Вы не авторизованы

Вы можете читать сообщения. Если вы хотите создать новую тему или присоединиться к обсуждению, пройдите процедуру регистрации или авторизуйтесь.

Поиск  Правила  Войти
Форум » Панели телефонии 1С » Панель телефонии в режиме Asterisk
Сообщения 1 - 15 из 23
 Начало | Пред. | 1 2 | След. | Конец
RSS
При запуске панель не подключается к Asterisk
 
#1
0
18.08.2015 17:27:51
После запуска 1с и открытия панели - соединение не подключено (вверху написано ФИО и номер сотрудника, а внизу "Телефон отключен").
Используем в режиме внешнего телефона.
При изменении каких-либо настроек, которые запускают переподключение к asterisk - соединение появляется и внизу пишет "Телефон подключен".
 
 
 
#2
0
18.08.2015 17:52:22
Также при добавлении кода указанного в http://wiki.telefon1c.ru/astpanel:designer:ut11 в модуль управляемого приложения (ПередЗавершениемРаботыСистемы) при закрытии 1с происходит ошибка 1с "Прекращена работа программы 1cv8c" - см. скриншот.
Если указанный код убрать - то все норм.
 
 
 
#3
0
19.08.2015 08:00:17
Приложите логи
http://www.telefon1c.ru/forum/forum18/topic851/messages/messages/
 
 
 
#4
0
19.08.2015 14:02:50
После запуска в логе:
Код
Успешная авторизация: <ajax-response>
<response type='object' id='unknown'><generic response='Success' message='Authentication accepted' /></response>
</ajax-response>
<ajax-response>
<response type='object' id='unknown'><generic response='Success' message='Authentication accepted' /></response>
</ajax-response>
Успешная авторизация: <ajax-response>
<response type='object' id='unknown'><generic response='Success' message='Authentication accepted' /></response>
</ajax-response>
<ajax-response>
<response type='object' id='unknown'><generic response='Success' message='Authentication accepted' /></response>
</ajax-response>
<ajax-response>
<response type='object' id='unknown'><generic response='Success' actionid='e2d23' variable='SYSTEMNAME' value='' /></response>
</ajax-response>
<ajax-response>
<response type='object' id='unknown'><generic response='Success' actionid='e2d23' variable='TRANSFER_CONTEXT' value='from-internal-xfer' /></response>
</ajax-response>
<ajax-response>
<response type='object' id='unknown'><generic response='Success' actionid='e2d23' variable='MIKO_MyPBX' value='' /></response>
</ajax-response>
Не хватает прав доступа для выполнения метода "ModuleCheck". Проверяется модуль res_http_post.
Не хватает прав доступа для выполнения метода "ModuleCheck". Проверяется модуль chan_dahdi.
Не хватает прав доступа для выполнения метода "ModuleCheck". Проверяется модуль app_userevent.
ОстатокДнейЛицензии = "-1", ТипЛицензии="", РегистрационныйНомер=""
ОстатокДнейЛицензии = "0", ТипЛицензии="HASP-HL", РегистрационныйНомер="1574407348"
<ajax-response>
<response type='object' id='unknown'><generic response='Success' actionid='e2d23' variable='SYSTEMNAME' value='' /></response>
</ajax-response>
<ajax-response>
<response type='object' id='unknown'><generic response='Success' actionid='e2d23' variable='TRANSFER_CONTEXT' value='from-internal-xfer' /></response>
</ajax-response>
<ajax-response>
<response type='object' id='unknown'><generic response='Success' actionid='e2d23' variable='MIKO_MyPBX' value='' /></response>
</ajax-response>
Не хватает прав доступа для выполнения метода "ModuleCheck". Проверяется модуль res_http_post.
Не хватает прав доступа для выполнения метода "ModuleCheck". Проверяется модуль chan_dahdi.
Не хватает прав доступа для выполнения метода "ModuleCheck". Проверяется модуль app_userevent.
ОстатокДнейЛицензии = "-1", ТипЛицензии="", РегистрационныйНомер=""
ОстатокДнейЛицензии = "0", ТипЛицензии="HASP-HL", РегистрационныйНомер="1574407348"
<ajax-response>
<response type='object' id='unknown'><generic response='Success' message='Originate successfully queued' /></response>
</ajax-response>
<ajax-response>
<response type='object' id='unknown'><generic response='Success' message='Originate successfully queued' /></response>
</ajax-response>
[ProcessMessageLoop] <listener state='Start thread processing Event' />
[ProcessMessageLoop] <listener state='Stop thread processing Event' />
Изменено: Александр Урилов - 19.08.2015 14:03:40
 
 
 
#5
0
19.08.2015 14:04:17
Касательно второй проблемы не знаю как отладку сделать при закрытии приложения
 
 
 
#6
0
19.08.2015 15:13:11
При обращения в техническую поддержку постарайтесь наиболее полно описать ситуацию.
Важные детали:
  • Версия панели телефонии.
  • Версия 1С Предприятие.
  • Наименование используемой конфигурации.
  • Используемая телефонная станция.
  • Опишите ситуацию.
  • Приложите отладочную информацию.
  • Под какой ОС запускаете клиент 1С Предприятие?
  • Какой тип клиента 1С (web браузер)?
 
