Дмитрий (Все сообщения пользователя)

Вы можете читать сообщения. Если вы хотите создать новую тему или присоединиться к обсуждению, пройдите процедуру регистрации или авторизуйтесь.

Форум:

Дата создания:

…

Тема:

Сообщение:

Упорядочить:

Передача аудиопотока в реальном времени, Передача аудиопотока звонка во внешнее приложение в реальном времени

Дмитрий

Новичок

Сообщений: 19 Регистрация: 15.10.2014

16.12.2025 13:23:59

Здравствуйте.

Изучаю возможности интеграции MikoPBX с внешними сервисами обработки аудио. Из документации и примеров вижу, что основным интерфейсом автоматизации является AMI (Asterisk Manager Interface).

Однако для моей задачи требуется получить аудиопоток активного разговора в реальном времени, чтобы передавать его во внешнюю программу. В стандартном Asterisk для этого есть ARI (Asterisk REST Interface), но в официальном образе MikoPBX(Package mikopbx-x86-64 · GitHub) я не нашёл модулей, связанных с ARI.

Вопрос: Поддерживает ли MikoPBX какие-либо альтернативные способы передачи RTP-аудиопотока во внешнее приложение в реальном времени?

Например:

Существует ли аналог ExternalMedia, доступный через AMI-команду?

Можно ли через конфигурацию перенаправить RTP-поток звонка на внешний IP-адрес?

Любые указания на поддерживаемый метод или пример конфигурации будут очень полезны.

Заранее большое спасибо!

Перейти

Проблема с панелью телефонии в CRM

Дмитрий Новичок Сообщений: 19 Регистрация: 15.10.2014	# 19.02.2025 13:22:46 по веб открывается, вот примерно так: <history><history_record no="1" entire_id="mikopbx-170000000.2" line="SIP-100000001" line_number="00060050"><details call_id="mikopbx-170000000068.2-1" status="NOANSWER" call_flow="" queue="" started="2024-11-29T17:31:08+03:00".... но те кнопки так же недоступны
	Перейти

Проблема с панелью телефонии в CRM

Дмитрий Новичок Сообщений: 19 Регистрация: 15.10.2014	# 17.02.2025 17:22:36 имеете ввиду доступ должен быть через браузер по веб-интерфейсу mikoPBX?
	Перейти

Проблема с панелью телефонии в CRM

Дмитрий Новичок Сообщений: 19 Регистрация: 15.10.2014	# 17.02.2025 10:44:31 1. Какой именно доступ должен быть? по SMB? Есть ли какая-то методичка по этому поводу? 2. црм не в терминале, а атс работает через докер
	Перейти

Проблема с панелью телефонии в CRM

Дмитрий

Новичок

Сообщений: 19 Регистрация: 15.10.2014

14.02.2025 16:28:52

Всем доброго дня!
Хотим уточнить из-за чего могут не работать данные кнопки и можно ли их как-то починить?
(Может есть те, кто уже столкнулся и нам подскажет в какую сторону смотреть)
У нас имеется 1C CRM 3.1 + панель телефонии редакции 2 + MikoPBX 2024.1.114.
Какое-то время назад всё работало, но тогда у нас стоял обновление MikoPBX старое примерно 2020-2021 года.
А сейчас только работают кнопки скачать и прослушать, которые находятся пониже.

Действительно ли такое могло произойти из-за обновления MikoPBX?

Перейти

Работа на технологической платформе 1С:Предприятия (64-bit) для Windows (толстый клиент)

Дмитрий Новичок Сообщений: 19 Регистрация: 15.10.2014	# 07.11.2016 13:28:02 Поддерживается ли работа панели телефонии на технологической платформе 1С:Предприятия (64-bit) для Windows (толстый клиент), например на платформе 8.3.9.1850?
	Перейти

Есть ли инструкция по обновлению панели телефонии на новую версию?

