Вы не авторизованы

Вы можете читать сообщения. Если вы хотите создать новую тему или присоединиться к обсуждению, пройдите процедуру регистрации или авторизуйтесь.

Поиск  Правила  Войти
Форум » Дополнительные модули » Расширенный журнал звонков с элементами статистики
RSS
Журнал Звонков. отображение Имен сотрудников
 
#1
0
09.08.2016 16:41:45
Добрый день !
При просмотре журнала звонков в блоке статистики, некоторые сотрудники  отображаются как Наименование контрагента , Имя  присваивается тех компаний у кого в карте контрагента заполнен добавочный , и он совпадает с внутренним номером сотрудника.
куда копать подскажите ,  что бы в журнале отображались корректные имена сотрудников.

панель телефонии 1,2,24,2
Модуль статистики 1.0.1.7
 
 
 
#2
0
09.08.2016 16:58:17
Прошу приложить скриншоты.
Попробуйте в настройках модуля статистики выполнить операцию "Перезаполнить телефонную книгу"
 
 
 
#3
0
10.08.2016 12:19:25
Алексей добрый день !
прилагаю скриншоты . 1й скрин до того как перезаполнили телефонную книгу , 2й после того как произвели перезаполнение  телефонной книги  в Итоге журнал весь поехал.

На первом скрине видно что сотрудник с номером 143  отображается по разному, при этом направление звонка не влияет
1.jpg (46.3 КБ)
2.jpg (121.39 КБ)
 
 
 
#4
0
11.08.2016 14:21:02
Алексей подскажите в регистре сведений есть такой пункт как "Список МИКО: Индекс номера телефонов", вот в нем как раз отображаются номера телефонов  как наших сотрудников так и компаний  которые отображаются в журнале звонков вместо фамилий менеджеров .
На скриншоте выделен  сотрудник , а в журнале он отображается как компания что над ним в списке (Милосердие.\)
Это может быть как то связано ?
m.png (45.37 КБ)
 
 
 
#5
0
11.08.2016 14:39:06
Приложите скриншот, каким образом заполнен номер телефона для клиента (добавочный). Попробую воспроизвести.  
 
 
 
#6
0
11.08.2016 15:17:52
Цитата
Портнов Алексей написал:
Приложите скриншот, каким образом заполнен номер телефона для клиента (добавочный). Попробую воспроизвести.
Номер  компании заполен для того что бы он автоматом подставлялся в счет
m.png (38.99 КБ)
Изменено: Алексей П. - 11.08.2016 15:29:21
 
 
 
#7
0
12.08.2016 10:03:15
Вы писали ранее, что проблема с номером 143.
Приложите скрипншоты:
  • Карточка номера клиента, в котором вы указали добавочный 143
  • Карточка номера пользователя с номером 143
Цитата
П. Алексей написал:
Модуль статистики 1.0.1.7
Вы используете довольно старую версию модуля, возможно проблемы связаны с этим.

Ситуацию воспроизвести не получилось: назначил номер клиенту

назначил номер пользователю

В результате в регистре:
 
 
 
Читают тему (гостей: 1)