Вы не авторизованы

Вы можете читать сообщения. Если вы хотите создать новую тему или присоединиться к обсуждению, пройдите процедуру регистрации или авторизуйтесь.

Поиск  Правила  Войти
Форум » Панели телефонии 1С » Панель телефонии в режиме Asterisk
RSS
Перехват на ответственного, Не работает перехват звонков с голосового меню
 
#1
0
24.12.2014 10:35:02
Добрый день.
Конфигурация 1С:CRM 2.0 (КОРП), Панель телефонии Asterisk 1.4.23.6.
В нас в организации имеется 2 номера для входящих звонков клиентов.
На первом - нет голосового меню, на втором - есть.
При звонке на первый номер - перехват работает и звонок перенаправляется на ответственного менеджера.
При звонке на второй номер - перехват не срабатывает.
Подскажите, пожалуйста, в чем может быть причина? Где искать проблему?
 
 
 
#2
0
24.12.2014 12:10:32
Какая АТС используется?
Если Askozia - укажите версию.
 
 
 
#3
0
24.12.2014 12:48:38
АТС: Asterisk-1.8.20.0 + freePBX-2.8.1.
 
 
 
#4
0
24.12.2014 14:44:38
Цитата
  • Установить плагин pt1c_core
  • Во входящем маршруте «Incoming Route» следует заполнить поле Alert info.
Инструкции по настройке доступны на wiki.
 
 
 
Читают тему (гостей: 1)