Дмитрий

Новичок

Сообщений: 19 Регистрация: 15.10.2014

16.07.2015 09:55:03

Цитата
Портнов Алексей написал: Обязательно нужно проверить инструкции по интеграции- мы их периодически обновляем.

Обновление мы выполнили в соответствии с инструкцией, но остается вопрос - нужно ли удалять фрагменты кода, которые были использованы при внедрении старой версии панели (например, из модуля управляемого приложения и из общего модуля ОбщегоНазначенияКлиентПереопределяемый)?
В инструкции по внедрению новой версии панели эти модули не задействованы, но при внедрении старой - они были изменены.

Перейти

Не сбрасывается звонок при нажатии на кнопку "Отбить", Звонок не заканчивается до тех пор, пока человек на другом конце линии не сбросит его сам.

Дмитрий

Новичок

Сообщений: 19 Регистрация: 15.10.2014

15.07.2015 17:19:10

Добрый день.
Конфигурация: CRM 2.0.9.3.
Панель телефонии: 1.4.24.7.
АТС: Elastix.
Ситуация такая: при попытке завершить звонок соединение не закрывается, а по прежнему висит. Продолжает висеть до тех пор, пока собеседник самостоятельно не повесит трубку. Закрытие и открытие панели не помогает.
Логи звонка 1:

Скрытый текст

[Newchannel] <generic event="Newchannel" privilege="call,all" channel="SIP/117-00000291" channelstate="0" channelstatedesc="Down" calleridnum="117" calleridname="device" accountcode="" exten="89278218961" context="from-internal" uniqueid="1436968034.943" />
[Newstate] <generic event="Newstate" privilege="call,all" channel="SIP/117-00000291" channelstate="4" channelstatedesc="Ring" calleridnum="117" calleridname="device" connectedlinenum="" connectedlinename="" uniqueid="1436968034.943" />
[NewCallerid] <generic event="NewCallerid" privilege="call,all" channel="SIP/117-00000291" calleridnum="117" calleridname="117" uniqueid="1436968034.943" cid_callingpres="0 (Presentation Allowed, Not Screened)" />
[NewCallerid] <generic event="NewCallerid" privilege="call,all" channel="SIP/117-00000291" calleridnum="84956662076" calleridname="" uniqueid="1436968034.943" cid_callingpres="0 (Presentation Allowed, Not Screened)" />
[Newchannel] <generic event="Newchannel" privilege="call,all" channel="SIP/00017260-00000292" channelstate="0" channelstatedesc="Down" calleridnum="" calleridname="" accountcode="" exten="" context="from-trunk" uniqueid="1436968034.944" />
[NewCallerid] <generic event="NewCallerid" privilege="call,all" channel="SIP/00017260-00000292" calleridnum="89278218961" calleridname="" uniqueid="1436968034.944" cid_callingpres="0 (Presentation Allowed, Not Screened)" />
[Dial] <generic event="Dial" privilege="call,all" subevent="Begin" channel="SIP/117-00000291" destination="SIP/00017260-00000292" calleridnum="117" calleridname="<unknown>" connectedlinenum="<unknown>" connectedlinename="<unknown>" uniqueid="1436968034.943" destuniqueid="1436968034.944" dialstring="00017260/89278218961" />
[Newstate] <generic event="Newstate" privilege="call,all" channel="SIP/00017260-00000292" channelstate="5" channelstatedesc="Ringing" calleridnum="89278218961" calleridname="" connectedlinenum="117" connectedlinename="" uniqueid="1436968034.944" />
[Newstate] <generic event="Newstate" privilege="call,all" channel="SIP/00017260-00000292" channelstate="6" channelstatedesc="Up" calleridnum="89278218961" calleridname="" connectedlinenum="117" connectedlinename="" uniqueid="1436968034.944" />
[Newstate] <generic event="Newstate" privilege="call,all" channel="SIP/117-00000291" channelstate="6" channelstatedesc="Up" calleridnum="117" calleridname="" connectedlinenum="" connectedlinename="" uniqueid="1436968034.943" />
[NewAccountCode] <generic event="NewAccountCode" privilege="call,all" channel="SIP/00017260-00000292" uniqueid="1436968034.944" accountcode="" oldaccountcode="" />
[Bridge] <generic event="Bridge" privilege="call,all" bridgestate="Link" bridgetype="core" channel1="SIP/117-00000291" channel2="SIP/00017260-00000292" uniqueid1="1436968034.943" uniqueid2="1436968034.944" callerid1="117" callerid2="89278218961" />

