Необходимо:

• В какой конфигурации 1С работатете?
• Какой наш продукт используете?
• Какую версию нашего продукта используете?
  

То, что открывается второе событие - это ожидаемое поведение.

Также беспокоит проблема
Подвисания базы
после установления модуля очень сильно выросла нагрузка

1С:Предприятие 8.2 (8.2.19.90) Комплексная автоматизация, редакция 1.1 (1.1.25.2)
Ваше 1C + Asterisk Компонента 1.0.20.1 используем постоянную лицензию. на не управляемых формах

обработка встроена в базу по вашей инструкции, стартует автоматически. Режим работы с базой файловый, пользователи сидят на терминальном сервере. После установки обработки в случае когда пользователь не выполняет ни каких действий в 1С, его экземпляр 1С, по диспетчеру задач операционной системы, нагружает процессор на 18-25%. Если запустить под отладкой 1С и включить замер производительности видно, что выполняются процедуры и функции телефонии в частности "ПриВыводеСтроки", при этом действий ни каких не выполняется. Подозреваю что обработка опрашивает астериск с целью проверки статусов пользователей. Что можно сделать чтобы ускорить работу обработки либо сервера?

Также вопрос по правильной организации событий
Нам необходимо делать исходящие звонки из событий, т.к они создаются из под документа к которому затем привязываются
(также в телефонной панели установлена галочке открывать событие при звонке)
но сейчас это происходит следующим образом:
Открыв событие с выбранным контрагентом, контактным лицом и телефоном мы нажимаем на кнопку звонка
звонок происходит и мы дозваниваемся, но после этого почему то создается новое событие (дублируется) в котором:
- делается привязка записи разговора звонока, но при этом, нет контрагента, контактного лица и телефона и естественно привязки к документу из которого мы его открывали. Событие которое было первым из которого был звонок не прекрепляет к себе ни какой записи разговора.
Просим помочь решить этот вопрос, т.к для нас это важно и мы собираемя докупать еще лицензии.

Добрый день. Дайте пожалуйста ту версию на тест по-новее. Я делал интеграцию с 1С Управление торговлей 10.3 и новое событие стало открываться через 2 минуты!