 
 
#7
0
19.08.2015 16:20:01
  • Версия панели телефонии -  1.4.25.9
  • Версия 1С Предприятие. - 8.3.5.1517
  • Наименование используемой конфигурации. - УТ11
  • Используемая телефонная станция. - Asterisk + FreePBX
  • Опишите ситуацию. - Описана
  • Приложите отладочную информацию. - Приложена
  • Под какой ОС запускаете клиент 1С Предприятие? - Windows (7,8,10)
  • Какой тип клиента 1С (web браузер)? - УФ тонкий/толстый клиент
 
 
 
#8
0
20.08.2015 09:57:55
Цитата
Урилов Александр написал:
при закрытии 1с происходит ошибка 1с "Прекращена работа программы 1cv8c" - с
  • Используйте технологическую платформу 1С версии 8.3.6.

Цитата
При запуске панель не подключается к Asterisk
  1. Убедитесь, что ключ защиты доступен и числа лицензий достаточно для запуска.

  2. Попробуйте создать заново профиль настроек АТС в панели телефонии. (статья на схожую тему)
 
 
 
#9
0
20.08.2015 13:22:55
Цитата
Портнов Алексей написал:
Используйте технологическую платформу 1С версии 8.3.6.
Оригинальный ответ...
Эта платформа пока не готова к продакшену.
Вообще происходит разрыв шаблона, от того что вы говорите использовать 1с которая вышла меньше полугода назад.
Но при этом не поддерживаете Asterisk который вышел полтора года назад.

Наверное еще 1с нужно 8.3.6 без режима совместимости?))))
 
 
 
#10
0
20.08.2015 15:34:02
Цитата
Портнов Алексей написал:
Убедитесь, что ключ защиты доступен и числа лицензий достаточно для запуска.
Ключ как бы доступен - потому что после входа в настройки, изменения какого-либо поля и сохранения - подключение появляется.
Число лицензий вроде не ограничено - usb ключ на сеть.

Цитата
Портнов Алексей написал:
Попробуйте создать заново профиль настроек АТС в панели телефонии. (статья на схожую тему)
Смысл? У нас не было старой версии -  мы сразу поставили последнюю...
 
 
 
#11
0
20.08.2015 16:30:22
Цитата
Портнов Алексей написал:
Попробуйте создать заново профиль настроек АТС в панели телефонии. (статья на схожую тему)
В общем сделал.
Создал новый профиль.
Указал текущему пользователю - соединение появилось (также как и при изменении других настроек).
Но после перезапуска 1с и панели - все также - Телефон отключен.

Жду ответа...
 
 
 
#12
0
20.08.2015 16:49:22
Убедитесь, что АТС настроена по нашим инструкциям
http://wiki.miko.ru/astpanel:ats

Возможно не настроены права для учетной записи Manager API.
 
 
 
#13
0
22.08.2015 15:20:04
Все настроено в соответствии с инструкцией.
 
 
 
#14
0
24.08.2015 08:45:14
  • Укажите, какая версия Asterisk используется. Поддерживаются версии начиная с 1.8 по 11.
Цитата
Урилов Александр написал:
Наверное еще 1с нужно 8.3.6 без режима совместимости?))))
В технологической платформе версии 8.3.5 есть баги в работе с внешними компонентами.
В этом плане 8.3.6 более стабильная.

Обратитесь к администратору АТС. В логах нет ни одного UserEvent оповещения.
Нет и прочих событий типа "NewState" "NewChannel".
 
 
 
#15
0
26.08.2015 16:51:50
Цитата
Портнов Алексей написал:
Укажите, какая версия Asterisk используется. Поддерживаются версии начиная с 1.8 по 11.
11
Цитата
Портнов Алексей написал:
В этом плане 8.3.6 более стабильная.
В остальных то нет.

Цитата
Портнов Алексей написал:
Обратитесь к администратору АТС.
Я администратор АТС.

Давайте я дам Вам доступ через тимвьювер и Вы посмотрите.
 
 
 
Сообщения 1 - 15 из 23
 Начало | Пред. | 1 2 | След. | Конец
Читают тему (гостей: 1)