Логи звонка 2:

Скрытый текст

[Unlink] <generic event="Unlink" privilege="call,all" channel1="SIP/117-0000029d" channel2="SIP/00017682-0000029e" uniqueid1="1436968769.955" uniqueid2="1436968769.956" callerid1="117" callerid2="89083021792" />
[Bridge] <generic event="Bridge" privilege="call,all" bridgestate="Link" bridgetype="core" channel1="SIP/117-0000029d" channel2="SIP/00017682-0000029e" uniqueid1="1436968769.955" uniqueid2="1436968769.956" callerid1="117" callerid2="89083021792" />
[NewAccountCode] <generic event="NewAccountCode" privilege="call,all" channel="SIP/00017682-0000029e" uniqueid="1436968769.956" accountcode="" oldaccountcode="" />
[Newstate] <generic event="Newstate" privilege="call,all" channel="SIP/117-0000029d" channelstate="6" channelstatedesc="Up" calleridnum="117" calleridname="" connectedlinenum="" connectedlinename="" uniqueid="1436968769.955" />
[Newstate] <generic event="Newstate" privilege="call,all" channel="SIP/00017682-0000029e" channelstate="6" channelstatedesc="Up" calleridnum="89083021792" calleridname="" connectedlinenum="117" connectedlinename="" uniqueid="1436968769.956" />
[Newstate] <generic event="Newstate" privilege="call,all" channel="SIP/00017682-0000029e" channelstate="5" channelstatedesc="Ringing" calleridnum="89083021792" calleridname="" connectedlinenum="117" connectedlinename="" uniqueid="1436968769.956" />
[Dial] <generic event="Dial" privilege="call,all" subevent="Begin" channel="SIP/117-0000029d" destination="SIP/00017682-0000029e" calleridnum="117" calleridname="<unknown>" connectedlinenum="<unknown>" connectedlinename="<unknown>" uniqueid="1436968769.955" destuniqueid="1436968769.956" dialstring="00017682/89083021792" />
[NewCallerid] <generic event="NewCallerid" privilege="call,all" channel="SIP/00017682-0000029e" calleridnum="89083021792" calleridname="" uniqueid="1436968769.956" cid_callingpres="0 (Presentation Allowed, Not Screened)" />
[Newchannel] <generic event="Newchannel" privilege="call,all" channel="SIP/00017682-0000029e" channelstate="0" channelstatedesc="Down" calleridnum="" calleridname="" accountcode="" exten="" context="from-trunk" uniqueid="1436968769.956" />
[NewCallerid] <generic event="NewCallerid" privilege="call,all" channel="SIP/117-0000029d" calleridnum="84956662076" calleridname="" uniqueid="1436968769.955" cid_callingpres="0 (Presentation Allowed, Not Screened)" />
[Newstate] <generic event="Newstate" privilege="call,all" channel="SIP/117-0000029d" channelstate="4" channelstatedesc="Ring" calleridnum="117" calleridname="device" connectedlinenum="" connectedlinename="" uniqueid="1436968769.955" />
[Newchannel] <generic event="Newchannel" privilege="call,all" channel="SIP/117-0000029d" channelstate="0" channelstatedesc="Down" calleridnum="117" calleridname="device" accountcode="" exten="89083021792" context="from-internal" uniqueid="1436968769.955" />

P.S. Данная ситуация начала регулярно проявляться после обновления панели телефонии на более новую версию (встривание новой версии панели было выполнено по инструкции: http://wiki.telefon1c.ru/astpanel:designer:crm2).

