Вы не авторизованы

Вы можете читать сообщения. Если вы хотите создать новую тему или присоединиться к обсуждению, пройдите процедуру регистрации или авторизуйтесь.

Поиск  Правила  Войти
Форум » Панели телефонии 1С » Панель телефонии в режиме Asterisk
Сообщения 1 - 15 из 18
 Начало | Пред. | 1 2 | След. | Конец
RSS
Не работает ответ на вызов при входящем в 1С из Asterisk
 
#1
0
03.06.2015 17:09:56
панель 1.2.23.6
1С 8.3.51119, Комплексная+crm

При входящем звонке на панеле телефонии отображается звонок, но при нажатии кнопки принять, пишет "Автоматический подъем не возможен". Что-то неправильно настроено? Отладка при вызове выдает текст, он во вложении
 
 
 
#2
0
03.06.2015 17:22:31
Какой телефонный аппарат используется?
 
 
 
#3
0
03.06.2015 17:31:48
программный телефон telephone
 
 
 
#4
0
03.06.2015 17:55:56
Под OSX?
Этот софтфон скачивали с нашего сайта?

Входящий вызов приходит на очередь? Опишите входящий маршрут.
Какая АТС используется?
Выполните в CLI команду
sip show peer 101

в выводе можно посмотреть поле UserAgent.
 
 
 
#5
0
03.06.2015 18:14:21
верно osx, софтфон скачивали с вашего сайта
атс askozia 3.0.2

$ sip show peer 101
sh: can't execute 'sip': No such file or directory
 
 
 
#6
0
03.06.2015 18:21:51
Входящий вызов идет напрямую на трех пользователей
 
 
 
#7
0
04.06.2015 09:28:12
Вам следует сначала зайти в консоль CLI Asterisk
asterisk -r

Потом выполнить команду
sip show peer 101
 
 
 
#8
0
04.06.2015 16:47:15
* Name       : 101
 Description  :
 Secret       : <Set>
 MD5Secret    : <Not set>
 Remote Secret: <Not set>
 Context      : SIP-PHONE-190172615453f3112cf2a2b
 Subscr.Cont. : <Not set>
 Language     : ru-ru
 AMA flags    : Unknown
 Transfer mode: open
 CallingPres  : Presentation Allowed, Not Screened
 Callgroup    :
 Pickupgroup  :
 MOH Suggest  :
 Mailbox      :
 VM Extension : asterisk
 LastMsgsSent : 32767/65535
 Call limit   : 2147483647
 Max forwards : 0
 Busy level   : 2
 Dynamic      : Yes
 Callerid     : "Galina" <101>
 MaxCallBR    : 384 kbps
 Expire       : 159
 Insecure     : no
 Force rport  : Yes
 ACL          : No
 DirectMedACL : No
 T.38 support : No
 T.38 EC mode : Unknown
 T.38 MaxDtgrm: -1
 DirectMedia  : No
 PromiscRedir : No
 User=Phone   : No
 Video Support: Yes
 Text Support : No
 Ign SDP ver  : No
 Trust RPID   : No
 Send RPID    : Yes
 Subscriptions: Yes
 Overlap dial : No
 DTMFmode     : auto
 Timer T1     : 500
 Timer B      : 32000
 ToHost       :
 Addr->IP     : 192.168.1.17:5060
 Defaddr->IP  : (null)
 Prim.Transp. : UDP
 Allowed.Trsp : UDP
 Def. Username: 101
 SIP Options  : (none)
 Codecs       : (ulaw|alaw)
 Codec Order  : (ulaw:20,alaw:20)
 Auto-Framing :  No
 Status       : OK (1 ms)
 Useragent    : MicroSIP/3.5.2
 Reg. Contact : sip:101@192.168.1.17:5060;ob
 Qualify Freq : 60000 ms
 Sess-Timers  : Accept
 Sess-Refresh : uas
 Sess-Expires : 1800 secs
 Min-Sess     : 90 secs
 RTP Engine   : asterisk
 Parkinglot   :
 Use Reason   : No
 Encryption   : No
 
 
 
#9
0
04.06.2015 16:50:30
Судя по выводу команды
Useragent : MicroSIP/3.5.2

Под номером 101 на АТС зарегистрирован софтфон MicroSIP версии 3.5.2.
Панель телефонии подключена  к какому внутреннему номеру?
 
 
 
#10
0
04.06.2015 17:18:53
у одного из пользователей виндоус и у него стоит MicroSIP ,  у остальных telephone
 
 
 
#11
0
04.06.2015 17:41:03
для вызова группы используется номер 222
 
 
 
#12
0
04.06.2015 18:03:20
для MicroSIP ответ из панели телефонии работает?
 
 
 
#13
0
05.06.2015 16:05:24
для пользователя с MicroSIP  при ответе тоже пишет "Автоматический подъем не возможен!" и вызов попадает в пропущенные
 
 
 
#14
0
07.06.2015 12:18:58
  1. Перезагрузите АТС.
  2. Переподключите софтфоны к АТС.
  3. Перезапустите 1С.
Автоподъем работает на внутренние звонки?
Попробуйте входящий звонок направить напрямую на внутренний номер. Изменилась ли ситуация?
 
 
 
#15
0
08.06.2015 13:37:42
при вызове короткого номера из панели телефонии автоподъем тоже не срабатывает
 
 
 
Сообщения 1 - 15 из 18
 Начало | Пред. | 1 2 | След. | Конец
Читают тему (гостей: 1)