у этого пользователя
скрин.png (118.5 КБ)
 
 
 
#9
0
24.08.2015 08:51:56
У вас скрин на режим работы панели телефонии "SIP Софтфон".
По логу видно, что панель телефонии работает в режиме работы "Внешний телефон".
Попробуйте пересоздать профиль настроек АТС и назначьте его пользователям.

Пример по настройке профилей из блога
http://blog.telefon1c.ru/paniel-tieliefonii-podkliuchieniie-polzovatieliei/
 
 
 
#10
0
24.08.2015 09:59:43
Цитата
Портнов Алексей написал:
У вас скрин на режим работы панели телефонии "SIP Софтфон".
По логу видно, что панель телефонии работает в режиме работы "Внешний телефон".
Попробуйте пересоздать профиль настроек АТС и назначьте его пользователям.

Пример по настройке профилей из блога
http://blog.telefon1c.ru/paniel-tieliefonii-podkliuchieniie-polzovatieliei/
Пересоздал, не помогло.
Еще раз повторил звонок и лог.  
скрин.png (118.68 КБ)
 
 
 
#11
0
24.08.2015 10:05:30
Заметил одну ситуацию. Стикер появился во время работы отладчика  
 
 
 
#12
0
24.08.2015 10:47:11
Цитата
Козырев Андрей написал:
Стикер появился во время работы откачки
довольно странно, работает один и тот же механизм.
прошу проверить еще раз.
 
 
 
#13
0
24.08.2015 11:44:13
Цитата
Портнов Алексей написал:
Цитата
Козырев  Андрей   написал:
Стикер появился во время работы откачки
довольно странно, работает один и тот же механизм.
прошу проверить еще раз.
 
 
 
#14
0
25.08.2015 10:03:09
Цитата
Портнов Алексей написал:
Цитата
Козырев  Андрей   написал:
Стикер появился во время работы откачки
довольно странно, работает один и тот же механизм.
прошу проверить еще раз.
Алексей, вы смотрели последний лог, что скажете?
 
 
 
#15
0
26.08.2015 09:10:38
Цитата
Козырев Андрей написал:
Алексей, вы смотрели последний лог,
До конца недели постараемся воспроизвести ситуацию.
Пока не ясны причины открытия стикера "через раз".
 
 
 
Сообщения 1 - 15 из 16
 Начало | Пред. | 1 2 | След. | Конец
Читают тему (гостей: 1)