Перейти

Есть ли инструкция по обновлению панели телефонии на новую версию?

Дмитрий

Новичок

Сообщений: 19 Регистрация: 15.10.2014

15.07.2015 14:00:45

Добрый день, Алексей.
Мы обновили старую панель на новую (не самая последняя версия: 1.4.24.9. Версия CRM: 2.0.9.3, АТС: Elastix).
Выполнили все по инструкции.
В результате, в первые 2 часа работы звонки идут нормально, но потом АТС перегружается запросами и звонки перестают идти.
Если выключаем Панель телефонии и пробуем звонить через внешнюю программу (3CX Phone), то звонки снова идут нормально и АТС работает стабильно.
Не подскажите, в чем может быть дело?
И ещё, нужно ли удалять фрагменты кода которые были использованы при внедрении старой панели?

Перейти

Внутренние звонки между сотрудниками, Автоматически устанавливается соединение

Дмитрий Новичок Сообщений: 19 Регистрация: 15.10.2014	# 26.12.2014 10:52:53 Да, ситуацию Вы правильно поняли. Сейчас посмотрим используется ли функция "Интером" / "Пэйджинг...
	Перейти

Внутренние звонки между сотрудниками, Автоматически устанавливается соединение

Дмитрий Новичок Сообщений: 19 Регистрация: 15.10.2014	# 26.12.2014 10:05:20 С Вашей АТС подобная ситуация не воспроизводится. Вызовы идут в обычном режиме (можно и ответить, и отбить входящий).
	Перейти

Внутренние звонки между сотрудниками, Автоматически устанавливается соединение

Дмитрий

Новичок

Сообщений: 19 Регистрация: 15.10.2014

25.12.2014 12:57:55

Добрый день.
Конфигурация 1С:CRM 2.0 (КОРП).
Панель телефонии Asterisk 1.4.23.6.
АТС: Asterisk-1.8.20.0 + freePBX-2.8.1.
При звонках между сотрудниками на внутренние номера автоматически устанавливается соединение со звонящим (т.е. вызов принимается сразу же, без ответа пользователя на звонок). Данная ситуация характерна для режима "Панель телефонии + встроенный SIP телефон".
При использовании режима "1С: SIP телефон" внутренние звонки работают корректно (т.е. поступает входящий вызов и сотрудник может на него ответить, либо отбить).

При наборе номера сразу же отображается такая картина:

В чем может быть проблема?

Перейти

Перехват на ответственного, Не работает перехват звонков с голосового меню

Дмитрий Новичок Сообщений: 19 Регистрация: 15.10.2014	# 24.12.2014 12:48:38 АТС: Asterisk-1.8.20.0 + freePBX-2.8.1.
	Перейти

Перехват на ответственного, Не работает перехват звонков с голосового меню

Дмитрий

Новичок

Сообщений: 19 Регистрация: 15.10.2014

24.12.2014 10:35:02

Добрый день.
Конфигурация 1С:CRM 2.0 (КОРП), Панель телефонии Asterisk 1.4.23.6.
В нас в организации имеется 2 номера для входящих звонков клиентов.
На первом - нет голосового меню, на втором - есть.
При звонке на первый номер - перехват работает и звонок перенаправляется на ответственного менеджера.
При звонке на второй номер - перехват не срабатывает.
Подскажите, пожалуйста, в чем может быть причина? Где искать проблему?

Перейти

Панель телефонии для 1C:CRM 2.0 (КОРП), Перехват на ответственного

Дмитрий Новичок Сообщений: 19 Регистрация: 15.10.2014	# 20.10.2014 14:30:59 Спасибо, Алексей. С перехватом разобрались - была ошибка в настройке АТС. Сейчас ошибку исправили - перехват на ответственного прекрасно работает...
	Перейти