Вы не авторизованы

Вы можете читать сообщения. Если вы хотите создать новую тему или присоединиться к обсуждению, пройдите процедуру регистрации или авторизуйтесь.

Поиск  Правила  Войти
Форум » Панели телефонии 1С » Панель телефонии в режиме Asterisk
RSS
1С УТ 10.3 обычные формы. Не выпадает по двойному клику, меню функций супервизора.
 
#1
0
23.06.2015 14:56:18
1С УТ 10.3 обычные формы. Не выпадает по двойному клику, меню функций супервизора.
просто ничего не происходит.
Галочка включения режима супервизора установлена.
Панель перезапускал.
Что посоветуете?
 
 
 
#2
0
23.06.2015 15:07:15
  • Укажите версию панели телефонии.
  • Укажите используемую АТС.
  • Какой используется режим работы панели телефонии?
Функция супервизора работает только если сотрудник сейчас разговаривает.
Функция работает только в режимах работы "Панель телефонии + внешний телефон" и "Панель телефонии + встроенный телефон".
Строка подсвечивается рыжим цветом.

Документация по функции описана на wiki.
 
 
 
#3
0
23.06.2015 18:11:35
Версия панели используется самая актуальная : 1.2.23.6
Asterisk 1.8.32.3 built by root @ pbx-rmd on a i686 running Linux on 2015-05-13 19:31:51 UTC
Панель телефонии + внешний телефон"
Пробовал именно таким образом, когда сотрудник подсвечен в панели желтым, т.е. разговаривает.

по двойному клику, должно появляться выпадающее меню с функциями супервизора.
но ничего не происходит.
 
 
 
#4
0
24.06.2015 09:08:07
Приложите логи
http://www.telefon1c.ru/forum/forum18/topic851/messages/messages/
 
 
 
#5
0
24.06.2015 11:43:05
Линия сотрудника Акиншина Яна занята!
Линия сотрудника Толок Татьяна занята!
Линия сотрудника Акиншина Яна занята!
Линия сотрудника Акиншина Яна занята!
Линия сотрудника Акиншина Яна занята!
Линия сотрудника Толок Татьяна занят
Собственно вот такие выдает сообщения в окне отладки, при попытке двойного клика по разговаривающему абоненту.
не происходит выпадения меню супервизора.
В конфигурацию может что то недовстроено?
 
 
 
#6
0
24.06.2015 13:21:00
http://www.telefon1c.ru/forum/messages/forum18/topic904/message5803/#message5803

у меня примерно такая же проблема как в этой теме.
Товарищ, пишет, что проблема решилась перезоднанием профиля.
я подозреваю, что эта проблема как то перекликается с другой моей проблемой
касательно перезаписи значения переменной в хранилище настроек.
Галочка супервизора находится на этой же вкладке. И тоже видимо не подхватывается эта настройка,
при сохранении ее из интерфейса.
Проблему наверное можно было бы решить тоже пересозданием профиля, но это же несерьезно, каждый раз пересоздавать профиль,
для того чтобы изменить что то в настройках.
Реально получается не происходит перезапись значений переменных, когда нажимаешь кнопку сохранить или переподключится.
Очень жду решения в вашей обработке, т.к.если сами полезем исправлять, то это все время делать придется, при каждом релизе.
 
 
 
#7
0
24.06.2015 14:01:03
Приложите скриншот настроек профиля.
Судя по скриншоту режим супервизора не активирован.
 
 
 
#8
0
24.06.2015 15:55:22
Да в том то и дело, что активировано все.
Точнее, получается так, что если при создании профиля, ставишь галочку супервизора, то все будет работать.
а если потом уже пытаешься это сделать, то режим не активируется, когда сохраняешь.
 
 
 
#9
0
24.06.2015 15:57:56
"Точнее, получается так, что если при создании профиля, ставишь галочку супервизора, то все будет работать"

точнее я ДУМАЮ что все будет работать, Но хотелось бы изменять настройки обычным способом, с помощью кнопочки "сохранить"
.
 
 
 
#10
0
24.06.2015 17:23:18
Ситуация не воспроизводится.
Подготовьте демо базу (или копию рабочей) и присылайте нам через форму обратной связи.
Попробуем разобраться на примере.
 
 
 
Читают тему (гостей: 1)