1. Телефон в карточке клиента заполнен в формате "7 (9**) *******".
2. Номер при звонке определяется как "79*********".
3. Настройку производили по инструкции с Вашей wiki. Сейчас проверим ещё раз настройки перехвата на ответственного...

Сегодня протестировали работу панели новой версии 1.X.23.2. Перехват на ответственного по прежнему не работает, но имеет место следующая ситуация...
Клиент, зарегистрированный в базе под ответственным менеджером, звонит на многоканальный номер - запускается наше голосовое меню, затем прослушав меню клиент выбирает необходимый ему маршрут (например, отдел продаж), после этого кладет трубку. В итоге, пропущенный вызов появляется и на панели телефонии отдела продаж, и на панели телефонии ответственного менеджера. Но сам звонок на панель телефонии ответственного не поступает (отображается только в отделе продаж).
Можете подсказать, в чем причина подобного поведения?

Ещё раз проверили... Встраивание выполнено согласно инструкции. Кстати, есть некоторые вопросы по инструкции...
В конфигурации 1C:CRM 2.0 (КОРП) процедура ПриНачалеРаботыСистемы называется ПриНачалеРаботыСистемы(Знач ОбрабатыватьПараметрыЗапуска = Ложь) и располагается в модуле ОбщегоНазначенияКлиентПереопределяемый.
Все верно?

Добрый день.
Мы встроили Вашу триальную версию "Панель Asterisk для 1С:Предприятия 8" в конфигурацию 1C:CRM 2.0 (КОРП). АТС: Asterisk-1.8.20.0 + freePBX-2.8.1.
Все описанные возможности панели работают, за исключением перехвата вызова на ответственного пользователя.
Причем, при указании пользователя для переключения звонков, в самой конфигурации отображается ошибка (но введенные данные сохраняются):
{Справочник.Партнеры.Форма.CRM_ФормаЭлемента.Форма(2236)}: Метод объекта не обнаружен (ИзменитьМаршрутизациюВАТС)
           сфпФормаТелефонВнешняяПанель.ИзменитьМаршрутизациюВАТС(Объект.Ссылка);
Не подскажите, с чем может быть связана данная проблема?