Вы не авторизованы

Вы можете читать сообщения. Если вы хотите создать новую тему или присоединиться к обсуждению, пройдите процедуру регистрации или авторизуйтесь.

Поиск  Правила  Войти
Форум » Дополнительные модули » Расширенный журнал звонков с элементами статистики
Сообщения 1 - 15 из 17
 Начало | Пред. | 1 2 | След. | Конец
RSS
Пропали номера в журнале звонков и панели отчетов!
 
#1
0
28.05.2019 16:37:26
Добрый день, по не понятной причине пропали два номера  в журнале звонков и панели отчетов.  Freepbx 14 (CDR Reports) они отображаются. Настроек со стороны Freepbx не меняли. Подскажите в чем может быть причина, где искать?
03.jpg (257.77 КБ)
01.jpg (382.83 КБ)
02.jpg (266.26 КБ)
 
 
 
#2
0
29.05.2019 09:41:50
Уточните, какая версия журнала звонков используется.
В чем заключается проблема? Не определяется внешняя линия или звонки не загружаются и их нет в журнале?
 
 
 
#3
0
29.05.2019 12:28:39
Цитата
Мальцев Иван написал:
Уточните, какая версия журнала звонков используется.
В чем заключается проблема? Не определяется внешняя линия или звонки не загружаются и их нет в журнале?
Версия журнала - 1.0.1.21.
Не отображаются две внешних линий в журнале звонков, остальные работает корректно.
 
 
 
#4
0
29.05.2019 15:49:14
Попробуйте найти звонок без внешней линии в журнале звонков. Откройте звонок, перейдите на закладку "Дополнительно", выполните перезаполнение документа по кнопке Обновить. Заполнится ли после этого линия?
Если линия не определилась, пришлите логи по этому звонку, кнопка "жучок".
 
 
 
#5
0
29.05.2019 16:49:48
Сейчас  сделал, что Вы написали и после этого позвонил на тот номер который не определяется в журнале звонков.
В итоги:  подменило на другой внешний номер, в Freepbx CDR Report отобразило корректно.
 
 
 
#6
0
30.05.2019 10:17:53
Приложите логи этого звонка, получить логи можно в форме звонка на вкладке "Дополнительно" кнопка "жучок".
 
 
 
#7
0
30.05.2019 10:32:13
Цитата
Мальцев Иван написал:
Приложите логи этого звонка, получить логи можно в форме звонка на вкладке "Дополнительно" кнопка "жучок".
 
 
 
#8
0
30.05.2019 10:55:25
Судя по cdr звонок поступил на номер 0675555100, транк trunk_0662435097
Убедитесь, что в настройках журнала звонков есть транк с соответствующими настройками:

Идентификатор линии - trunk_0662435097
did - 0675555100

Сравните с настройками той линии, которая сейчас определяется в звонке.
 
 
 
#9
0
30.05.2019 11:15:40
Цитата
Мальцев Иван написал:
Судя по cdr звонок поступил на номер 0675555100, транк trunk_0662435097
Убедитесь, что в настройках журнала звонков есть транк с соответствующими настройками:

Идентификатор линии - trunk_0662435097
did - 0675555100

Сравните с настройками той линии, которая сейчас определяется в звонке.
Прописано всё верно, но почему то -  звонишь на одну внешнюю линию, а потом отображается другая внешняя линия. На Атс все верно отображает
0000.jpg (263.98 КБ)
 
 
 
#10
0
30.05.2019 11:38:02
Не вижу линии, соответствующей звонку:

Идентификатор линии - trunk_0662435097
did - 0675555100

Посмотрите внимательнее на ваши настройки.
 
 
 
#11
0
06.06.2019 11:01:46
пересмотрели все настройки, удалили, снова настроили - ничего не поменялось
 
 
 
#12
0
06.06.2019 15:40:46
По логам звонка, который вы ранее присылали, звонок поступил на транк с идентификатором trunk_0662435097 и did номером 0675555100.
На скриншоте с настройками транков в 1С у вас не было транка, соответствующего этим данным. Убедитесь, что есть линия с настройками:
  • Идентификатор линии - trunk_0662435097 - должен в точности соответствовать этому значению

  • did - 0675555100 - должен в точности соответствовать этому значению.
После настройки линий сделайте тестовый звонок, проверьте, определяется ли линия.
 
 
 
#13
0
06.06.2019 15:48:05
звоню на номер -  0675555100 в журнале звонков отображается 0662435097
 
 
 
#14
0
06.06.2019 16:05:33
Приложите  скриншоты настроек обеих линий
 
 
 
#15
0
06.06.2019 16:29:20
Цитата
Мальцев Иван написал:
Приложите  скриншоты настроек обеих линий
100.jpg (209.68 КБ)
066.jpg (259.28 КБ)
 
 
 
Сообщения 1 - 15 из 17
 Начало | Пред. | 1 2 | След. | Конец
Читают тему (гостей: 1)