Вы не авторизованы

Вы можете читать сообщения. Если вы хотите создать новую тему или присоединиться к обсуждению, пройдите процедуру регистрации или авторизуйтесь.

Поиск  Правила  Войти
Форум » Панели телефонии 1С » Панель телефонии в режиме Asterisk
RSS
Проблема с перехватом звонков ответственным менеджером
 
#1
0
12.03.2014 15:20:42
При попытке установить галку на пункт настройки "Перехватывать звонки своих клиентов", выдается сообщение об ошибке.


При этом номер мобильного у пользователя заведен и в профилях настроек есть указание где его искать и сколько ждать.
 
 
 
#2
0
12.03.2014 15:22:49
Не забудьте выполнить действие "Назначить профиль пользователям".
 
 
 
#3
0
12.03.2014 15:45:53
Делал. Не помогает.
 
 
 
#4
0
12.03.2014 22:26:19
В чем смысл указывать мобильный номер пользователя при перехвате на ответственного?
Резервный номер - предназначен для исключения возможности "потери" звонка. Если оператор не ответил по внутреннему номеру, то он не ответит и по мобильному!

Резервный номер - задумывался как "внутренний" номер станции - возможно номер очереди вызовов или голосового меню.
Указать "мобильный номер нет возможности".
При заполнении поля "резервный номер", при назначении профиля пользователю, номер берется из поля "Внутренний":
 
 
 
#5
0
13.03.2014 14:17:13
Хм... ну, насчет мобильного, звучит вполне логично. Как-то не сопоставил у себя в голове этот факт.

Т.е. исходя из этой логики, кроме номеров мобильного и внутреннего телефонов каждого сотрудника, нужно ввести для каждого еще внутренний номер резервного менеджера (замещающего) или внутренний номер маршрута?!
Изменено: Александр Аверьянов - 13.03.2014 14:18:55
 
 
 
#6
1
13.03.2014 15:43:06
Не совсем так
В инструкциях есть пример, который может подойти.
В поле "номер таймаута" указать строкой номер телефона - пример 9088 - номер очереди вызовов. Этот номер будет назначен всем пользователям профилям.
 
 
 
#7
0
13.03.2014 17:47:58
Эта инструкция многое проясняет. Жаль что ее рядовому пользователю, не имея вашей ссылки, не найти... :(
 
 
 
#8
0
13.03.2014 21:28:26
Мы работаем над инструкциями.
Стараемся улучшать.
 
 
 
Читают тему (гостей: 1)