Модуль статистики 1.0.1.8

Интересует логика раскраски в журнале звонков модуля статистики.
Информации по этой теме в инструкции и справочной информации не нашел.

Есть к примеру 2 записи, 2 входящих пропущенных звонка от одного и того же клиента. У одной записи текст выделен красным, у другой нет.
Отличия (не считая айдишников и прочих, всегда уникальных полей) только в операторе на котором была завершена попытка дозвона.
Скрины во вложении