Вы не авторизованы

Вы можете читать сообщения. Если вы хотите создать новую тему или присоединиться к обсуждению, пройдите процедуру регистрации или авторизуйтесь.

Поиск  Правила  Войти
Форум » Разработка с использованием SDK комплектов » SDK: Компонента Asterisk для 1C
RSS
Перевод звонка
 
#1
0
03.07.2016 17:38:33
Добрый день, коллеги

Разбираюсь с переводом звонков, не пойму что надо крутить.
Есть такой код в процедуре обработки события АТС:
Код
// Новая линия на АТС      
   ИначеЕсли Событие = "Newchannel" Тогда 
   
      СтруктураПолей = РазобратьОтветАстериска(Данные);
      НомерТелефона = СтруктураПолей.Получить("calleridnum");
      ЭтоВнутреннийПеревод = (СтруктураПолей.Получить("context") = "from-internal");

      Канал = СтруктураПолей.Получить("channel");
      
      Если СтрНайти(Канал, "129") > 0 Тогда
         ПеревестиЗвонок(Канал, "89993335566");
      КонецЕсли;

И далее процедура непосредственно перевода:
Код
&НаКлиенте
Процедура ПеревестиЗвонок(Канал, НомерТелефона)

   Channel      =   Канал;                      // Channel - Название канала, для которого производиться перевод вызова (обязательный параметр)
   Context      =   "from-internal";            //   Context - Название контекста в плане набора, куда переводиться вызов (обязательный параметр)
   Exten      =   НомерТелефона;                //   Exten -Название екстеншена в плане набора, куда переводиться вызов (обязательный параметр)
   Priority   =   "1";                     //   Priority - Номер приоритета в плане набора, куда переводиться вызов (обязательный параметр)
   ActionID   =   "pt1c" + ТекущийНомерТелефона;   //   ActionID -Не обязательный ID команды, который будет возвращен в ответе.
   Результат = "";
   
   Попытка
      
      Оповещение = Новый ОписаниеОповещения("ОповещениеОВыполненииМетода", ЭтаФорма, "ПодслушатьРазговор"); 
      КомпонентаАТС.BeginCallingAtxfer(Оповещение, Channel, Exten, Context, Priority, ActionID, Результат);
      
   Исключение
      Сообщить("Ошибка консультативного перевода звонка");
   КонецПопытки;
   
КонецПроцедуры   
Взял сие дело с обработки панели, но видимо что-то надо ещё. Перевод не идет.
 
 
 
#2
0
04.07.2016 09:22:41
Цитата
"Newchannel"
Это не лучший выбор оповещения. Я не рекомендую осуществлять перехват по этому событию. Используйте "NewState".
В "Newchannel" Вы не всегда сможете увидеть "корректный" номер телефона.

Цитата
Одинец Роман написал:
ПеревестиЗвонок(Канал, "89993335566");
Вы пытаетесь переадресовать вызов на "внешний" номер. Убедитесь, что набор номера доступен в контексте "from-internal".
Вы хотите переадресовать вызов "с консультацией" или "в слепую"?

Для "слепого" перевода (без сопровождения) следует использовать другой метод компонента:
http://wiki.miko.ru/doc:1cajam:api:redirect


 
 
 
 
#3
0
04.07.2016 17:18:28
Дозвон в контексте from-internal это через BeginCallingOriginate? Это работает.
А в чем разница между консультативным и переводом в слепую?
 
 
 
#4
0
04.07.2016 17:26:25
Цитата
Дозвон в контексте from-internal это через BeginCallingOriginate
Это вопрос к администратору АТС. "Originate" также должен "проходить" в этом контексте.
Обычно, для переадрисации контекст может использовать другой.

Цитата
А в чем разница между консультативным и переводом в слепую?
Ознакомьтесь с документацией:
http://wiki.miko.ru/astpanel:enterprise:managed#pereadresacija_vyzovov
В ней найдете два видео ролика.

При работе с SDK разница принципиальная:
  • Слепая переадресация (redirect) - мы переадресуем "чужой" канал на коллегу, наш разговор завершается
  • Консультативная переадресация (Atxfer)- мы переадресуем "свой" канал на коллегу, клиент висит на удержании
 
 
 
#5
0
04.07.2016 17:42:09
А сработает ли слепая переадресация до подъема нами трубки?
 
 
 
#6
0
04.07.2016 17:46:39
Да, именно так работает функция "Перехват на ответственного".
 
 
 
#7
1
04.07.2016 18:10:56
Ясно, спасибо!
 
 
 
#8
0
05.07.2016 17:01:13
Попробовал два варианта, оба не пошли.

1. Отслеживаю событие Newstate, делаю сразу redirect до подъема трубки железной тётей.
У звонящего идет соединение и наступает тишина. На переводимый телефон идет звонок, но при ответе тоже самое - тишина.

2. Поступает звонок на железную тётю, далее набирается внутренний номер. Здесь я отслеживаю событие Dial, потому что во всех других я не вижу описание первоначального канала (который поступил на железную тетю). При переводе происходит разъединение.

Перевод делаю так. Попробовал в контексте default - АТС сругалось в трубку женским голосом.
Код
   Channel      = Канал;
   ExtraChannel = "";
   Exten        = "89999999999";
   ExtraExten   = "89999999999";
   Context      = "from-internal";
   ExtraContext = "from-internal";
   Priority     = "1";
   ExtraPriority= "1";
   ActionID     = "123123";
   Result       = "";
   
   Если КомпонентаАТС.Redirect( Channel, ExtraChannel, Exten, ExtraExten, Context, ExtraContext, Priority, ExtraPriority, ActionID, Result) Тогда
      Сообщить(Result);
   КонецЕсли;
Изменено: Роман Одинец - 05.07.2016 17:01:43
 
 
 
#9
0
05.07.2016 17:48:05
Некорректно используется метод.
Ознакомьтесь с документацией:
http://wiki.miko.ru/kb:asterisk:ami:redirect
http://asterisk.ru/knowledgebase/Asterisk+Manager+API+Action+Redirect

В данном случае не следует использовать "Extra" параметры.
При отладке того или иного метода следует анализировать логи АТС и логи со стороны 1С.

Лучше "подсмотрите" как реализован наш механизм перехвата на ответственного.
 
 
 
Читают тему (гостей: 1)